La vostra manca de capacitat de resposta està destruint la vostra estratègia de xarxes socials

resposta a les xarxes socials

La gent de Peix de maó, una empresa que ajuda les principals marques amb les seves estratègies socials, mòbils i digitals, ha elaborat aquesta infografia que proporciona informació sobre un gran problema a les xarxes socials. La majoria de les marques pensen que ofereixen un servei d’atenció al client superior a les xarxes socials, però la realitat és que El 92% dels consumidors està en desacord!

Vaja. Ja ho hem dit abans, però massa empreses decideixen utilitzar les xarxes socials per a la comercialització i no tenen desenvolupat un procés d’atenció al client. No importa el genial que sigui el vostre pla de xarxes socials quan els vostres clients comencin a expressar-se sobre la vostra falta de capacitat de resposta per tenir cura dels seus problemes. Qualsevol estratègia de màrqueting que creieu que funcionaria ara està condemnada, ja que el públic només veu que el vostre servei al client sucks.

Per descomptat, el contrari també és cert. Les empreses que responen i realitzen la feina poden promoure l'apreciació dels seus clients en línia. Quin creieu que tindrà un impacte en els vostres esforços d'adquisició?

brickfish-infographic-socialcustomerservice

One comment

  1. 1

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.