El retorn de la inversió (ROI) de les plataformes d’automatització del màrqueting

Informe: el ROI de les plataformes d'automatització de màrqueting

L’any que ve, Marketing Automation farà 30 anys. Sí, ho has llegit bé. I, encara que sembla que aquesta omnipresent tecnologia és prou jove per tenir encara grans, la realitat és que la plataforma d’automatització del màrqueting (MAPA) ara està casat, té un cadell i és probable que formi una família aviat. 

A l'últim de Demand Spring informe de recerca, hem explorat l’estat de la tecnologia d’automatització del màrqueting actual. Vam descobrir que gairebé la meitat de les organitzacions encara tenen dificultats per mesurar el ROI de Marketing Automation. Ens va sorprendre? No realment. Tot i que el mercat MAP supera els $ 4 mil milions de dòlars avui en dia, moltes organitzacions B2B encara tenen dificultats per atribuir el màrqueting.

Identifiqueu el ROI que heu pogut atribuir a la vostra plataforma d'automatització de màrqueting?

La bona notícia és que per a aquells que són capaços de mesurar el ROI de Marketing Automation, els resultats són forts. El 51% de les organitzacions experimenta un ROI superior al 10% i un 22% veu un ROI superior al 22%.

Números subestimats

Sospito fermament que aquestes xifres són molt subestimades. Si teniu en compte que els compradors actuals de productes i serveis B2B realitzen gran part del seu procés d’educació i compra en línia, és difícil imaginar que MAP no sigui tan valuós com els representants de vendes més productius. 

Una bona manera de considerar el valor és imaginant un món on MAP no existia. Imagineu-vos dirigir la vostra organització avui sense la possibilitat de personalitzar la comunicació per persona i etapa del viatge del comprador. O bé, per identificar els contactes més interessants i passar-los gairebé en temps real a la vostra organització de vendes. Imagineu-vos que no tingueu un motor de màrqueting que pugui fomentar les oportunitats per millorar la velocitat de l’oferta. 

Les claus per millorar el ROI de l’automatització del màrqueting

La nostra investigació va descobrir algunes pistes clau que creiem que impedeixen a les organitzacions assolir plenament i reconèixer el ROI desitjat de l’automatització del màrqueting. El més evident és la impossibilitat de mesurar-lo. Continuem descobrint que la majoria d'organitzacions de màrqueting segueixen sent una prioritat secundària per als seus equips de Business Analytics, amb recursos limitats dedicats a ajudar els professionals del màrqueting a mesurar el rendiment. És clau dedicar tecnologia d’anàlisi i científics de dades a donar suport als professionals del màrqueting.

El segon gran inhibidor és la manca de gent per executar les plataformes amb eficàcia. Vam preguntar als enquestats quins són els motius clau per no utilitzar certes funcions al seu MAP i el 55% va citar la manca de personal, mentre que el 29% va identificar la manca de coneixement sobre les funcions addicionals. No hi ha dubte que la corba d’oferta / demanda és a favor dels que tenen habilitats MAP. També és un gran recordatori que quan es compromet amb MAP, els executius de màrqueting han de tenir en compte els tres aspectes operatius crítics: persones, processos i tecnologia.

Quins són els motius clau per no utilitzar determinades funcions a la vostra plataforma d'automatització de màrqueting?

Gràfic: quins són els motius clau per no utilitzar determinades funcions a la vostra plataforma d'automatització de màrqueting?

Els guanys en eficiència són clars

Un altre element que va saltar en revisar els resultats de referència va ser l'augment de l'eficiència de màrqueting que ha creat MAP. Creiem que el valor més gran de MAP és la possibilitat de mantenir converses personalitzades a SCALE. Per les dades es desprèn que els enquestats també reconeixen aquest benefici.

Com ha millorat la vostra plataforma d’automatització del màrqueting l’eficiència general?

Per veure l'informe de referència de l'automatització del màrqueting de Demand Spring:

Descarregueu l'informe de referència de l'automatització de màrqueting de Demand Spring