Una petita investigació pot afectar dràsticament les accions socials i generar vendes

Amos Exteriors - Contractista de sostres de Greensburg

Tot i que hi ha moltes petites empreses abandonant Facebook, Sempre estic intrigat quan veig que hi passa alguna cosa inesperada per a un client. Creieu-me, tret que estiguin pagant per promocionar publicacions ... No puc esperar massa. Un dels meus clients és una empresa de serveis domèstics de gestió familiar que dóna servei a tot l’estat d’Indiana. Porten 47 anys aquí i tenen una reputació increïble.

Recentment, una tempesta de calamarsa va colpejar una ciutat situada just al costat d'Indianapolis Greensburg. Amos Exteriors fa dècades que fa negocis a Greensburg i l’equip de màrqueting i vendes es va esforçar completament per atendre els clients, així com fer arribar la veu als veïns que puguin patir danys al sostre o al revestiment de la seva casa. L’equip m’ha explicat el viatge i m’ha enviat un munt de fotos. Mai he estat a Greensburg, de manera que volia estar segur que vam esquitxar qualsevol menció de la ciutat amb informació local per establir una millor relació amb la gent que hi havia.

Quan vaig mirar cap a Greensburg, em va quedar intrigada quan la vaig veure descrita com la "Ciutat de l'Arbre". Els arbres en qüestió no eren els boscos propers, en realitat són arbres que creixen a la part superior de la torre del jutjat del comtat de Decatur des de la dècada de 1870. Una mica més d’excavació i he llegit un article que deia que els arbres es van retirar alhora i encara van tornar a créixer. Vaig treballar amb la Jana, la seva directora de màrqueting, en l'elaboració d'una breu publicació al bloc de la visita ... i va explotar!

Tinc la seva publicació allotjada a WordPress i integrada per publicar els seus feeds de xarxes socials. Recuperem, doncs, una publicació publicada en una pàgina de Facebook. Tots els experts us diran que no hi ha manera que una publicació com aquesta obtingui cap tipus de tracció a Facebook, oi? Mal!

Vine a saber-ho, hi ha una mica de controvèrsia a veure amb els arbres. Molts nadius creuen que els arbres eren laspens de dents arge, una reclamació recolzada per la Smithsonian Institution. No obstant això, un estudi més recent realitzat pels forestals de la Universitat Purdue ha demostrat que l’arbre actual és un Morera. A la publicació de Facebook va esclatar un debat sobre l'arbre que va implicar a més de 50 persones.

No tots els comentaris van ser fantàstics; també van tocar alguns trolls a la conversa. No obstant això, la majoria de les observacions negatives van ser contrarestades pels fidels clients d'Amos Exteriors, cosa que va fer que la companyia es vegi encara millor. Quan va sortir la publicació, el vicepresident de màrqueting de Sale, Chris Sheets, va veure l’oportunitat i va augmentar la publicació instantàniament. El seu impuls va provocar que 2,500 persones arribessin a altres 5,800 ciutadans de Greensburg, amb 175 d'elles fent clic al lloc per obtenir més informació.

El millor de tot és que Amos Exteriors va poder programar un grapat d’inspeccions al terrat.

Resultats de les investigacions

Investigem tots els articles que publiquem al lloc de cada client. La investigació ha afectat el màrqueting de contingut, el màrqueting de cerca i el màrqueting de xarxes socials dels nostres clients. Per descomptat, volia cridar l'atenció de la cerca local amb aquest missatge definint alguns punts de referència geogràfics, el codi postal i fins i tot algunes obres culturals. Tot i això, en investigar sobre la ciutat també vaig trobar una petita història divertida per compartir. Afegiu la foto amb l’equip somrient d’Amos Exteriors i és la combinació perfecta: reuniu-ho tot perquè la gent el pugui descobrir a Facebook.

No abandonis Facebook encara ... treballa una mica més en contingut únic i veuràs els resultats que desitges.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.