Com definir les expectatives dels subscriptors de correu electrònic i guanyar!

correu electrònic

Els vostres subscriptors de correu electrònic fan clic als vostres llocs web, demanen els vostres productes o es registren als vostres esdeveniments tal com s’esperava? No? En lloc d’això, simplement no responen, cancel·len la subscripció o es queixen? Si és així, potser no estableix clarament expectatives mútues.

Llavors, com gestionar les altes expectatives dels vostres subscriptors i després obligar-los a actuar?

  1. Digueu-ho al vostre subscriptor EXACTAMENT el que espereu d'ells.
  2. Digueu-ho al vostre subscriptor EXACTAMENT el que poden esperar de tu.
  3. Do EXACTAMENT el que deies que faries.

Dir a algú què faràs o aconseguir que facin alguna cosa, només preguntant-li, és fàcil i completament evident, oi? Tot i això, la majoria de comunicacions per correu electrònic i web no ho fan. Per això, molts professionals del màrqueting, tot i fer campanyes ben elaborades, acaben tenint resultats menys que estel·lars i una disminució de les bases de subscriptors.

El terme "digues-los" pot semblar una mica insensible per a la majoria dels professionals del màrqueting. Al cap i a la fi, els vostres subscriptors són gent intel·ligent i entenen el vostre producte i el que esteu intentant aconseguir. Però un cop hagueu guanyat l’atenció i la confiança del vostre subscriptor i, a continuació, hagueu presentat tots els avantatges de les vostres ofertes, el control de mà només acaba de començar. Heus aquí el perquè.

No és que els vostres subscriptors siguin ximples. Són tu, la teva mare i el teu germà. Però com tu estan ocupats. Hi ha moltes tasques a curt termini que competeixen per la seva atenció. El cas és que els vostres subscriptors apressats poden no saber què han de fer després, què esperar, ni tan sols qui sou o què voleu, tret que ho expliqueu amb una claredat dolorosa. Heu de dir al subscriptor exactament què ha de fer, com fer-ho i quan fer-ho. Així és com.

Quan vulgueu que el vostre subscriptor actuï, ja sigui afegint la vostra adreça de correu electrònic a la llista de remitents segurs o bé comprant el vostre servei, utilitzeu un llenguatge molt específic amb detalls concrets en totes les comunicacions. No deixeu cap pregunta sobre què voleu que passi. No tingueu por de ser massa evident. Com passa amb qualsevol relació sana oberta, la comunicació bidireccional és la clau de l’èxit. Però és un carrer de doble sentit. Per tant, a canvi, heu d’indicar al subscriptor el que faràs (o no faràs) per fomentar o progressar aquesta relació.

Hi ha moltes maneres de fixar expectatives mútues; deixeu que la vostra cultura corporativa sigui la vostra guia. Però aquí teniu un exemple de correu electrònic de confirmació que podria haver estat elaborat pel difunt, gran redactor Gary Halbert.

Assumpte / Títol: Ja hi estàs! Ara que?

Contingut corporal: Hola Sue. La demostració personalitzada que heu sol·licitat ja està a punt i us espera aquí. Un cop visiteu (http://exampleurl.com/sue) us preguntarem si voleu provar el pla de plata, or o platí. Seleccioneu el platí; és realment el millor valor. La demostració només trigarà mitja hora, però en aquest moment podreu prendre una decisió de compra clarament.

Si per algun motiu no podeu veure-ho la vostra demostració personalitzada avui, intentarem reprogramar-ho cada dues setmanes a partir d’aquesta data, tret que ens digueu el contrari. Llavors, què dius? No hi ha temps com el present?clica aquí.

Per a la majoria de professionals del màrqueting, aquest enfocament sembla una mica excessiu (potser perquè coneixen massa bé el producte i els seus processos), però per al vostre subscriptor ocupat (perquè els demaneu que gasti els seus diners i / o temps), aquest nivell de detall crea una comprensió còmoda i una clara crida a l’acció.

Dit d’una altra manera, si voleu crear un programa de màrqueting per correu electrònic més reeixit, heu d’establir les expectatives per a ambdues parts, de forma anticipada i contínua. Primer decidiu quines accions realitzareu; realitzeu només aquestes accions. A continuació, decidiu quina acció voleu que faci el subscriptor; demaneu-los que facin aquesta acció. Digueu-ho de manera clara, succinta i inconfusible.

One comment

  1. 1

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.