Content MàrquetingMàrqueting de xarxes socials i influencers

Guia definitiva per a la marca de xarxes socials per a petites empreses

La presència a les xarxes socials és crucial perquè les petites empreses prosperin al món digital. Fer perfils en diverses plataformes és només un aspecte de la marca de les xarxes socials; crear una persona en línia atractiva que atragui el vostre mercat objectiu és un altre. Aquest manual complet us mostrarà els detalls de la marca a les xarxes socials i us oferirà consells profunds i consells útils per ajudar la vostra petita empresa a tenir èxit en línia. Seccions clau

La teva identitat de marca

La base de la vostra estratègia de marca a les xarxes socials és la vostra identitat de marca. Et distingeix de la competència i fa estimar la teva empresa al teu mercat objectiu. La definició és la següent:

Escollint la vostra USP (Proposició de venda única)

Abans de crear una identitat de marca, heu de determinar què fa que la vostra empresa sigui diferent. Quin benefici únic pots oferir que ningú més pugui? La teva salsa secreta o proposta de venda única (USP), és el que convenç als clients de triar-te per sobre dels teus rivals. Identifiqueu el vostre USP fent-vos les preguntes següents:

  • Quin problema tracta la meva oferta o servei?
  • Quins avantatges reben els clients en triar la meva empresa?
  • Què distingeix la meva empresa de la competència del mercat?

Utilitzeu el vostre USP com a pedra angular de la vostra identitat de marca un cop l'heu identificat.

Fent una història de marca impressionant

Cada marca potent té una història de fons convincent. La narrativa de la vostra marca ha de tocar les emocions del vostre mercat objectiu. Hauria de respondre a consultes com:

  • Per què vas posar en marxa la teva empresa?
  • Quins obstacles vas superar?
  • Quins efectes positius ha tingut el vostre producte o servei en la vida dels vostres clients?

La teva empresa es torna més accessible i humanitzada gràcies a la història de la teva marca. Comparteix-lo de manera autèntica a tots els teus canals de xarxes socials.

Triar els colors i les imatges adequats per a la vostra marca

Els colors són molt importants per a la consciència de la marca. Penseu en marques reconeixibles com Coca-Cola, l'emblema vermell de la qual és reconeixible a l'instant, o Starbucks, el logotip verd de la qual és conegut. Trieu un color esquema que reflecteixi el caràcter i els principis de la vostra marca. Penseu en els sentiments que desperten diferents tonalitats i feu la vostra elecció adequadament.

Els elements visuals com els logotips, els tipus de lletra i els gràfics també han de ser coherents a totes les plataformes de xarxes socials, a més dels colors. Aquesta constància reforça la identitat de la teva marca.

Fer un eslògan de marca notable

La vostra marca a les xarxes socials es pot beneficiar molt d'un lema de marca enganxós. Ha de ser concís, ràpid i capturar l'essència de la vostra marca. El vostre eslògan ha de ser fàcil de recordar i representar els valors bàsics de la vostra empresa, com els de Nike Només fes-ho o d'Apple think Different.

És hora de passar a la següent fase, escollint els millors llocs de xarxes socials per al vostre negoci després d'establir la vostra identitat de marca.

Com triar les millors plataformes de xarxes socials

Cada plataforma de xarxes socials és diferent de les altres i té diferents característiques i dades demogràfiques dels usuaris. Heu de triar plataformes compatibles amb els objectius de la vostra marca i el mercat objectiu si voleu treure el màxim profit dels vostres esforços de marca a les xarxes socials.

Estudiant el vostre mercat objectiu

Saber qui és el vostre mercat objectiu és essencial. Tingueu en compte l'edat, el gènere, la ubicació, les aficions i l'activitat en línia. Podeu utilitzar aquesta informació per determinar quines plataformes utilitza el vostre grup demogràfic objectiu.

Plataformes com Instagram i Pinterest, per exemple, poden ser perfectes si el vostre mercat objectiu està format per joves professionals interessats en material visual. Tanmateix, si estàs intentant arribar B2B clients, LinkedIn podria ser la vostra principal prioritat.

