5 maneres d'utilitzar l'escolta social per millorar la vostra estratègia de màrqueting de contingut

Utilitzeu l'escolta social per millorar el màrqueting de contingut

El contingut és el principal: tots els venedors ho saben. 

Tanmateix, moltes vegades els venedors de contingut no només poden confiar en les seves habilitats i talent, sinó que han d’incorporar altres tàctiques a la seva estratègia de màrqueting de contingut per fer-lo més potent. Escolta social millora la vostra estratègia i us ajuda a parlar directament amb els consumidors en el seu idioma.

Com a venedor de contingut, probablement sabreu que un bon contingut es defineix per dues funcions: 

  1. El contingut ha de parlar amb el vostre públic objectiu, és a dir, respondre a les seves preguntes i resoldre problemes. Per crear contingut com aquest, és evident que heu de saber quins són aquests problemes. Necessiteu molta informació sobre els vostres clients i clients potencials, els seus desitjos i necessitats.
  2. El contingut hauria de correspondre amb les tendències actuals. El contingut que creeu ha de ser fresc i rellevant, tractant problemes actuals. Al nostre món d’Internet trepidant, ningú vol escoltar esdeveniments de mesos.

Si compliu aquestes dues regles, sempre obtindreu contingut atractiu que realment aporti oportunitats de venda. Però, com us assegureu exactament que el vostre contingut sigui rellevant per als vostres clients i es correspongui amb les tendències?

L’escolta social és la resposta! L’escolta social respon als dos reptes principals esmentats anteriorment: us permet analitzar el vostre públic i la seva percepció de la vostra marca, així com les tendències en línia més calentes. No cal que intenteu endevinar què vol llegir o veure el vostre públic; teniu dades molt difícils de demostrar-ho. 

Probablement ja us ocupeu del SEO i fixeu-vos en les estadístiques de la pàgina per fer un seguiment del rendiment del vostre contingut. Tot i això, només l’escolta social us pot mostrar els punts de dolor exactes del vostre públic objectiu i fins i tot les frases exactes que utilitzen per descriure aquests punts de dolor. Bàsicament et posa a la seva pell sense massa esforç. 

L’escolta social és un antídot perfecte contra un bloc creatiu. No sabeu de què parlar al vostre nou bloc o vídeo? Consulteu les analítiques d’escolta social i us donaran moltes idees noves.

Hi ha més d’una manera d’utilitzar l’escolta social per a la creació de contingut i, en aquest article, tractarem els més populars.

Tanmateix, abans de tractar consells i instruccions útils, discutim breument què és l’escolta social. 

Què és l’escolta social?

Escolta social és un procés de recopilació i anàlisi de dades en línia per obtenir informació sobre productes i màrqueting. Aquestes dades es poden obtenir de les xarxes socials, llocs web de notícies, fòrums, blocs, agregadors de revisions i el web.

Awario

Hi ha moltes maneres d’implementar eines d’escolta social tant en la creació de contingut com en l’estratègia de màrqueting en general. Podeu analitzar influencers, competidors, tendències actuals, fer un seguiment de la vostra marca, trobar contactes calents, descobreix oportunitats de backlinking, gestiona la reputació de la teva marca i molt més.

Les eines d’escolta social recopilen dades en funció de les paraules clau que proporcioneu: cerca aquestes paraules clau a les publicacions, articles i missatges de les xarxes socials i les analitza i els seus autors. Si voleu analitzar la vostra reputació o notorietat de marca, introduïu la vostra marca com a paraula clau. Si voleu controlar els vostres competidors, introduïu les seves marques i noms de productes. Si voleu analitzar el vostre públic, introduïu una paraula clau relacionada amb el nínxol. La idea és clara.

L’escolta social us proporciona diverses visions demogràfiques i de comportament. Per exemple, podeu aprendre:

  • On viu el vostre públic objectiu (o dels vostres competidors)
  • El seu gènere
  • Quines llengües parlen
  • Com se senten sobre un tema determinat
  • Quins temes relacionats debaten més
  • I més!

Bàsicament, obteniu informació infinita sobre les persones que voleu convertir en clients. I com sabeu, la informació és poder. Ara que ja sabem què és l’escolta social. Passem per cinc maneres diferents d’utilitzar l’escolta social a la vostra estratègia de contingut. 

1. Utilitzeu l'escolta social per entendre millor el vostre públic

Com he esmentat anteriorment, l’escolta social us pot proporcionar informació essencial sobre el vostre públic objectiu: la seva informació demogràfica, el seu comportament en línia, els seus interessos, els seus “no m’agrada”, etc. Tot el que heu de fer és triar les paraules clau adequades per recollir les dades que necessiteu. 

Suposem que sou una marca de llet de planta, el vostre públic objectiu inclou vegans i persones amb intolerància a la lactosa. Per tant, les paraules clau que heu d’utilitzar són vegà, de planta, intolerant a la lactosa, i alguns altres que no estan directament relacionats amb el vostre producte, però que continuen sent rellevants, com ara lliure de crueltat, estil de vida ecològic, respectuós amb el medi ambient, etcètera

Eina d’escolta social d’Awario
Captura de pantalla extreta de Awario eina d’escolta social.

