4 revelacions que podeu descobrir amb les dades de Salesforce

dades de màrqueting de crm

Diuen que un CRM només és tan útil com les dades que conté. Milions de venedors utilitzen Salesforce, però pocs tenen una comprensió sòlida de les dades que extreuen, de quines mètriques es mesuren, d’on provenen i de quant poden confiar-hi. A mesura que el màrqueting continua essent més orientat a les dades, això amplifica la necessitat d’entendre el que està passant entre bastidors amb Salesforce, així com altres eines.

A continuació, es detallen quatre motius pels quals els professionals del màrqueting han de conèixer les seves dades per dins i per fora i les claus per entendre aquestes dades.

Feu un seguiment del volum de plom a través de l'embut de conversió

El volum de plom és un dels mesuraments més senzills i la primera mètrica que haurien de tenir en compte tots els professionals del màrqueting. El volum us indica el nombre brut de clients potencials que han generat el màrqueting (i altres departaments). També us dóna una idea de si podeu assolir els vostres objectius per a consultes, clients potencials de màrqueting (MQL) i ofertes tancades.

Podeu fer un seguiment de les mètriques de volum a Salesforce configurant informes per fer un seguiment dels vostres volums per cada etapa de l'embut de conversió i, a continuació, configurant uns taulers per visualitzar aquestes dades. Podreu veure el volum de discos que va assolir cada etapa.

Utilitzeu les dades de volum de l'embut de conversió per calcular els percentatges de conversions entre etapes

A mesura que els clients potencials es mouen per l'embut, és important entendre com es converteixen d'etapa en etapa. Això us permet comprendre el rendiment dels programes de màrqueting al llarg del cicle de vendes, així com identificar àrees problemàtiques (és a dir, baixes conversions d’una etapa a la següent). Aquest càlcul proporciona més informació que els números de volum en brut, ja que revela quines campanyes tenen els índexs d’acceptació de vendes més elevats i les ofertes de tancament.

Podeu utilitzar aquestes estadístiques per millorar el vostre procés de vendes i proporcionar oportunitats de venda de qualitat superior. Pot ser un repte fer el seguiment dels percentatges de conversions a Salesforce estàndard, però si creeu fórmules i informes personalitzats, també els podeu visualitzar als taulers. Les fórmules de resum són una bona opció, ja que us permeten filtrar i agrupar l'informe per veure els percentatges de conversions per diferents dimensions.

Marqueu el temps de cada resposta de màrqueting per rastrejar la velocitat de l'embut de conversió

Velocity és l'última mètrica important de l'embut de conversió. Velocity us mostra la rapidesa amb què avança els vostres embuts de màrqueting i vendes. També revela el temps que dura el cicle de vendes i mostra colls d’ampolla entre etapes. Si veieu que els contactes d’una campanya específica s’obstrueixen en un estadi d’embut de conversió durant un llarg període, això podria reflectir una mala comunicació, temps de resposta lents o un enfocament inconsistent. Armats amb aquesta informació, els professionals del màrqueting poden treballar per solucionar aquest problema i, posteriorment, accelerar el progrés dels clients potencials a través de l'embut de conversió.

Podeu fer un seguiment de la velocitat de l'embut de conversió als informes de Salesforce amb aplicacions de gestió de rendiment de màrqueting de tercers, com ara a Full Circle.

Aneu més enllà de l’atribució tradicional d’un sol toc i mesureu la influència de la campanya

Tot i que podeu fer un seguiment de l’atribució del darrer toc de forma nativa a Salesforce, els professionals del màrqueting sovint necessiten una comprensió més profunda del rendiment de la seva campanya. És estrany que una campanya sigui la responsable de la creació d'una oportunitat. Aplicacions com Full Circle Campaign Influence us ajuden a obtenir millors dades de màrqueting amb atribució multitáctil i models ponderats d’influència de campanya. Aquests us permeten atribuir la quantitat d’ingressos adequada a cada campanya en una oportunitat i mostrar exactament quines campanyes van ser les que van influir més en generar una oportunitat de vendes.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.