Les principals activitats de màrqueting en línia per a petites i mitjanes empreses

smb

Emarsys, un proveïdor líder de programari de màrqueting en núvol per a empreses B2C, ha publicat els resultats de la seva enquesta presencial i en línia de 254 professionals al detall publicats en col·laboració amb WBR Digital. KAquests resultats inclouen Les pimes (empreses amb ingressos de 100 milions de dòlars o menys) en el comerç minorista B2C desenvolupen estratègies omnicanals al voltant d’un èxit demostrat, dediquen més temps a preparar - se per a la crítica temporada de compres i intenten posar en evidència una tecnologia més avançada i seguir el ritme de les innovacions omnicanals mitjançant la vinculació de l’experiència digital amb l’experiència, tot invertint en funcions de comerç mòbil.

Les pimes d’avui en dia es troben en una posició interessant; tot i la seva mida, encara es poden beneficiar d’estratègies i tecnologies de màrqueting similars que desplegen i utilitzen organitzacions més grans. Mitjançant estratègies digitals omnicanals, empreses com Amazon continuen augmentant el llistó sobre la comoditat, la retenció del client i la satisfacció. Les pimes no només ho han reconegut, sinó que el 2016 intenten adaptar encara més la seva manera d’operar per adaptar-se al paradigma omnicanal.

Segons els resultats de l'enquesta, els professionals de màrqueting de les pimes van enumerar les principals activitats en línia i el seu impacte en l'adquisició i retenció. El màrqueting per correu electrònic condueix l’adquisició i la retenció com a motor principal. També s’enumeren motors de cerca orgànica, de pagament, xarxes socials, retargeting, màrqueting d’afiliació, màrqueting mòbil i comparació.

Adquisició i retenció de màrqueting de pimes

Segons els resultats de les principals pimes minoristes enquestades:

  • El 81% de les pimes encara confien en el correu electrònic com a motor per a l’adquisició de clients i el 80% per a la retenció del client
  • El 73% dels minoristes classifiquen el correu electrònic com a partida pressupostària principal, i un de cada cinc el considera com a prioritat principal invertir
  • Les pimes van experimentar guanys en els principals indicadors bàsics de rendiment: les taxes de conversió van augmentar un 72%, el valor mitjà de la comanda va augmentar un 65% i les compres repetides de clients van augmentar un 58%
  • El 70% de les pimes comencen a planificar vacances com a molt tard al juliol
  • El 54% de les pimes van identificar els correus electrònics d’abandonament de carretons com la tàctica de màrqueting amb més èxit i les recomanacions basades en llocs van quedar en segon lloc amb un 47%

Hem trobat que les pimes són àgils i ràpides de respondre en l’entorn competitiu minorista actual. Les pimes cerquen plataformes àgils que siguin ràpides d’implementar i fàcils d’utilitzar. Pimes com Cheaper Than Dirt !, Rawlings i Scrubs & Beyond han recorregut a Emarsys per veure un ROI immediat, seguir sent competitius i connectar-se amb els seus clients en el moment adequat pels canals adequats. A més, les pimes aprofiten informació sobre el comportament dels clients per crear una experiència de compra perfecta per als clients a través de dispositius i canals. Això demostra que les pimes es centren en la retenció de clients, cosa que els jugadors més grans han de tenir en compte. Sean Brady, president de les Amèriques, Emarsys

Per a aquesta enquesta, Emarsys es va associar amb WBR Digital, que va enquestar professionals del comerç minorista de diverses indústries B2C responsables del màrqueting, el comerç electrònic, les vendes i les operacions de la seva empresa. El 2016 es van realitzar enquestes i entrevistes presencials in situ Conferència eTail West

Baixeu-vos l'informe complet

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.