Consell popular: Com que les eines d’escolta social cerquen les paraules clau exactes que heu introduït, assegureu-vos d’afegir totes les variacions ortogràfiques.

Les eines d’escolta social avançades com Awario o Talkwalker recopilen i analitzen dades en temps real i històriques simultàniament. Per tant, podeu veure informació demogràfica i de comportament immediatament. Podeu veure el que la gent diu sobre el veganisme i la intolerància a la lactosa en línia, el seu desglossament de gènere, de quins països provenen, com se senten sobre els temes, quins llocs web i xarxes socials són populars entre els vegans i molt més. 

Estadístiques d’escolta social d’Awario

Aquí teniu un exemple d'algunes de les idees que podem obtenir de les dades d'escolta social. La captura de pantalla s’ha extret de l’eina d’escolta social d’Awario. Inclou anàlisi del sentiment, desglossament de gènere dels autors, països d'on provenen les mencions i el núvol del tema. 

Representa els principals temes de conversa entre vegans. Com podeu veure, la paraula productes, a més de diferents variacions de productes vegans (carn, formatge, dolços), s’esmenta força.

Un venedor de contingut podria tenir immediatament una idea per crear una llista dels millors productes vegans, i ni tan sols hem mirat les publicacions individuals per veure els temes sobre els quals la gent parla amb més detall. Si anem al feed Mencions per veure els articles i les publicacions a les xarxes socials, podem trobar moltes inspiracions per a publicacions de blocs, vídeos i publicacions a les xarxes socials.

Ara busquem les mencions de llet a les dades que vam recollir. Com que és Nadal, molta gent menciona les vacances als seus tuits sobre llet:

  • "Com menjarà el Pare Noel llet i galetes si fos intolerant a la lactosa?"
  • "Quina és la millor manera de preparar l'ou sense llet de vaca?" 

Totes aquestes preguntes són reals i podeu crear contingut per respondre-hi per entreteniment o educació. 

2. Utilitzeu l'escolta social per identificar tendències

És poc probable que el vostre públic es mantingui igual: els seus interessos i opinions canvien amb el pas del temps. Per això, és essencial fer un seguiment de les tendències de la vostra indústria i ajustar el vostre contingut a aquests canvis.

Amb l’ajut de l’escolta social, podeu controlar quin tipus de contingut es fa viral i obtenir inspiració per a les vostres pròpies publicacions.

Ús Google Trends i la pestanya Tendències de Twitter també us pot ajudar. Tanmateix, l’escolta social us ajuda a fer més centrat el seguiment de tendències. Podeu orientar el vostre nínxol o fins i tot comunitats d'Internet específiques i fer un seguiment específic de les tendències entre aquestes comunitats. Podeu fer-ho supervisant termes, frases o fins i tot noms específics de la indústria. 

Per notar les tendències del vostre sector, presteu molta atenció al nombre d’esments que reben les vostres paraules clau. Si veieu que aquest nombre es dispara de sobte, és probable que hi hagi una nova tendència a l’alça. El núvol de temes o el núvol de paraules també us poden ajudar a esbrinar les tendències del vostre nínxol.

feed d'escolta social d'arioario

3. Utilitzeu l'escolta social per aprendre dels influents

Els líders d’opinió i els influencers també poden guiar les vostres decisions de màrqueting de contingut. Els influents del vostre nínxol són un indicador natural del contingut que el vostre públic vol veure.

Awario Social Listening Influencers
Captura de pantalla extreta de Awario eina d’escolta social.

En realitat, no cal que feu cap mesura addicional per trobar influencers a la vostra indústria. Les eines avançades d’escolta social us mostren una llista dels comptes més influents que parlen dels temes que voleu analitzar. La llista sol ordenar-se per la mida del públic que es pot veure a la captura de pantalla.

Un cop obtingueu la llista, aneu al seu perfil d’Instagram / canal / bloc / Youtube i comproveu quin tipus de contingut publiquen. Presteu atenció no només als temes, sinó també a la personalitat del líder d’opinió. Quina és la seva imatge? És similar a la vostra marca o és dràsticament diferent? 

Sovint l’aspecte i el comportament d’un influencer tenen un paper important en el seu atractiu. Prestar atenció a aquestes coses us pot ajudar a analitzar el vostre propi contingut; si el seu to de veu i actitud funciona millor que el vostre, potser podríeu canviar el contingut per adaptar-lo a les preferències del vostre públic.

També podeu configurar alertes de control per a influencers específics populars al vostre nínxol utilitzant els seus noms i identificadors de xarxes socials com a paraules clau. Això us permetrà fer un seguiment de quines de les seves publicacions i vídeos del bloc criden més l'atenció durant un període de temps més llarg, donant-vos una comprensió més profunda de la seva estratègia de contingut. Aquesta comprensió pot millorar el vostre propi contingut.