Coincideix les característiques de la plataforma amb la personalitat de la teva marca

Les xarxes socials varien pel que fa al seu ambient i objectius. La plataforma que millor s'adapti a la personalitat de la vostra marca i s'hauria de triar els objectius. Aquí teniu un resum:

  • Facebook és ideal per crear comunitats i intercanviar diferents tipus de contingut.
  • Instagram és fantàstic per presentar coses i explicar històries visualment.
  • Twitter és ideal per conversar amb altres persones i rebre actualitzacions en temps real.
  • LinkedIn és el lloc preferit per a contactes d'empresa a empresa i xarxes professionals.
  • Pinterest és un lloc fantàstic per compartir projectes de bricolatge i inspiració visual.
  • Amb TikTok és ideal arribar a un públic més jove i centrat en les tendències.

Donant una ullada a la competició

Consulteu la presència a les xarxes socials dels vostres rivals. Quines plataformes utilitzen i quina productivitat són? Examineu el seu contingut, creixement de seguidors i nivells de participació. Podeu utilitzar aquesta informació per trobar oportunitats o llacunes de mercat.

Establir una presència a plataformes importants

És el moment de desenvolupar i millorar els teus perfils després d'escollir les millors plataformes per a la teva empresa. Assegureu-vos que tots els components de la vostra marca, inclosos els logotips, els colors i les frases, siguin coherents.

Tingueu sempre en compte que els missatges i les imatges han de ser coherents. Qualsevol persona que visiti els vostres llocs de xarxes socials hauria de poder reconèixer la vostra marca immediatament.

Després d'haver creat la vostra presència en línia, passem a la següent fase important: produir contingut de primer nivell.

Produir contingut de primer nivell

La marca a les xarxes socials se centra en la creació de contingut atractiu. El vostre contingut ha de ser real amb el vostre públic, transmetre l'essència de la vostra empresa i ser útil. Aquí teniu una manera eficient de fer-ho:

Reconeixement del valor del màrqueting de continguts

La millor manera de cridar l'atenció i la implicació en un públic objectiu concret és el màrqueting de continguts. Hi ha molts tipus diferents de contingut, com ara articles de bloc, imatges, vídeos, infografies i molt més. El màrqueting de continguts compleix diversos objectius:

  • Crea una reputació per a la teva marca com a líder en el teu sector.
  • Atrau i manté el vostre mercat objectiu.
  • Permet que el vostre lloc web rebi trànsit orgànic.
  • Estimula la interacció i l'intercanvi social.

Formats de contingut més efectius per a la vostra marca

Segons el vostre mercat i sector objectiu, diferents tipus de contingut funcionaran millor per a la vostra marca. Tingueu en compte els formats de contingut següents:

  • Publicacions del bloc: Publicacions educatives i informatives que destaquen la teva experiència.
  • Contingut visual: el que crida l'atenció i provoca respostes són les imatges i els gràfics.
  • Videos: Vídeos apassionants i compartibles que expliquen elements o il·lustren la història de la vostra empresa.
  • Infografia: Representacions visuals d'informació o idees senzilles d'entendre.

El contingut produït pels vostres clients i que destaca les seves interaccions amb els vostres béns o serveis es coneix com a contingut generat pels usuaris (UGC).

Fer contingut compartible i atractiu

Seguiu aquests consells per produir contingut que atregui i captiqui el vostre públic:

  • Coneix el teu públic familiaritzant-te amb els seus problemes, passions i gustos.
  • Explica contes: revela anècdotes, triomfs i detalls entre bastidors.
  • Utilitza elements visuals: inclou fotos i vídeos captivadors al teu contingut.
  • Ser autèntic significa mostrar el costat humà de la teva empresa i no tenir por de mostrar fragilitat.
  • Fomentar la participació fent consultes, realitzant enquestes i obrint temes de conversa.

Fer ús del contingut generat per l'usuari

UGC a les xarxes socials és una potent eina de marca. Els clients que inclouen els vostres béns o serveis al seu contingut ofereixen prova social i interactuar amb la teva comunitat. A través de concursos, hashtags i recompenses, promou l'UGC.

Ara que tenim una bona comprensió de la creació de contingut, passem al següent component crucial de la marca a les xarxes socials: la coherència.

