Recorda'm?

GoDaddy Me Recordes

Sóc terrible amb els noms. M’agradaria poder instal·lar la vostra galeta al cervell, de manera que cada vegada que us vegi en públic es recorda. Suposo que és una manera que els ordinadors són més “intel·ligents” que els humans. Però, a causa d’aquesta feblesa que em crida l’atenció, estic molt impressionat de que altres persones puguin recordar-me tan fàcilment després d’una única trobada casual. És una habilitat. Saps què no m’impressiona: quan la gent ho falsifica. Això és massa comú a la meva església, on tothom porta etiquetes de nom. Per descomptat, amb 700 persones assistents, hi ha moltes mirades breus al pit abans de tornar a tenir contacte visual i dir: "Hola, Nick!" amb un somriure pintat. No m’impressiona.

Ara, amb les limitacions esmentades de la ment humana, és perfectament excusable que els meus companys de congregació no recordin el meu nom. Llavors, què no és excusable? Quan un ordinador no pot. La tecnologia és massa fàcil d’utilitzar per recordar les persones perquè els llocs web no funcionin. Tot i això, molts encara ho fan. I, el que és pitjor, és que en realitat és més frustrant quan un lloc web no em pot recordar realment que quan una persona no ho pot fer.

Primer, agafeu l’amfitrió favorit de tothom (o, com a mínim, allotjant anuncis) GoDaddyGoDaddy Me RecordesSóc client de GoDaddy. Ho he estat durant anys. I, que bé que recorden el meu nom quan visito. Cada vegada que començo una nova sessió a GoDaddy.com, em reben "Benvingut, Nicholas". Fins i tot em diuen que tinc alguns dominis en caducitat i ofereixen algunes ofertes (suposo) que he seleccionat en funció del meu comportament de compra.

Bona feina ... gairebé. És cert, s’han recordat del meu nom. Però no em tracten de manera diferent com a resultat. De fet, he escrit GoDaddy amb aquesta queixa: quan apareixo, em tractes com si no fos un client. La navegació inclou tot el contingut previ a la venda. Si vull accedir als meus dominis, als meus llocs allotjats, al meu compte, etc., endevineu què he de fer: feu clic a l'enllaç "no ets tu" i torna a iniciar la sessió. El que, per cert, no mostra un nou formulari d'inici de sessió a la mateixa pàgina. No, és un hiperenllaç en directe a una pàgina nova que s’ha de carregar.

Ara puc apreciar la necessitat de protegir la informació que requereixi un inici de sessió. I, de fet, m’alegro que ho facin. Malgrat això, LinkedIn ha aconseguit trobar una manera magistral de recordar-te -realment recordant-vos i, tot i així, protegint allò que cal protegir darrere de l'inici de sessió.

Quan arribo a LinkedIn.com, puc veure tot el que espero veure tenint en compte que sóc un usuari registrat i que de fet em recorden. Puc navegar sense interrupcions. No és un fals record. Tanmateix, si intento publicar, actualitzar o canviar alguna dada, m’interrompen amb un diàleg d’inici de sessió ràpid, que realment recorda el meu nom d’usuari. Per tant, només heu d’omplir un camp ràpid, premeu Intro i continuo sense problemes.

També he estat treballant per recordar millor els meus propis clients. Al meu lloc, oferim recordar els clients des de fa molt de temps. Marqueu la casella i recordarem les vostres credencials d'inici de sessió. Però, recentment, vaig aprendre un nou truc del meu amic Mack Earnhardt que potser voldreu emprar. Si la sessió d'algú caduca o visita un enllaç que necessita iniciar sessió primer, abans de llançar-la a la pantalla d'inici de sessió, emmagatzemeu una variable de sessió amb la destinació a la qual anava. Després, després d’iniciar la sessió amb èxit, se’ls redirigeix ​​allà on volien anar. (Gràcies, Mack)

La millor manera de saber configurar el vostre lloc perquè recordi els visitants és ser vosaltres mateixos un visitant freqüent. Utilitzeu el lloc com ho farien els vostres clients, vegeu què funciona i què no. No puc imaginar que el personal de GoDaddy utilitzi el seu propi lloc web per gestionar el seu propi domini, probablement la raó per la qual el seu frustrant procés ha passat desapercebut. LinkedIn, en canvi, probablement sigui molt actiu amb la seva pròpia eina. Camineu a la pell dels vostres clients? Recordeu com és sentir-vos oblidats.

3 Comentaris

  1. 1
  2. 2
  3. 3

    El problema dels seus és que bàsicament poden prendre el vostre domini sense necessitat de documentació legal. Llegiu nodaddy.com per conèixer algunes de les històries de terror sobre empreses que van perdre el nom de domini sense cap motiu.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.