Search MarketingMàrqueting de xarxes socials i influencers

Suite social: gestió de xarxes socials per a empreses grans i ubicades

Reputació.com ha llançat Suite social, una solució de gestió de xarxes socials dissenyada específicament per a grans empreses multi-ubicació que integra tot el ventall de participació del client al web, des de revisions en línia i enquestes de clients fins a l'escolta social i la gestió de la comunitat.

Les grans empreses lluiten per relacionar-se de manera significativa amb els clients de les comunitats locals a través dels canals de xarxes socials. A més, les xarxes socials solen estar aïllades de les aplicacions de gestió d'enquestes de clients i de revisions en línia.

"El repte de les eines de xarxes socials existents és que no estan dissenyades per a empreses. No es poden escalar per a moltes ubicacions i sovint hi ha un flux de treball limitat per a la revisió i les aprovacions. La nova Suite Social de Reputation.com ofereix una solució integral i escalable feta a mida per satisfer els requisits locals i centralitzats. I és l'única solució que integra les xarxes socials, les enquestes de clients i la gestió de revisions en una única plataforma, donant a les empreses una manera de construir i mantenir una gran reputació en línia i accelerar el creixement". Pascal Bensoussan, director de producte de Reputation.com

La suite social de Reputation.com ofereix una solució totalment integrada per captar els comentaris dels clients a través de tots els canals del web, per ajudar les empreses a respondre als problemes urgents i actuar amb eficàcia abans que els problemes es transformin en crisi. Social Suite permet a les empreses:

  • Escolta i respon: Mitjançant el seguiment de més de 80 milions de llocs web, així com l'activitat social a diverses plataformes socials (Facebook, Twitter, Instagram i Google+), Social Suite permet a les empreses capturar fàcilment comentaris, respondre en temps real i relacionar-se positivament amb les comunitats socials.
  • Col · laborar
    : La seu central i els equips locals poden col·laborar en la publicació amb fluxos de treball senzills per garantir el compliment de la marca i les aprovacions ràpides, i empaquetar contingut en campanyes locals, regionals o basades en interessos.
  • Publicar: Les empreses poden maximitzar l'impacte del seu contingut social publicant automàticament en moments predefinits. Les empreses poden publicar contingut atractiu localment mitjançant l'aplicació mòbil de primera línia de Reputation.com.
  • Analitzar i informar: la solució proporciona informació sobre la campanya accionable mitjançant el seguiment de la implicació i l'abast, identificant les publicacions amb millor rendiment per potenciar-les com a publicacions de pagament.
  • Millora l'experiència: les empreses poden identificar millor els problemes operatius recurrents que dificulten la satisfacció del client i fer millores operatives per millorar l'experiència i impulsar el negoci recurrent.

A diferència d'altres solucions de participació del client, Reputation.com ofereix opcions per delegar la publicació social a diversos aparadors, gestionar de manera centralitzada tota la publicació social o adoptar un enfocament de publicació híbrid. Les API de Facebook i Instagram permeten un compromís social i una visibilitat més profunds. API directes amb Perfil d'empresa de Google millorar la visibilitat a la Cerca i a Maps.

Obteniu una demostració

 

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.