Com em vaig interessar per les xarxes socials?

douglas karr

Quan Shel va demanar gent que podria estar interessada en donar alguna resposta amb un Enquesta SAP sobre xarxes socials, Vaig saltar a l’oportunitat i de seguida li vaig escriure. Amb el permís de Shel, m’ha permès publicar les meves respostes al meu bloc. Aquesta és la primera part.

Digueu-me quan i com us heu interessat per primera vegada a les xarxes socials. Per què?

Treballant a la premsa escrita durant més d’una dècada, vaig veure com Internet començava ràpidament a captar l’atenció i, amb ella, la publicitat de la indústria dels diaris. Internet com a mitjà és accessible, econòmic i la tecnologia és bastant senzilla. Fins i tot dins dels mitjans impresos, sempre vaig creure que cada mitjà tenia els seus propis punts forts i febles. De vegades el Diari no ho era el millor lloc per anunciar-se.

Quan va aparèixer Internet, els meus companys ho van veure com una amenaça. Ho vaig veure com una oportunitat increïble. Vaig saltar al vaixell i em vaig traslladar a Denver, Colorado, per treballar en una empresa que encapçalava la utilització d'Internet. Malauradament, em vaig unir quan la bombolla va esclatar. Em vaig mudar a Indianapolis per unir-me al diari local i dirigir els seus esforços de màrqueting directe, utilitzant dades per orientar millor els possibles subscriptors i impulsant un programa de correu directe per als clients.

Vaig intentar fer el màxim possible per fer arribar al diari tecnologies com ara el màrqueting per correu electrònic, però qualsevol "Internet" es veia com un mitjà per distribuir contingut i vendre publicitat ... no per crear relacions. Qualsevol cosa d'Internet també estava sota l'autoritat del departament de TI, de manera que estava trepitjant els dits dels altres. Quan va entrar la nova direcció i va començar a preguntar-me: "Què fas?", Sabia que eren inconscients i que havia de marxar.

A través d’un amic i company de feina, Darrin Gray, vaig conèixer Pat Coyle i em vaig unir a la seva empresa, Brandirect. Darrin era i és un mestre en vendes i en xarxa. Pat va ser i és un mestre en la construcció de relacions. Jo era el tipus de dades i tecnologia: trobava les millors tecnologies per augmentar les relacions de les empreses amb els seus clients potencials i clients. Va ser un èxit, Darrin va vendre, Pat va guiar i vaig construir.

047174719X.01. SCMZZZZZZZVa ser durant aquest període que Pat i jo vam començar a veure l’impacte que tenien les xarxes socials. No massa irònic, hem llegit (devorat) el llibre de Shel, Converses nues. Vam entendre que el màrqueting ja no era simplement una tecnologia "push", sinó que es convertia en una cosa molt, molt diferent.

Pat es va mudar a The Indianapolis Colts a temps complet. Els Colts, dirigits per Jim Irsay, sabien que estaven a la vora de la grandesa i crec que tenia la visió de saber que necessitava aprofitar l'oportunitat per connectar amb els fans mentre la seva empenta cap al Superbowl estava a la vista.

Em vaig mudar a ExactTarget, un proveïdor de serveis de correu electrònic, fascinat per l'evangelització de CMO i fundador Chris Baggott. El missatge de Chris tractava de l’increïble valor del màrqueting per correu electrònic basat en permisos, orientant el missatge adequat a les persones adequades en el moment adequat.

MyColts.netEn els darrers dos anys, Pat i jo encara vam romandre amics íntims i ens vam reunir sovint amb un club de llibres local que ell coordina, The Indianapolis Book Mashup. El nostre primer llibre? Converses nues és clar!

Pat va aprofitar l'oportunitat per impulsar The Colts a construir una xarxa social per als campions de Superbowl. Vaig salivar mentre veia que MyColts.net es feia realitat. Amb una agenda plena, llançant una comunitat de desenvolupadors per a ExactTarget i ascendint a Gestor de productes per a ExactTarget, mentre passàvem de centenars de clients integrats a milers, només vaig poder veure com es llançava MyColts.net.

