Infografia de màrquetingMàrqueting de xarxes socials i influencers

Els clients rics volen atenció social al client

Una estratègia clau de màrqueting en xarxes socials ha d’incorporar l’atenció al client. Moltes empreses diferencien les dues, però els vostres clients no tenen aquesta separació. Un cop siguis social, utilitzaran aquest canal per a preguntes, comentaris i queixes. La bona notícia és que realment podeu demostrar les vostres habilitats d’atenció al client en públic mercadeig que bé ho feu amb els possibles clients potencials.

El que pot ser que les empreses no se n’adonin és que són els vostres clients amb els pressupostos més grans prefereixen l’atenció social i l’atenció al client. Deixeu que això s'enfonsi una mica ...

En particular, les persones amb guanys elevats fan el màxim ús de les xarxes socials per atendre el client. Les empreses que no ho aprofiten perden l’oportunitat de millorar les experiències de la marca i créixer. McKinsey & Company

Les empreses han d’incorporar una estratègia d’atenció al client a la seva estratègia de xarxes socials que dirigeixi i resolgui els problemes d’atenció al client el més ràpidament possible. Deixar que els problemes s’allarguin destruiran la vostra autoritat i la confiança necessària per convertir els clients potencials en clients i els clients en fans.

estadístiques de servei social al client

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.