On gasten els seus minoristes publicitaris?

venda al detall

Sembla que s’estan produint alguns canvis dramàtics en el front minorista pel que fa a la publicitat. Les tecnologies digitals ofereixen oportunitats mesurables que generen millors resultats i els minoristes en prenen nota. No interpretaria malament aquests resultats com si pensés que és un màrqueting tradicional versus un màrqueting digital. És una qüestió de sofisticació. La publicitat a la televisió, per exemple, creix en la seva capacitat d’orientar-se als espectadors en funció de la regió, el comportament i el temps.

Una mentalitat de rendiment impregna els venedors minoristes ara. Com a conseqüència, veiem els majors augments de la publicitat en línia objectiva, immediata. Randy Cohen, president de Percepcions dels anunciants

L’experiència digital també millora l’experiència al detall, com s’ha publicat recentment a Informe de la indústria minorista 2016 d’InMoment. Potser algunes de les despeses publicitàries haurien de passar a l'experiència del consumidor en línia. Les conclusions inclouen:

  • Els consumidors gasten dues vegades més a la botiga quan han estat ajudats per un membre del personal
  • Despesa del consumidor 2.2 vegades més quan visiten el lloc web de la marca mentre es troben a la botiga
  • La despesa del consumidor augmenta quatre vegades quan els compradors participen tant pel personal com pel lloc web d'una marca. Com més assistència rep un consumidor, digital o humà, més estarà disposat a gastar.

Veure una disminució de les despeses de màrqueting per correu electrònic em fa preguntar-me si els costos del màrqueting per correu electrònic s’han reduït o si s’ha ampliat la distribució dels canals, cosa que ha provocat que els pressupostos aplanats s’allunyen del correu electrònic a altres canals que requereixen atenció. El màrqueting per correu electrònic és la base de qualsevol estratègia digital al detall o comercial, així que espero que els minoristes no redueixin els seus esforços de màrqueting per correu electrònic.

Una de les preguntes més interessants, al meu entendre, era si un punt de venda hauria d’utilitzar un agència especialitzada al detall. La resposta va ser aclaparadorament negativa. Això pot apuntar a una qüestió diferent, la capacitat de les agències per mantenir-se al dia amb la tecnologia i les tendències dels consumidors. Moltes agències han llançat especialitzacions en big data, xarxes socials, experiència mòbil, omnicanal i mitjans digitals que estan impulsant l'avantguarda del màrqueting, més enllà de la indústria minorista.

Aquí teniu la infografia d’AdWeek, Els anunciants minoristes miren cap endavant:

Estadístiques de publicitat al detall

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.