Chris Baggott i jo també vam començar a reunir-nos i parlar del mitjà. Chris va entendre el valor del mitjà, que (crec) va tenir una gran influència per impulsar ExactTarget a l'avantguarda de la indústria. Chris Enviar un bloc de bones pràctiques per correu electrònic va ser guardonat diverses vegades al llarg dels anys i va ser definitivament reconegut com un líder de pensament en la indústria del màrqueting per correu electrònic, gràcies en part al seu bloc. Va ser quan Chris va començar a veure una oportunitat, però. Els blocs eren vehicles fantàstics d’informació, però encara no és fàcil per al consumidor trobar la peça d’or que els bloggers publicaven.

Programari de compendiChris va començar a sembrar les llavors Programari de compendi, la seva nova startup. Vigileu aquesta empresa. És la propera evolució dels blocs i ara s’està convertint en una realitat. De vegades em sento com un pare que veia créixer el seu fill quan veig que aquesta empresa es posava en marxa, però, per desgràcia, no havia arribat el moment per formar part de l’equip.

Per què m'han quedat atrapats a les xarxes socials?

Les xarxes socials igualen el terreny de joc. Crec que és tan important per a les empreses com per a la democràcia. Les xarxes socials proporcionen a qualsevol persona un teclat i accés a Internet per tenir veu. Les xarxes socials proporcionen un mitjà perquè les empreses bones i honestes puguin establir relacions amb els seus clients potencials i clients. Ja no és qui guanya "qui es pot permetre més publicitat". Les empreses ja no han de pagar enormes percentatges dels seus pressupostos per trobar mitjans impresos i de difusió. Ara simplement han de fer una gran feina i la paraula sortirà.

Quin venedor no voldria participar-hi?

Una nota secundària: Anys més tard, The Indianapolis Star també ha començat a veure la llum. Un cop burlats per la redacció, ara el contingut generat per usuaris s’està convertint en una àrea de creixement líder del diari. Fes una ullada IndyMoms com a gran exemple.

9 Comentaris

  1. 1

    Gran article, Doug. Jo també vinc del món imprès. Em vaig tallar les dents aprenent a composar en un CompuWriter Jr. La cosa tenia una tira de pel·lícula llarga amb una lletra impresa que girava sobre una roda dins de la màquina. Un cop escrita una carta, no podreu tornar enrere i fer una correcció. Heu hagut de tornar a escriure la línia i deixar-la a mà per error.

    Em va sorprendre quan va aparèixer la tecnologia que va fer que tot el procés mecànic fos "auto-màgic". Amb un ordinador i una impressora, el món es va obrir a infinites possibilitats, inclosa la correcció d’un tipus o abans d’imprimir la pàgina (imagineu-ho).

    Després va venir Internet i la gent va començar a comunicar-se entre ells com mai abans. Estic constantment sorprès per la profunditat i amplitud del talent i la intel·ligència del món. Per descomptat, també hi ha els crackpots, però defenso el seu dret a unir-se a la conversa. És emocionant viure en una època de veritable revolució.

    • 2

      Too cool! I didn’t realize you came from print as well! I had an electrical/electronics background and worked on the pagination side of the business quite a bit so I know where you’re coming from. I was there when we began pagination and automation from cut and paste page builds!

      Yours is a fascinating industry as well that’s primed for technology. I think niche retail is the future of retail and, although strong today, I don’t think the “Super Store” will last another decade (at least I hope not).

      La vostra manera d’aprofitar la tecnologia Aus salvatges il·limitats is fantastic. Your franchisees are lucky folks to have you!

      Gràcies!
      Doug

  2. 5
    • 6

      Hola Ivy,

      Shel is Shel Israel, the author of Naked Conversations – a book I highly recommend. Shel has a great bloc que continua explorant i discutint les xarxes socials.

      And he’s a really nice guy! He’s incredibly transparent, open, honest and available through his site. I think he’s one of the first authors to really put his craft to work using the blogosphere!

      ¡Salut,
      Doug

  3. 7

    Social media sites are the new up and coming way of advertising, I believe. It is amazing to me how the Internet has evolved over the years and I just wonder what is coming in the future. Any network marketer who doesn’t use social media sites is missing out on a big opportunity for increased business.

  4. 8
    • 9

      La capacitat d’aportar valor i crear autoritat en un bloc ... després compartir-lo i promocionar-lo a través de les xarxes socials és una combinació fantàstica. Les xarxes socials són bidireccionals, cosa que us permet mantenir una conversa amb el públic o fins i tot us permetrà crear la vostra pròpia comunitat. No estic segur que tampoc seria tan poderós sense l’altre.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.