Com poden els minoristes aprofitar l’oportunitat internacional de comerç electrònic aquest Nadal?

vacances al detall

Ara, el mercat mundial del comerç electrònic transfronterer està valorat en 153 mil milions de lliures (230 mil milions de dòlars) el 2014, i es preveu que augmentarà fins als 666 milions de lliures esterlines (1 bilió de dòlars) el 2020, l’oportunitat comercial dels minoristes britànics mai no ha estat tan gran. Els consumidors internacionals afavoreixen cada vegada més les compres des de la comoditat de casa i això és encara més atractiu durant el període de vacances, ja que evita les grans multituds i l’estrès que comporten les compres nadalenques.

Recerca des de Índex digital d’Adobe suggereix que la temporada festiva d’aquest any representa ara el 20% de la despesa en línia mundial. Amb el Nadal que ofereix una gran quantitat d’ingressos per als minoristes, les marques ambicioses han d’assegurar-se que tenen els processos adequats per aprofitar l’oportunitat en línia, no només a casa, sinó a l’estranger.

El comerç electrònic internacional promet un gran potencial d’ingressos per als minoristes, ja que ofereix a les marques una capacitat sense precedents per fer créixer ràpidament empreses a nivell internacional, cosa que els permet oferir els seus productes als clients en mercats estrangers, sense la necessitat d’una presència física. El compromís d’oferir una experiència de compra perfecta serà el motor de les vendes en línia mundials d’aquest Nadal.

El problema és que molts minoristes solen tenir dificultats per igualar les vendes impressionants de la terra natal als mercats internacionals. Això es deu a diverses barreres transfrontereres al comerç electrònic, com ara taxes elevades d’enviament, drets d’importació desconeguts, retorns ineficients i dificultats per donar suport a les monedes locals i als mètodes de pagament. Aquests problemes prenen un nou pes en el clima competitiu nadalenc, on el mal servei al client enviarà els compradors a altres llocs.

La regla clau del comerç internacional és que, per tenir èxit, els clients han de gaudir d’una gran experiència de compra independentment de la seva ubicació. Els minoristes no haurien de tractar mai els clients transfronterers com a segona classe. Per mantenir els clients internacionals compromesos, els minoristes han d’assegurar-se que les seves ofertes regionals siguin senzilles, localitzades i transparents.

Les quatre consideracions següents són una necessitat:

  • Teniu diverses opcions d’enviament a preus raonables. Vinculat a això, proporcionar un procés de devolució senzill i sense risc és crucial per a tots els clients, ja que els instal·la amb confiança per comprar en línia amb vosaltres.
  • Oferiu la moneda local; hi ha poques coses més desconcertants per als compradors en línia que la necessitat de calcular el cost en la seva pròpia moneda mentre naveguen, sense oblidar la incertesa del tipus de canvi.
  • Intenteu sempre posar la ment del client a gust. Eviteu possibles sorpreses desagradables per als clients (per exemple, despeses de duana i despeses de manipulació de les companyies aèries) en informar-vos sobre aquests costos.
  • En la majoria dels casos, eviteu traduir el contingut del vostre lloc web o crear llocs locals. Aquestes tasques requereixen una inversió elevada i, en general, generen un rendiment reduït; per tant, espereu qualsevol acció fins que us demostreu realment al mercat.

Les marques no es poden permetre el luxe d’ignorar l’oportunitat de comerç electrònic transfronterer d’aquest Nadal. Per aconseguir-ho no cal necessàriament una inversió massiva de temps i recursos interns; els minoristes poden trobar un soci global per atendre millor les seves necessitats i satisfer les expectatives de vendes internacionals, cosa que fa que el ROI sigui global

A socis tecnològics els agrada Global-e pot ajudar els minoristes a oferir una experiència de comerç electrònic internacional perfecta i oferir als clients el nivell de servei que és essencial en el mercat minorista competitiu. Sense la garantia d’una experiència localitzada, els terminis exactes de lliurament o la precisió del cost total de venda, els minoristes es desenganxaran i veuran com els seus consumidors abandonen les compres o es traslladen al lloc d’un competidor en qüestió de clics, no pas un risc que vulgueu assumir. els vostres clients aquest Nadal!

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.