Guanyem diners: 8 maneres de convertir el trànsit de les xarxes socials en vendes

Diners de xarxes socials

Les vendes a les xarxes socials són la nova moda dels especialistes en màrqueting de tot el món. Contràriament a una creença obsoleta, les vendes a les xarxes socials poden ser rendibles per a qualsevol indústria, no importa si el vostre públic objectiu és el millennials o la generació X, els escolars o els grans propietaris d’empreses, fixadors o professors universitaris. Tenint en compte el fet que n’hi ha aproximadament 3 milions d’usuaris actius de xarxes socials a tot el món, es pot dir realment que no hi ha gent que vulgui comprar el seu producte entre ells? La teva feina és trobar aquestes persones.

En comparació amb el màrqueting tradicional, les vendes a les xarxes socials tenen molts avantatges: aquest canal de comunicació és relativament barat i es considera més autèntic i fiable, cosa que el fa perfecte per a la conversió. No necessiteu confiar en la meva paraula, només heu de veure quant les empreses gasten en màrqueting de xarxes socials. Llavors, com feu servir les xarxes socials per obtenir beneficis?

Analitzeu el vostre procés de vendes

La investigació és el Sant Grial del màrqueting: no es pot vendre res sense entendre profundament com actua i pren decisions la persona que voldria comprar el vostre producte. És per això que, en primer lloc, cal analitzar el procés de vendes darrere del vostre embut de venda.

Les preguntes que us heu de fer per analitzar les vostres oportunitats de venda a les xarxes socials són:

  1. Quin canals porteu actualment contactes al vostre embut de conversió?
  2. Quin és el procés de venda?
  3. Quant temps cal tancar el tracte?

Les respostes a aquestes preguntes us poden sorprendre: potser descobrireu que us heu concentrat durant tot el temps en plataformes equivocades. En aquest cas, pot ser que sigui útil fer una petita investigació dedicada a triar la millor plataforma de xarxes socials per al vostre negoci.

Podeu fer-ho seguint l'activitat de les vostres competències a les xarxes socials i veient quines plataformes són les més valuoses per a ells, però hi ha una manera molt més eficaç i elegant de fer-ho. Tot el que necessiteu és una eina d’escolta social com Awario. Amb ell, podeu controlar les mencions de qualsevol paraula clau a les xarxes socials i a la web en temps real.

Suposem que feu un SaaS per a les startups: només heu de posar "startup" com una de les vostres paraules clau i veure quines plataformes tenen més mencions i, per tant, més debats aplicables al vostre producte. D’aquesta manera podreu entendre on es troba el vostre públic objectiu i donar prioritat als canals rellevants.

gràfic de canals socials

Tingueu en compte que a les xarxes socials normalment arribeu a compradors potencials abans del procés de venda: ara l'etapa de notorietat de la marca es divideix en tres (exposició, influència i interacció). Això vol dir que haureu de definir la vostra estratègia de venda a les xarxes socials en conseqüència.

Superviseu i animeu les ressenyes de xarxes socials

L’època de la publicitat tradicional s’acaba: les xarxes socials han recuperat la forma més eficaç d’influir en el comportament de compra d’algú. Us pregunteu què és? És el boca-orella. De fet, segons Nielsen, 92% de les persones confieu en les recomanacions dels amics i familiars sobre totes les altres formes de màrqueting i 77% dels consumidors és més probable que comprin un producte nou a l’hora d’aprendre’n els amics o la família. És natural que trieu confiar en persones que coneixeu sobre una marca.

Les xarxes socials són un lloc perfecte per al màrqueting de referència: totes aquestes plataformes van ser dissenyades per permetre’ns compartir experiències i descobriments increïbles amb els nostres amics. Per tant, el que heu de fer per guanyar diners és animar la gent a publicar sobre les seves experiències. Fins i tot podeu oferir-los petits incentius, com ara un petit descompte o una mostra.

No oblideu respondre a totes les ressenyes, tant positives com negatives. 71% dels consumidors és probable que els usuaris que tinguin una bona experiència en serveis de xarxes socials amb una marca ho recomanin als altres. El compromís actiu amb les xarxes socials des de la marca crea relacions entre una marca i un client i els fa sentir escoltats, cosa que és molt important per a la retenció.

recomanació d'influència de twitter

Reprendre la venda social

A les persones no només els agrada compartir les seves opinions sobre les marques a les xarxes socials, sinó que també solen recórrer a les xarxes socials per obtenir recomanacions. Allà ja teniu possibles contactes, només cal identificar-los. Els podeu trobar mitjançant el seguiment de comunitats rellevants com grups de Facebook, subredits, xats de Twitter, etc. També podeu utilitzar una eina d’escolta social, però assegureu-vos que tingui alguna cosa així Mode de cerca booleà, que us permet personalitzar les vostres consultes perquè pugueu fer la vostra cerca precisa i completa alhora.

recomanació de conversa social

Tenint en compte el fet que en molts casos respondreu a desconeguts que abans no estaven exposats a la vostra marca, preneu-vos el temps. No us hi dediqueu amb un to de vendes sense emocions: feu una pregunta, expliqueu com es podrien beneficiar del vostre producte, feu servir el to i la veu adequats a la plataforma i la seva sol·licitud i feu que aquesta interacció sigui significativa i autèntica. D’aquesta manera és molt més probable que influeu en la seva decisió que enviant un missatge de tall de galetes a tots els clients potencials que trobeu. I, per descomptat, faciliteu la compra: doneu-los un enllaç que condueixi directament al producte.

