Els minoristes milloren l’experiència i generen ingressos amb la missatgeria de text

infografia de missatges de text al detall de sms

Les estadístiques són aclaparadores perquè els consumidors paguen més i interactuen més amb empreses que ofereixen una gran experiència d’usuari amb una major comunicació. La missatgeria de text s'ha convertit en un dels mètodes de comunicació universal que els minoristes estan implementant per millorar l'experiència del client i generar ingressos.

OpenMarket és recent Informe de missatgeria mòbil al detall conduït per Minorista d'Internet, va fer una enquesta a 100 professionals del comerç electrònic sobre el seu ús de missatgeria SMS per a la interacció dels clients.

Els SMS no tenen problemes per perdre’s per correu electrònic ni filtrar-los en filtres de brossa. I el missatge de text es consumeix sovint pocs segons després de la seva entrega, directament al dispositiu mòbil del destinatari. De fet, el 79% dels minoristes han vist augmentar els ingressos o millorar l’experiència del client mitjançant la missatgeria de text

  • El 64% dels consumidors prefereix enviar missatges de text a la veu com a canal d’atenció al client
  • El 75% dels millennials prefereixen els missatges SMS per a enviaments, promocions i enquestes
  • És probable que el 77% dels consumidors tingui una percepció positiva d’una empresa que ofereix missatges de text
  • El 81% dels consumidors es senten frustrats en estar lligats a un telèfon o un ordinador per atendre els clients

aquest infografia d'OpenMarket representa visualment la indústria minorista en línia oportunitat perduda quan es tracta d’SMS o missatges de text. La missatgeria de text continua sent un canal de comunicació infrautilitzat que té el potencial d’aportar molt més valor del que és avui.

Distribuïdor de missatges de text

 

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.