Einstein: Com la solució AI de Salesforce pot impulsar el rendiment del màrqueting i de les vendes

Salesforce Einstein

Els departaments de màrqueting solen tenir poca feina i tenir un excés de treball: equilibrar el temps en moure dades entre sistemes, identificar oportunitats i desplegar contingut i campanyes per augmentar la consciència, la participació, l’adquisició i la retenció. De vegades, però, veig que les empreses lluiten per mantenir-se al dia quan hi ha solucions reals que reduirien els recursos necessaris per augmentar l’eficàcia general.

La intel·ligència artificial és una d’aquestes tecnologies, i ja està demostrant aportar un valor real als professionals del màrqueting mentre parlem. Cadascun dels principals marcs de màrqueting té el seu propi motor d’IA. Amb el domini de Salesforce a la indústria, els clients de Salesforce i Marketing Cloud han de fer una ullada Einstein, Plataforma d'IA de Salesforce. Tot i que molts motors d’IA requereixen molt de desenvolupament, Salesforce Einstein es va desenvolupar per implementar-se amb una programació i integracions mínimes a tota la pila de vendes i màrqueting de Salesforce ... ja sigui B2C o B2B.

Una de les raons clau per la qual la IA és cada vegada més destacada en vendes i màrqueting és que, si es desplega correctament, elimina el biaix intern dels nostres equips de màrqueting. Els professionals del màrqueting tendeixen a especialitzar-se i a moure’s en la direcció que els resulta més còmoda quan es tracta d’estratègies de marca, comunicació i execució. Sovint pentinem les dades per donar la premissa en què tenim més confiança.

La promesa de la IA és que proporciona una opinió imparcial, basada en els fets, i que continua millorant amb el pas del temps a mesura que s’introdueixen noves dades. Tot i que confio en el meu budell, sempre m’impressionen les troballes que produeix la IA. En última instància, crec que m’allibera el temps, cosa que em permet centrar-me en solucions creatives amb el benefici de dades i troballes objectives.

Què és Salesforce Einstein?

Einstein pot ajudar les empreses a prendre decisions més ràpidament, fer que els empleats siguin més productius i fer més feliços els clients mitjançant la intel·ligència artificial (IA) a través de la plataforma Salesforce Customer 360. La seva interfície d'usuari requereix una mínima programació i utilitza l'aprenentatge automàtic per agafar dades històriques per predir o optimitzar els futurs esforços de màrqueting i vendes.

Hi ha diverses maneres de desplegar la intel·ligència artificial, aquí teniu els avantatges i les característiques principals de Salesforce Einstein:

Salesforce Einstein: aprenentatge automàtic

Obteniu més predicció sobre la vostra empresa i els vostres clients.

  • Descobriment d’Einstein - Augmenteu la productivitat i descobriu patrons rellevants de totes les vostres dades, tant si viuen a Salesforce com fora. Cerqueu estadístiques i recomanacions simples d’IA sobre problemes difícils. A continuació, preneu mesures sobre les vostres troballes sense deixar mai Salesforce.

Salesforce Einstein Discovery

  • Constructor de prediccions d’Einstein - Predicció de resultats empresarials, com ara el canvi o el valor de per vida. Creeu models d'IA personalitzats en qualsevol camp o objecte de Salesforce amb clics, no amb codi.

Salesforce Einstein Prediction Builder

  • Einstein Next Millor acció - Oferiu recomanacions provades a empleats i clients, directament a les aplicacions on treballen. Definiu recomanacions, creeu estratègies d'acció, creeu models predictius, mostreu recomanacions i activeu l'automatització.

Salesforce Einstein Next Best Action

Salesforce Einstein: processament del llenguatge natural

Utilitzeu la PNL per trobar patrons lingüístics que pugueu utilitzar per respondre a preguntes, respondre a sol·licituds i identificar converses sobre la vostra marca a través del web.

  • Llenguatge Einstein - Comprendre com se senten els clients, enrutar les consultes automàticament i racionalitzar els vostres fluxos de treball. Incorporeu el processament del llenguatge natural a les vostres aplicacions per classificar la intenció i el sentiment subjacents en un conjunt de text, independentment del llenguatge.

Salesforce Einstein Language

  • Einstein Bots - Construïu, formeu i desplegueu fàcilment robots personalitzats en canals digitals connectats a les vostres dades CRM. Milloreu els processos empresarials, potencieu els vostres empleats i delecteu els vostres clients.

Salesforce Einstein Bots

Salesforce Einstein: Visió per ordinador

La visió per ordinador inclou la identificació de patrons visuals i el processament de dades per fer un seguiment dels vostres productes i marques, reconèixer el text de les imatges i molt més.

  • Visió d'Einstein - Vegeu tota la conversa sobre la vostra marca a les xarxes socials i més enllà. Utilitzeu el reconeixement intel·ligent d’imatges a les vostres aplicacions formant models d’aprenentatge profund per reconèixer la vostra marca, productes i molt més.

Salesforce Einstein Vision

Salesforce Einstein: reconeixement automàtic de la parla

El reconeixement automàtic de la veu tradueix la llengua parlada en text. I Einstein fa un pas més enllà, posant aquest text en el context del vostre negoci. 

  • Veu d'Einstein - Obteniu informació informativa diària, feu actualitzacions i conduïu quadres de control simplement parlant amb l'Assistent de veu d'Einstein. I creeu i llanceu els vostres propis assistents de veu de marca personalitzats amb Einstein Voice Bots.

Salesforce Einstein Voice

Visiteu el lloc Einstein de Salesforce per obtenir informació addicional sobre el producte, la intel·ligència artificial, la investigació d’IA, casos d’ús i preguntes més freqüents.

Salesforce Einstein

Assegureu-vos de contactar amb el meu Empresa de consultoria i implementació de Salesforce, Highbridge, i us podem ajudar amb el desplegament i la integració de qualsevol d'aquestes estratègies.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.