Suite social: gestió de xarxes socials per a empreses grans i ubicades

Suite social Reputation.com

Reputació.com ha llançat Suite social, una solució de gestió de xarxes socials dissenyada específicament per a grans empreses multi-ubicació que integra tot el període de participació dels clients a la xarxa, des de ressenyes en línia i enquestes als clients fins a l’escolta social i la gestió de la comunitat.

Les grans empreses lluiten per relacionar-se de manera significativa amb els clients de les comunitats locals a través dels canals de xarxes socials. A més, les xarxes socials solen estar aïllades de les aplicacions d’enquesta de clients i de gestió de revisions en línia.

“El desafiament de les eines de xarxes socials existents és que no estan dissenyades per a empreses. No poden escalar en moltes ubicacions i sovint hi ha un flux de treball limitat per a la revisió i aprovació. La nova suite social de Reputation.com proporciona una solució completa i escalable feta a mida per satisfer els requisits locals i centralitzats. I és l'única solució que integra les xarxes socials, les enquestes als clients i la gestió de revisions en una única plataforma, oferint a les empreses una manera de construir i mantenir una gran reputació en línia i accelerar el creixement ". Pascal Bensoussan, director de producte de Reputation.com

La suite social de Reputation.com proporciona una solució totalment integrada per captar els comentaris dels clients a tots els canals del web, per ajudar les empreses a respondre als problemes urgents i actuar amb eficàcia abans que els problemes passin a la crisi. Social Suite permet a les empreses:

  • Escolta i respon: Mitjançant el seguiment de més de 80 milions de llocs web, així com l’activitat social en diverses plataformes socials (Facebook, Twitter, Instagram i Google+), Social Suite permet a les empreses captar fàcilment comentaris, respondre en temps real i interactuar positivament amb les comunitats socials.
  • Col · laborar: La seu i els equips locals poden col·laborar en la publicació amb fluxos de treball senzills per garantir el compliment de la marca i aprovacions ràpides i empaquetar contingut a campanyes locals, regionals o basades en interessos
  • Publicar: Les empreses poden maximitzar l'impacte del seu contingut social publicant automàticament en moments predefinits. Les empreses poden publicar contingut atractiu localment a través de l’aplicació mòbil de Reputation.com.
  • Analitzar i informar: La solució proporciona estadístiques de campanya accionables mitjançant el seguiment de la interacció i l'abast, identificant les publicacions amb el millor rendiment per augmentar les publicacions de pagament.
  • Millorar l’experiència: Les empreses són més capaces d'identificar problemes operatius recurrents que dificulten la satisfacció del client i fan millores operatives per millorar l'experiència i impulsar el negoci recurrent.

A diferència d’altres solucions d’interacció amb els clients, Reputation.com proporciona opcions per delegar la publicació social en diversos aparadors, gestionar de manera centralitzada tota la publicació social o adoptar un enfocament de publicació híbrida. Les API de Facebook i Instagram permeten una visió i un compromís social més profunds. API directes amb Google My Business millorar la visibilitat a la Cerca i a Maps.

Obteniu una demostració

 

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.