L’impacte del màrqueting en xarxes socials

Social Media Màrqueting

De vegades em pregunto si mai els analistes prepararan el viatge que fan els clients des del pensament fins a la compra. Sembla que molts són massa mandrosos, però estic cansat de quants no es prenen el temps per trobar-los impacte que tenen les empreses quan es treballa a les xarxes socials.

Des de la publicació:

Independentment de si la vostra marca és avorrida o avorrida, a mesura que llanceu aquestes aplicacions socials, generareu quelcom molt valuós? persones que es preocupen per la vostra marca o, si més no, pels problemes que resol. He començat a fer una pregunta als venedors de marca: quins són els vostres clients més compromesos? No vull una resposta com les dones de 25 a 34 anys amb almenys un fill. Vull una resposta com Emily DiBernardo, viu a Kansas i no pot deixar de parlar de nosaltres. Amb les aplicacions socials, trobareu Emily.

Si la vostra marca és parlable, els vostres esforços socials afloraran els entusiastes de la marca que tenen més influència. Si és avorrit, les vostres aplicacions socials us ajudaran a trobar els vostres rars però valuosos entusiastes de la marca, o fins i tot a generar-ne uns quants. Presteu atenció a aquestes persones. Com que a mesura que augmenta el desordre publicitari i el boca-orella esdevé més important, estan a punt de convertir-se en alguns dels vostres actius corporatius més importants.

Puke. Totes les paraules de moda i els objectes brillants es van introduir en un parell de paràgrafs. On és la prova? On són les dades? Com he dit abans, això versió del compromís és ridícul ... i mai no hi ha proves en aquestes publicacions que més comentaris generin més vendes.

Forrester

El gràfic es basa en la pregunta, Què us interessa?. Quin interès tinc? Bé, m'interessen molt els últims models de cotxes que es dissenyen a l'estranger ia Detroit ... però no compro cap cotxe. M'interessa molt la tecnologia solar ... però visc en un apartament. M'interessa sortir ... però no veure ningú.

El problema d’aquest enfocament és que troba a faltar tota l’embarcació per la qüestió necessària, On els consumidors o empreses estan investigant i prenent decisions de compra? El problema de la gran majoria de les xarxes socials i el màrqueting és que poques vegades hi ha un camí per comprar a través d’aquests mitjans. A més, no hi ha cap intenció per part del comprador. Quan és la darrera vegada que vas anar Facebook comprar una càmera? Ho vaig pensar!

Els consumidors i les empreses investiguen les compres principalment a través dels motors de cerca. Per què Forrester no es pren el temps d’informar sobre aquest simple comportament de les empreses i els consumidors? Sembla que estan encegats pels objectes brillants tant com tothom. Crec que sí en realitat un informe de Forrester que deia que el 90% o més dels usuaris d'Internet inicien la sessió amb un motor de cerca o per correu electrònic.

Hmmm…. em sembla que, si fos una empresa, voldria estar al final d'aquesta consulta de cerca ... o que hauria d'enviar correus electrònics als meus clients perquè els mantinguessin informats, retinguts i aprofitant els avantatges.

No és que no crec en el màrqueting de boca en boca ni en el poder de les xarxes socials en una marca ... Jo sí! Però també sóc pràctic en afirmar que les empreses han de col·locar els seus recursos valuosos i limitats allà on estan llauna marcar la diferència. Una gran empresa, producte o servei augmentarà a les xarxes socials ... però no podeu controlar aquesta conversa. Vostè llauna controleu un resultat de la cerca o el missatge convincent d’un correu electrònic.

Ús indegut del negoci de màrqueting de xarxes socials

Aquesta nit va ser una gran nit. Vam aparèixer força gent al Southside Smoosier Technology Club i a Indy Tweetup, on algunes de les converses es van centrar, per descomptat, en l’ús comercial de les xarxes socials. Vam parlar d'alguns dels fantàstics exemples de la seva implementació i d'altres implementacions terriblement pobres.

La majoria va estar d’acord que cada mitjà i tecnologia té els seus punts forts i els seus punts febles, i els que ho fan pobres solen desajustar l’objectiu de la tecnologia. És molt semblant intentar picar una clavilla quadrada en un forat rodó. Un cop acabades les campanyes, els professionals del màrqueting es rasquen el cap i es pregunten com haurien pogut fracassar.