Optimitzeu el camí cap a la conversió de xarxes socials

Parlant d’enllaços, són extremadament importants. Som clients mandrosos que sovint ens han de dir com i on comprar el producte desitjat. Si un client potencial no pot fer clic en un enllaç al vostre lloc web immediatament, és molt probable que no es molesti a cercar-lo.

El que heu de fer és posar enllaços a tots i cadascun dels vostres perfils i fer-los visibles. Si publiqueu una publicació promocional: poseu-hi un enllaç, si només mencioneu casualment un dels vostres productes, poseu-hi un enllaç també. Fins i tot quan responeu a referències, que hem comentat anteriorment, podeu posar un enllaç a un producte que s'està discutint.

Assistent d'enllaç de perfil de TwitterCal que el camí cap a la conversió sigui el més suau possible.

Reviseu la vostra pàgina de destinació de xarxes socials

Quan obtingueu un potencial, voleu assegurar-vos que estiguin a només un clic de la conversió. Seria una llàstima crear una estratègia de venda de xarxes socials increïble només per aturar el procés de venda a la darrera etapa. Per això, necessiteu una pàgina de destinació perfecta que convenci definitivament el vostre client potencial per prendre una decisió de compra. A continuació, es mostren algunes coses que cal tenir en compte en revisar la pàgina de destinació:

  • Velocitat de càrrega. Els clients no només són mandrosos, sinó que també estan impacients (ho sento, clients!). Esperen que es carregui la vostra pàgina 3 2, mentre que el temps mitjà de càrrega és de 15. Així que assegureu-vos que no hagin d'esperar.
  • Breu i senzill. No cal que enumereu tots els motius pels quals el vostre producte és el millor en tots els detalls. No voleu distreure el vostre client potencial amb tota la informació addicional. Feu que el missatge de confirmació del vostre valor sigui senzill i net i poseu informació addicional en pestanyes separades fàcils de notar, ja està.
  • Un cop més, credibilitat i referències Per completar la conversió, necessiteu la confiança dels clients. La credibilitat és extremadament important per a la decisió del comprador. Assegureu-vos que teniu el logotip o el testimoni del client al nivell dels ulls en un dels marges o a la capçalera; en algun lloc el podran veure ràpidament sense haver de desplaçar-se.

Feu una conversió suau

Com ja hem comentat, les oportunitats de venda de xarxes socials entren a l'embut de venda abans que les oportunitats de venda tradicionals. Per aquest motiu, potser no estiguin preparats per prendre una decisió de compra, però això no vol dir que els pugueu descuidar.

Aquí podeu crear oportunitats de conversió suau. Una forma clàssica de fer-ho és oferir una subscripció per correu electrònic. Per descomptat, hauríeu de justificar-ho als clients proporcionant-los contingut entretingut i valuós. Fer contingut atractiu que demostri com funciona el vostre producte (tutorials i estudis de casos) és una manera excel·lent de convertir aquests clients potencials en compradors potencials.

subscripció crida a l'acció

Ara hi ha una nova tendència emergent màrqueting de missatgeria, per tant, en lloc de demanar a la gent que es subscrigui al vostre butlletí, només podeu demanar permís per enviar-los un missatge. S'ha comprovat que és més probable que la gent llegeixi un missatge a les xarxes socials que un correu electrònic. Els estudis demostren que les aplicacions de missatgeria tenen tarifes oberts, taxes de lectura i CTR fins a 10 vegades les del correu electrònic i els SMS. A més, hi arribeu just a on van conèixer la vostra marca per primera vegada a les xarxes socials.

Incloeu una forta crida a l'acció

Si no demaneu res, no obtindreu res. Tot i que de vegades pot semblar que una crida a l’acció pot resultar massa atractiva, és una tàctica molt eficaç si ho feu bé.

El vostre CTA hauria de ser clar i rellevant per a la publicació; d'aquesta manera semblarà orgànic i adequat. Pot ser una invitació per deixar un comentari i compartir les seves opinions, aprendre més sobre el tema o animar-vos a comprar el vostre producte. Podeu afegir CTA a la vostra pàgina de Facebook percentatge de clics un 285%. No oblideu assegurar-vos que si incloeu algun enllaç, les vostres pàgines de destinació estaran optimitzades per a una conversió immediata.

Ofereix exclusives socials

Al cap i a la fi, la millor manera d’aconseguir nous clients és oferir alguna cosa exclusiva a canvi: a la gent li agrada sentir que formen part d’un grup escollit. La forma més flagrant de fer-ho és oferir descomptes als vostres seguidors; probablement no ho pugueu fer sovint, però com a oferta única per atreure nous clients potencials, és màgic.

Una manera més creativa (i més barata) seria organitzar un concurs entre els vostres seguidors. Per exemple, BeardBrand va aconseguir augmentar la seva presència social un 300% i va duplicar la llista de correus electrònics en menys d’una setmana amb un concurs en línia ben pensat. Podeu demanar als vostres seguidors que comparteixin i tornin a publicar la vostra publicació o que creïn el seu propi contingut amb el vostre producte o servei. Estàs matant dos ocells amb una sola pedra, aconseguint més exposició i seguidors, a més de recopilar contingut generat per usuaris que puguis utilitzar tant a les vendes de xarxes socials com a les campanyes de màrqueting tradicionals en el futur.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.