SaaS canvia a la base de dades d'ofertes com a servei

iStock 000006412772XSmall

Fa un parell de setmanes, vaig tenir el plaer d’escoltar al cap d’operacions d’ExactTarget, Scott McCorkle, parlant de l’evolució de la seva plataforma. He escrit en el passat que crec Els proveïdors de serveis de correu electrònic han saltat el tauró - i sembla que els ESP avançadors ja han pres nota.

Scott va parlar amb l'objectiu d'ExactTarget de ser el Centre comercial per a empreses. En lloc de ser simplement un motor d’enviament de correu electrònic, ExactTarget pretén ser la base de dades de registre de molts dels seus clients amb els objectius següents:

  1. Agregació de dades i accessibilitat - A través d'una API completa, extensions de dades robustes i una infraestructura segura i robusta, ara és possible que les empreses allotgin i utilitzin ExactTarget com una font segura i compatible per emmagatzemar les dades dels seus clients.
  2. Regles de rellevància - Com que ExactTarget envia missatges per correu electrònic, veu, SMS i xarxes socials, es poden capturar, emmagatzemar i utilitzar dades de comportament per millorar la rellevància de la missatgeria per a aquests clients.
  3. Lliurament de comunicacions - ExactTarget té els sistemes de gestió de correu de sortida més ràpids de la indústria i el seu model OEM està explotant a causa del rendiment del sistema. A això s’hi afegeix Voice, SMS i, després de la compra de CoTweet, potser missatgeria en xarxes socials.
  4. Mesura sobre tots - ExactTarget vol completar el cercle subministrant mesures robustes en totes les comunicacions de sortida.

L’emmagatzematge de dades es considerava en gran part natural per a Software as a Service Gestió de relacions amb els clients (CRM) serveis, però ara hi ha altres indústries en aquesta direcció. El proveïdor d'Analytics, Webtrends, ha llançat el seu Data de visitants Mart, permetent una segmentació potent d'arrossegar i deixar anar integrada directament al producte. Webtrends té un REST superior Programes i, juntament amb un motor d'Analytics líder, allotjar la vostra base de dades de clients amb Webtrends proporciona als venedors sofisticats algunes eines poderoses per orientar i mesurar les comunicacions.

Database as a Service es va llançar fa un parell d’anys amb proveïdors com Amazon i Google que ofereixen bases de dades relacionals senzilles allotjades al núvol. Tot està bé, però sense les aplicacions per aprofitar aquestes dades, la indústria realment no ha tingut l’adopció massiva la gent pensava que sí. L’avantatge que tenen empreses com ExactTarget i Webtrends és que tenen una comunicació i una experiència provades analítica productes ja instal·lats sobre el DaaS.

Tot i que tots aquests proveïdors tenen fortes integracions entre ells, sembla que cada vegada competiran més per convertir-se en la font principal de dades de clients. Els proveïdors de comerç electrònic, CRM, correu electrònic i analítica faran esforços per convertir-se en la base de dades de registre i aviat oferiran serveis per emmagatzemar les vostres dades, proporcionar analítica per a les vostres dades. El propietari de les dades és propietari del client - tan SaaS els proveïdors que volen convertir-se en base de dades com a proveïdors de serveis explotaran el proper any. Aquesta és una gran estratègia per als proveïdors de SaaS, ja que la migració o abandonament del proveïdor es fa molt més difícil un cop allotgen la vostra base de dades.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.