Més dades, més reptes

Màrqueting impulsat per dades

Dades massives. No estic segur de vosaltres, però la majoria dels nostres clients s’hi ofeguen. Tot i que les piles de dades continuen acumulant-se, normalment trobem que la majoria dels nostres clients no manegen algunes de les estratègies fonamentals de màrqueting necessàries per adquirir, retenir i millorar el valor del client. No només això, lluiten amb una desconnexió enorme entre TI i màrqueting. Ahir mateix, vaig haver de parlar amb un dels equips de TI dels nostres clients per explicar-los com els bloquejadors de finestres emergents inhibien la possibilitat que les persones es connectessin socialment amb l’empresa perquè tots els seus enllaços socials estaven programats en finestres emergents. No hauria d’explicar que ... l’equip de TI hauria d’haver atès simplement la sol·licitud.

D'acord amb el Enquesta de màrqueting basada en dades de Teradata 2013, els professionals del màrqueting confien i utilitzen cada vegada més formes de dades comunes, senzilles i de fàcil accés per impulsar les seves iniciatives de màrqueting. De fet, el 75% o més dels enquestats utilitzen dades d’atenció al client, dades de satisfacció del client, dades d’interacció digital (per exemple, cerca, anuncis de display, correu electrònic, navegació web) i dades demogràfiques, amb més de la meitat que utilitza dades com ara la participació del client (p. ex., dades d’ús o preferències del producte), dades transaccionals (p. ex., comportament de compra fora de línia) o dades de comerç electrònic.

Com veuen realment els professionals del màrqueting actual la seva capacitat d’aprofitar i aprofitar les dades massives per produir resultats mesurables? Endinsa’t en el màrqueting basat en dades amb Enquesta de màrqueting basada en dades de Teradata, 2013, infografia Global Results:

màrqueting basat en dades

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.