Els clients rics volen atenció social al client

atenció social

Una estratègia clau de màrqueting en xarxes socials ha d’incorporar l’atenció al client. Moltes empreses diferencien les dues, però els vostres clients no tenen aquesta separació. Un cop sigueu socials, faran servir aquest canal per a preguntes, comentaris i queixes. La bona notícia és que realment podeu demostrar les vostres habilitats d’atenció al client en públic mercadeig que bé ho feu amb els possibles clients potencials.

El que pot ser que les empreses no se n’adonin és que són els vostres clients amb els pressupostos més grans prefereixen l’atenció social i l’atenció al client. Deixeu que això s'enfonsi una mica ...

En particular, les persones amb guanys elevats fan el màxim ús de les xarxes socials per atendre el client. Les empreses que no ho aprofiten perden l’oportunitat de millorar les experiències de la marca i créixer. McKinsey & Company

Les empreses han d’incorporar una estratègia d’atenció al client a la seva estratègia de xarxes socials que dirigeixi i resolgui els problemes d’atenció al client el més ràpidament possible. Deixar que els problemes s’allarguin destruiran la vostra autoritat i la confiança necessària per convertir els clients potencials en clients i els clients en fans.

estadístiques de servei social al client

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.