La mesura de les xarxes socials és imprescindible.

Informes socials a Google Analytics | Bloc de màrqueting tècnic

Mesurament de xarxes socialsHi ha una gran quantitat de discussió sobre les xarxes socials (inclosos els blocs) i si cal mesurar o no els resultats i com.

Alguns exemples de mesurament de xarxes socials inclouen crides a l'acció en un blog corporatiu, millores (o reduccions) en la satisfacció del client, o augment del client retenció.

Els contraris a la mesura de les xarxes socials de vegades creuen que la mesura és un camí cap a la destrucció, o bé almenys manipulació. Creuen que les empreses haurien d’executar estratègies de comunicació amb els clients i els clients potencials perquè és el dret cosa a fer. Estic d'acord que és el correcte ... i ho hauríem de fer mesura les xarxes socials per demostrar és el correcte!

El risc de mesurar, per descomptat, és mesurar inadequadament o basar conclusions en dades incompletes. Si es dibuixen dues variables i es troba una correlació, això no proporciona necessàriament proves irrefutables que n’hi hagi. Podria haver-hi una altra variable ambiental que sigui molt més forta is un factor que simplement et falta.

Els defensors de la mesura d’estratègies de màrqueting a les xarxes socials solen descartar l’element humà de les xarxes socials i simplement el veuen com un nou mitjà per abordar i manipular. Jo no d'acord amb això. Crec que és un altre mitjà per aprofitar completament l’arsenal d’eines d’una empresa per comercialitzar els seus productes a aquells que els necessiten o els volen.

Quan vaig llegir aquest post a oblideu la mesura de les xarxes socials Vaig comentar, en essència, que el seu argument era un punt discutible. A les empreses no els importa quina sigui la meva opinió o la vostra opinió sobre la mesura de les xarxes socials ... mesuraran independentment.

Mesurar l’impacte de les xarxes socials és difícil, però no és impossible. Crec que gran part de l’argument ve del fet que mesurar l’impacte requereix molta feina. No és una tasca fàcil assegurar-se que es fa un seguiment de tots els visitants i quines han estat les seves accions pel que fa al vostre producte i servei ... així que crec que molts dels gurus de les xarxes socials no entenen com, no entenen per què o simplement són massa mandrosos.

No volen correlacionar els preus de les accions, la satisfacció del client, l’opinió i el temperament generals sobre el producte, els clients potencials entrants, el valor de compromís, la relació propera i recursos humans costeu per a vosaltres ... és més fàcil parlar simplement de quants M'agrada que heu obtingut, comentaris o mencions en altres llocs. Bona sort per involucrar una empresa amb un pressupost de màrqueting considerable en una estratègia integral de xarxes socials sense dir-los com mesurar el seu èxit en dòlars i centaus.

Hem de mesurar. Hem de demostrar. Hem de millorar.

L’aplicació d’objectius i mesures a les xarxes socials no vol dir que hagueu d’abandonar totes les altres qualitats impactants de les empreses que utilitzen mitjans socials per millorar els resultats empresarials. Millorar la comunicació amb els clients i els clients potencials, proporcionar un camí per implicar-se, impulsar l'autoritat de la vostra empresa en el seu espai, trobar influents i permetre'ls difondre la llum ... no cal descartar tots aquests avantatges. Vostè pot tenir el millor dels dos mons.

Tinc una confiança increïble en les tendències naturals de les xarxes socials per arrelar les empreses que intentaran manipular aquests mitjans fantàstics. La mesura no només proporcionarà a les empreses una comprensió del retorn de la inversió a les xarxes socials, sinó que també proporcionarà a les empreses la prova que la veritat i la transparència prevaldran. El poder està en els números. També confio que la tecnologia de màrqueting continuarà millorant perquè la mesura d’aquests nous mitjans de comunicació sigui més fàcil i precisa.

Una mica més tard, el fet que demostreu que les xarxes socials són una estratègia de màrqueting viable encara no vol dir que les empreses s’hi apropin. Les empreses són vaixells difícils de girar! Sovint parlem d’empreses per mossegar una peça a la vegada, demostrar els resultats i després treballar per fer créixer el seu programa. El canvi és difícil i requereix temps.

7 Comentaris

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    Potser he escrit la publicació de la manera equivocada. Saps que de vegades tinc aquest problema. ha. L'objectiu de la publicació era preguntar-nos si estàvem buscant el TIPUS de mesura adequat, no necessàriament per ignorar la mesura en si mateixa.

    Si podem mesurar quelcom tan intangible com la marca i el disseny... també és possible que mesurem les xarxes socials com una forma de desenvolupament de marca. Estic d'acord que les empreses són un vaixell difícil de recórrer. La ràdio ha estat un model de màrqueting provat durant anys i encara és difícil vendre algunes persones amb l'eina.

    No té res a veure amb la quantitat de treball que es necessita per mesurar l'eina. Ja ho hauries de saber. Té tot a veure amb quines eines utilitzar.

    Crec que tots estem intentant demostrar sistemes i eines ara mateix.

    • 4

      Definitivament, és el repte, sobretot quan els nostres clients veuen que els seus pressupostos es microgestionen i es redueixen a esquerra i dreta. Estic desitjant que arribi el dia en què tinguem alguns algorismes i eines noves a la nostra caixa d'eines per mesurar l'impacte de la transparència i l'obertura!

      Fins aleshores, seguim compartint les nostres troballes!

      Gràcies Kyle!

  4. 5

    Les preguntes són, per descomptat, què s'està mesurant i quines eines s'utilitzen: com es capta la participació dels usuaris. És un fet que els programes d'anàlisi web capturaran i indicaran el trànsit de referència. Els millors permeten seguir els clics posteriors de qualsevol visitant referit al lloc i, amb sort, la seva participació en un esdeveniment d'èxit.

    No obstant això, gran part del que esperem permetria un millor enregistrament i contribuiria a augmentar el rang de pàgines, com ara la indexació d'enllaços d'entrada d'un motor de cerca, no està present al CMS de la majoria de llocs de xarxes socials.

    Per exemple, una ordre general del robot és "indexar, seguir", però, això no s'especifica a Twitter. Si veiem el codi del meu RT fent referència a aquesta entrada del bloc:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    es veu que els bots reben instruccions rel="nofollow". Això també és cert per a l'enllaç "Més informació URL" a la barra lateral d'un Tweeter.

    Web http://www.pagera...

    De nou, es demana a un motor de cerca que no segueixi l'enllaç.

    Tant per enllaços d'entrada.

  5. 6

    No podria estar més d'acord! El mesurament és crucial per fer que la nostra indústria sigui un èxit. La majoria de les persones o empreses poques vegades fan alguna cosa perquè és "el que cal fer". Normalment hi ha algun tipus de motivació que ens beneficia. El mesurament valida aquesta motivació i ens permet aprofitar l'impacte potencial però comprensiu.

  6. 7

    Gràcies pel pingback al meu article sobre Mesurar les xarxes socials. Estic completament d'acord amb això! Em sorprèn la reticència a mesurar les xarxes socials. Per tal de relacionar-se plenament amb els clients crec que és necessari, sobretot si una empresa vol comercialitzar els seus productes a persones que els volen i els necessiten. Mesurar una campanya de xarxes socials és una manera fantàstica de connectar amb els clients i esbrinar quines àrees i canals utilitzen per parlar de l'empresa o el producte.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.