Mantenir la coherència

La clau per mantenir l'eficàcia del vostre enfocament de marca a les xarxes socials és la coherència. Augmenta la implicació del públic, reforça la identificació de la marca i estableix confiança. Aquí hi ha algunes pautes per a la coherència:

  • Com crear un calendari de publicació – Un calendari de publicació és el primer pas de la coherència. Establiu una programació de la freqüència amb què publicareu a cada lloc de xarxes socials i seguiu-la. El vostre públic sabrà quan esperar contingut nou de vosaltres si manteniu un calendari de publicació coherent.
  • Una veu de marca consistent a mantenir – La veu de la vostra marca és com sona mentre interactueu amb el públic. A totes les plataformes i converses, hauria de ser el mateix, ja sigui cordial, seriós o humorístic.
  • Reaccionant als missatges i comentaris – Existeix un carrer de doble sentit a l'hora de participar. Reaccioneu el més aviat possible als comentaris i missatges del públic. Respon a les seves consultes, preocupacions i suggeriments. Aquest contacte promou un sentit de comunitat alhora que fomenta la confiança.
  • Supervisar la teva estratègia i fer canvis – Comproveu l'efectivitat de les vostres publicacions a les xarxes socials amb freqüència. Presta atenció a les dades d'interacció com ara percentatges de clics, m'agrada, comparticions i comentaris. Per saber què funciona i què no, utilitzeu eines d'anàlisi. Per tal de tenir el major impacte, modifiqueu el vostre pla en conseqüència.

La coherència de la marca inclou components visuals. Assegureu-vos que totes les vostres pàgines i contingut de xarxes socials s'adhereixin a la mateixa marca, inclosos els logotips i els esquemes de colors.

Després de discutir la coherència, examinem la següent etapa vital en la marca de xarxes socials: establir una comunitat.

Crea una comunitat

Una estratègia potent per fomentar la defensa i la lleialtat és crear una comunitat al voltant del vostre negoci. El teu barri es converteix en un equip de defensors de la marca que promouen la teva empresa. Com fer-ho és el següent:

  • Interaccionant amb els teus fans – El secret per crear una comunitat és el compromís. Participa activament en les discussions sobre la teva àrea d'especialització responent als comentaris i fent consultes. Sigueu realment curiós pels pensaments i comentaris del vostre públic.
  • Realització de concursos i sortejos – Els sortejos i els concursos són bones estratègies per augmentar la participació i l'abast. En presentar premis atractius, podeu atraure els vostres fans a unir-se. Assegureu-vos d'establir regles i regulacions precises per a les vostres competicions.
  • Treballant conjuntament amb influencers – Les vostres iniciatives de marca a les xarxes socials es poden reforçar mitjançant el màrqueting d'influencers. Trobeu influencers al vostre nínxol que comparteixin els principis de la vostra marca. Uneix forces amb ells per arribar a més gent. Assegureu-vos que les aliances d'influencers se sentin genuïnes i beneficiïn ambdues parts.
  • Utilitzant hashtags – La descoberta del vostre material es pot millorar utilitzant hashtags. Busqueu hashtags rellevants i populars per al vostre sector i, a continuació, utilitzeu-los a les vostres publicacions. Per promocionar el contingut generat pels usuaris, feu hashtags personalitzats per a la vostra empresa.

Tot i que es necessita temps i treball per crear una comunitat, les recompenses són grans. Un seguiment dedicat pot impulsar el creixement orgànic i proporcionar un suport ferm al vostre negoci.

A continuació, ens endinsarem en el món de l'anàlisi i les estadístiques per ajudar-vos a desenvolupar un pla basat en dades per a la vostra marca a les xarxes socials.

Insights i Analytics

Heu de confiar en dades i analítiques per optimitzar els vostres esforços de marca a les xarxes socials. Aquestes estadístiques us proporcionen un coneixement important sobre el vostre públic, la utilitat del vostre contingut i l'èxit del vostre pla general. Com maximitzar-los és el següent:

Ús d'eines per a l'anàlisi de xarxes socials

Cada lloc de xarxes socials té el seu propi conjunt d'eines d'anàlisi. Aquestes tecnologies proporcionen dades sobre interacció, abast, impressions i altres mètriques. Les solucions d'anàlisi de tercers també poden proporcionar informació exhaustiva en diverses plataformes.

Mesura de les mètriques de rendiment clau

Decidiu quins indicadors clau de rendiment (KPI) millor donar suport als vostres objectius de marca. Aquests poden consistir en:

  • Taxa d'expansió de seguidors
  • Percentatge de participació (m'agrada, comentaris i comparticions)
  • CTR, o percentatge de clics
  • Taxa de conversió
  • Ús d'Internet des de les xarxes socials
  • Cost per client nou (CAC)

Podeu avaluar l'èxit del vostre enfocament i trobar àrees de millora utilitzant aquests indicadors.