Mitjans de comunicació social i usos d'exemple

  • Xarxes socials - xarxes, aplicacions virals.
  • Blogging - construir autoritat, confiança, públic
  • Microblogging - comunicació, crònica, presència, promoció
  • Mobile Marketing - màrqueting basat en el temps, alertes, comunicació instantània, màrqueting amb permís 1: 1
  • Wikis - col·laboració, compartició, autoajuda
  • Vídeo - personalització, humor, viral, explicació
  • Marcadors socials - promoció, compartició, participació col·lectiva
  • fòrums - autoajuda, debat, conversa
  • Esdeveniments - coordinació, programació, RSVP
  • Mons virtuals - entreteniment, companyonia

M’adono que podeu crear campanyes de xarxes socials bastant complexes que incorporin usos i mitjans de manera que no coincideixin amb les meves opcions anteriors. Estic llançant alguns usos generals de cadascun dels mitjans per proporcionar una idea de com es poden utilitzar de manera diferent.

Molts professionals del màrqueting tendeixen a gravitar cap al mitjà més fresc o amb el que se senten més còmodes. Es tracta d’un accident que espera perquè no s’aprofiti ni combina els mitjans al màxim potencial.

Xarxes socials versus motors de cerca

Una de les idees errònies més grans del màrqueting de xarxes socials és que, si voleu vendre el vostre producte a més persones, hauríeu d'anar fent-ho en un lloc social xarxa. La xarxa social és sinònim de gent, oi? Potser ... vegem-ho una mica diferent:

  • La intenció de les persones que s’uneixen a les xarxes socials és no per comprar el vostre producte o servei. De fet, el vostre anunci o, pitjor encara, el vostre correu brossa, simplement els desactivarà.
  • El 4% de les activitats a Internet incorporen xarxes socials.

Per altra banda:

  • La intenció d’un usuari del motor de cerca que escriu el producte o servei que oferiu o el problema que solucioneu és investigar i / o comprar seva producte (si us hi trobeu).
  • Més del 90% de les activitats d'Internet incorporen la cerca al procés.

Si realment voleu utilitzar les xarxes socials per adquirir nous clients, haureu de revisar quins mitjans cridaran més l'atenció dels motors de cerca i no fer publicitat en una sala plena de gent que no estigui gens interessada.

4 Comentaris

  1. 1

    No podia estar d’acord més, solia ser el d’una festa que intentava presentar el meu treball de vídeo als músics! I fins i tot si estiguessin interessats, no tenien la mentalitat adequada, ni quan estaven en línia i troben el meu lloc i després passen una estona mirant la meva feina, ara els clients es posen en contacte amb mi.

    Pel que fa a l’ús de vídeo per personalitzar-vos, és millor que us quedeu a escriure publicacions per a les paraules indexables o creieu que el vlogging també és una bona idea?

    • 2

      Hola Edward,

      Gràcies! Els avantatges de fer blocs amb vídeo per proporcionar termes que es poden cercar encara són un dels guanyadors del meu llibre. Una minoria de persones utilitza cerques de vídeo i, dins d’aquestes, moltes no es prenen el temps per descriure correctament el vídeo.

      La combinació dels dos és potent, però triga una mica més. Poder publicar un bloc de vídeo (Podcastable) i un bloc sobre cada vídeo sens dubte millorarà les vostres possibilitats de trobar-se.

      Feliç Any Nou!
      Doug

  2. 3

    Gran post Doug. He vist que molts propietaris d’empreses privades fan un mal ús de les xarxes socials. No només sembla spam, sinó que fa pudor a spam. Un millor enfocament és prendre el temps per crear contingut en línia (el bloc és una gran opció), crear experiència, mostrar la vostra excel·lència en la vostra professió i guanyar resultats de cerca.

  3. 4

    Doug, aquest és un gran post. Com a empresa web força diversa, estem constantment intentant trobar noves maneres d’utilitzar les xarxes socials per augmentar eficaçment la nostra posició comercial i comercial. Crec que heu aconseguit alguns punts claus molt forts sobre el mal ús de les xarxes socials, coses que crec que fins i tot els experts haurien de tenir en compte.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.