Consell popular: El màrqueting d'influències no es troba en el vostre àmbit de responsabilitats, sinó encara podeu contactar amb influencers com a gestor de contingut. Inviteu-los a col·laborar junts en un contingut o oferiu-los per allotjar el contingut a la vostra plataforma. Si són experts, potser suggeriu fer una entrevista amb ells. Sigues creatiu!

4. Utilitzeu l'escolta social per analitzar els vostres competidors

Anàlisi de competidors és la millor manera de veure quines tàctiques de màrqueting funcionen sense gastar temps ni diners en experimentar. El seguiment dels competidors us proporciona indicacions sobre quin tipus de contingut atrau el vostre públic, quin tipus de contingut obté més recursos compartits i quins continguts fracassen. 

Tot i això, no n’hi ha prou amb mirar simplement el que publiquen en línia i copiar-lo. El vostre contingut no ha de ser tan bo, ha de ser millor que el seu. L’escolta social us pot ajudar a identificar les publicacions del bloc, els vídeos i les publicacions a les xarxes socials que més es van compartir i les que no van tenir tant èxit i analitzar què els va fer d’aquesta manera.

Tornem al nostre exemple de llet vegetal. El seguiment del vostre competidor us podria demostrar que el contingut més popular que produeixen són les receptes que inclouen llet vegetal. Tanmateix, veieu que no els publiquen tan sovint. Al mateix temps, publiquen molts articles sobre els beneficis per a la salut d’una dieta vegana, però quan controleu la seva marca, observeu que aquests articles no reben moltes accions ni mencions. 

Si simplement miréssiu la seva estratègia de publicació, pensareu: "Hm, si publiquen articles relacionats amb la salut constantment, han de ser molt populars entre el públic". Però l’escolta social ens demostra que en realitat no és així. I seria més intel·ligent analitzar les publicacions de receptes per millorar el vostre contingut.

Amb aquesta informació a mà, podeu crear la fórmula per a la vostra pròpia estratègia de contingut amb èxit.

5. Utilitzeu l'escolta social per utilitzar contingut generat per l'usuari (CGU)

Podria haver-hi una manera millor de fer que el contingut sigui rellevant per al vostre públic que no pas fer servir contingut creat per el vostre públic? El contingut generat pels usuaris no només atén els vostres clients en el millor sentit, sinó que també és més convincent per als clients potencials. Poden veure que la gent utilitza el vostre producte o servei. 

Per exemple, aquest any Twitter va demanar als seus seguidors que rostissin el 2020 a les respostes. Ha estat un any dur, de manera que hi havia molts voluntaris. A continuació, Twitter va mostrar les respostes més divertides a les pantalles de Time Square en temps real. L’equip de màrqueting de Twitter no va haver d’escriure cap línia: tot el contingut va ser creat pels usuaris.

Les publicacions a les xarxes socials es poden incorporar fàcilment a les publicacions del bloc. Podeu anar encara més enllà i fer que les publicacions a les xarxes socials dels vostres usuaris siguin el més destacat de la publicació del vostre bloc. Per exemple, podeu redactar una publicació de bloc a partir de preguntes sobre el vostre producte a les xarxes socials i respondre-les a la publicació. O filmar un Preguntes. Buzzfeed és un dels creadors de contingut amb més èxit del nostre temps i la meitat de les seves publicacions són només col·leccions de tweets divertits sobre un tema determinat. 

contingut generat per l'usuari buzzfeed

En el mateix sentit, podeu crear casos pràctics amb els vostres clients explicant la seva història: aquesta és una opció fantàstica per a empreses B2B. 

El contingut generat per l'usuari té l'avantatge addicional de generar confiança. És més probable que les persones creguin altres companys com ells. I els que proveu del contingut acaben sentint-vos valorats per vosaltres. Guanya tothom!

Trobar contingut generat per l'usuari és extremadament senzill, ja que no cal que proporcioneu paraules clau intel·ligents per orientar la vostra cerca; només heu de controlar la vostra marca i productes. D’aquesta manera obtindreu totes les mencions de la vostra marca a les xarxes socials i en línia, fins i tot aquelles que no us etiqueten directament.

L’escolta social és essencial

L’escolta social és el que us permet crear contingut que parli amb el vostre client. En lloc de confiar en el vostre coratge i sentiments, les eines d’escolta social us ofereixen dades que mostren quins temes fascinen el vostre públic i quins tipus de contingut l’atrauen.

És com una caixa màgica que us indica tot el que heu de saber per crear el contingut perfecte, però en lloc de màgia, és l’anàlisi de dades. 

Registra't gratis a Awario

2 Comentaris

  1. 1

    Gràcies pels fantàstics consells. Veig tants propietaris de petites empreses creant contingut sobre el que senten sense cap tipus d’estratègia al darrere, i després es pregunten per què no obté els resultats que necessiten. No podria estar més d’acord que l’escolta social ha de formar part de qualsevol estratègia de contingut, però hi ha una manera correcta i una forma incorrecta de fer-ho.

    • 2

      Hola Alison, gràcies pels teus comentaris. Això és molt cert que l'escolta social és una part essencial de l'estratègia de contingut. A l'article, vaig compartir una visió general de les formes de sol·licitar. De ben segur, cal plantejar-se cada enfocament.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.