10 passos per aconseguir un servei d’atenció al client social brillant

Atenció al client social de 10 passos

Hem escrit sobre el creixement del servei al client social en el passat, i continuem empenyent els nostres clients en aquesta direcció. El servei social al client és una expectativa dels vostres clients i una oportunitat fantàstica per als vostres esforços de màrqueting. Què hi ha de millor que ajudar a un client en el punt de mira públic, on tothom pot veure la vostra gran empresa?

El nombre de persones que participen en converses en línia amb marques augmenta any rere any. Gairebé el 50% de tots els usuaris de xarxes socials han utilitzat el servei d’atenció al client social, inclòs aproximadament un terç dels majors de 65 anys. Malauradament, els resultats fins ara deixen molt a desitjar. Només el 36% dels consumidors que fan una consulta d’atenció al client a través de les xarxes socials informen que el seu problema s’ha resolt de manera ràpida i eficaç.

Aquesta infografia de Mètriques del sentiment, és un full de ruta ben detallat per a qualsevol empresa que vulgui implementar o millorar el seu servei d’atenció al client social.

xarxes socials-infografia-servei al client

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.