Prendre decisions a partir de dades

Analitzeu les vostres dades de xarxes socials amb freqüència i utilitzeu-les per guiar les vostres decisions. Penseu en donar prioritat al contingut visual si descobriu que les publicacions amb imatges tenen més implicació. Doneu-los recursos addicionals si algunes plataformes produeixen regularment millors resultats.

Canviar el vostre enfocament per obtenir el màxim impacte

Podeu millorar gradualment la vostra estratègia de marca a les xarxes socials utilitzant un enfocament basat en dades. Estigueu disposat a ajustar-vos segons sigui necessari a la llum de les troballes. Per determinar què funciona millor per a la vostra marca, proveu diversos tipus de contingut, horaris de publicació i campanyes publicitàries.

La vostra brúixola en el món dinàmic de la marca a les xarxes socials són les dades i els coneixements. T'ajuden a assolir l'èxit ajudant-te a comprendre i atendre les preferències del teu públic.

A continuació, examinarem el món de la promoció i la publicitat de pagament, que poden reforçar la vostra presència a les xarxes socials.

Promoció i publicitat de pagament

La publicitat de pagament a les xarxes socials pot augmentar dràsticament la visibilitat i l'abast de la vostra marca, encara que l'abast orgànic sigui valuós. Aquests són alguns consells per navegar amb èxit pel panorama publicitari:

  • La influència de la publicitat de pagament a les xarxes socials – Podeu orientar dades demogràfiques, interessos i comportaments concrets amb publicitat de pagament. Amb una orientació tan precisa, podeu estar segur que les persones correctes veuran el vostre material, la qual cosa augmentarà la possibilitat que es converteixin.
  • Creeu un pressupost – Determineu el pressupost que teniu disponible per a la publicitat a les xarxes socials. Comenceu amb un petit pressupost i, a continuació, augmenteu-lo a mesura que mostreu el progrés. La majoria dels llocs de xarxes socials inclouen alternatives de pressupost flexible.
  • Fer anuncis amb èxit – Creeu imatges que critin l'atenció i còpies per als vostres anuncis. Els vostres anuncis han de ser coherents amb la identitat de la vostra empresa i atreure el vostre mercat objectiu. Per determinar quin format d'anunci té el millor rendiment, proveu-ne alguns.
  • Selecció del públic correcte – Utilitzeu les eines d'orientació precises que ofereixen les plataformes de xarxes socials. La demografia, els interessos, els hàbits i fins i tot la reorientació dels visitants del lloc web o dels subscriptors del correu electrònic es poden utilitzar per definir el vostre públic.

La publicitat de pagament pot canviar completament el joc per a les petites empreses que intenten créixer ràpidament. Dona suport als vostres esforços naturals i us permet arribar a nous públics.

Ara, parlem de la gestió de la crítica crítica, que és un component important de la marca a les xarxes socials.

Gestió dels comentaris crítics

La marca en línia inclourà inevitablement ressenyes negatives. La manera com responeu pot tenir un gran impacte en la manera com la gent veu la vostra marca. Aquí teniu consells sobre com gestionar bé els comentaris desfavorables:

  • Gestió de Haters i Trolling – Algunes observacions desfavorables poden provenir de trolls o persones que no tenen cap interès real per la teva marca. Sovint és aconsellable ignorar aquestes situacions o respondre de manera educada i professional. Evita entrar en debats o defensar-te.
  • Canviar la reacció desfavorable en canvi positiu – Fins i tot si es presenta de manera brutal, la crítica constructiva pot presentar una oportunitat de desenvolupament. Reconeix els problemes legítims i aprofita les seves recomanacions per millorar les teves ofertes. Demostra la teva dedicació a resoldre problemes.
  • Genuïnitat i transparència - Ser autèntic t'ajuda a guanyar-te el teu públic. Apropa't dels teus errors quan els cometis. Disculpeu-vos sincerament i preneu mesures per fer les coses bé. La confiança de la vostra marca es pot millorar si és transparent en com gestioneu els problemes.

Es pot crear una oportunitat per millorar la reputació de la vostra marca tractant els comentaris desfavorables amb classe i professionalitat.

Mantenir-se al dia amb les tendències i tecnologies més recents és essencial per a una marca amb èxit a les xarxes socials a mesura que canvia el panorama digital.

Les xarxes socials són un entorn dinàmic on les tendències i les tecnologies estan canviant constantment. Tingueu en compte aquestes tàctiques per mantenir-vos al capdavant del joc:

  • L'entorn de les xarxes socials en constant canvi – Compte amb les noves tendències i plataformes de xarxes socials. El que està de moda avui potser no ho serà demà. Si les noves plataformes s'ajusten als vostres objectius i al vostre públic objectiu, proveu-les.
  • Manteniment dels canvis d'algoritme – Els algorismes de les xarxes socials estan sempre en evolució. Estigueu al dia de les actualitzacions de la plataforma que utilitzeu. Reconeix com aquests canvis afecten la visibilitat del teu contingut i modifica la teva estratègia segons sigui necessari.
  • Reconeixement i ús de noves característiques i tecnologies – La transmissió en directe, els filtres de realitat augmentada i les històries són només algunes de les funcions que s'afegeixen amb freqüència a les xarxes socials. Proveu d'utilitzar aquestes opcions per mantenir el vostre contingut interessant i nou.

Vegem alguns casos pràctics reals de petites empreses que han dominat la marca a les xarxes socials per proporcionar exemples dels principis i tècniques tractats.

Conclusió

La marca a les xarxes socials és una part essencial de l'èxit d'una petita empresa a l'era digital. És important establir una persona en línia atractiva que connecti amb el vostre públic, a més de tenir només presència en línia. Podeu dominar l'art de la marca a les xarxes socials establint la vostra identitat de marca, escollint els canals adequats, produint contingut excel·lent, mantenint la coherència, formant una comunitat, adoptant la promoció patrocinada, gestionant comentaris crítics i mantenint-vos al dia de les tendències.

Tingueu en compte que la marca a les xarxes socials és un viatge més que un objectiu final. Desenvolupeu i modifiqueu el vostre pla al llarg del temps per satisfer els desitjos i preferències canviants de l'audiència. L'augment de la visibilitat, la fidelització del client i el creixement empresarial són els avantatges de dedicar temps i esforç al desenvolupament de la vostra marca en línia.

Preguntes freqüents (Preguntes freqüents)

  • Amb quina freqüència he de publicar a les xarxes socials amb finalitats promocionals? Depenent de la vostra plataforma i públic, hauríeu de publicar amb més freqüència. La consistència sol ser més significativa que la freqüència. Feu un calendari de blocs i seguiu-lo. Seguiu les mètriques de participació per augmentar gradualment la freqüència de les vostres publicacions.
  • Què he de fer si rebo avaluacions o comentaris desfavorables a les xarxes socials? Les aportacions negatives s'han de tractar amb professionalitat i obertura. Empatitzar amb les preocupacions dels altres, parlar-hi directament i prendre mesures per resoldre problemes. Manteniu-vos allunyats de les baralles i concentreu-vos a utilitzar la crítica com una oportunitat per millorar.
  • Com sabré si els meus esforços de marca a les xarxes socials tenen èxit? El nombre de seguidors obtinguts, el percentatge de participació, el percentatge de clics, el percentatge de conversions, el trànsit del lloc web de les xarxes socials i els costos d'adquisició de clients són indicadors de rendiment importants. Avalueu regularment aquestes dades per determinar com funciona el vostre enfocament.
  • La meva petita empresa hauria de gastar diners en publicitat patrocinada a les xarxes socials? El vostre abast es pot augmentar molt i es pot orientar a un públic específic amb publicitat de pagament. Sovint, és una inversió sàvia, sobretot quan es combina amb esforços naturals. Comenceu amb un pla de despesa modest i feu els ajustos necessaris.
  • Quina funció té la narrativa en la marca de xarxes socials? Si humanitzeu la vostra marca, podeu fer-la més memorable i relacionable. La vostra missió, valors i impacte s'han de comunicar a la història de la vostra marca. Quan es lliura amb honestedat, us pot ajudar a destacar entre la multitud i a establir connexions amb el vostre públic a nivell emocional.

Vaibhav Pandya

Vaibhav Pandya és el director d'operacions (COO) i editor col·laborador sènior a IndyLogix - Agència de màrqueting digital, on ha passat més de 9 anys fent créixer l'organització i establint-la com a líder creïble del mercat. Un executiu operatiu de dia i un àvid escriptor de nit, li encanta llegir, escriure i parlar sobre màrqueting digital. SEO, NFT, Blockchain, AI, Web 3.0 i més.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.