10 raons per les quals els subscriptors es donen de baixa del vostre correu electrònic... i com solucionar-ho
El màrqueting per correu electrònic segueix sent una pedra angular de l'estratègia de màrqueting digital, oferint un abast i un potencial de personalització inigualables. Tanmateix, mantenir i fomentar una llista de subscriptors compromesos pot ser un repte. La infografia que estem explorant serveix com a punt de control vital per als venedors, que descriu els deu principals inconvenients que poden fer que els subscriptors premen el botó de cancel·lar la subscripció.
Cada motiu és una advertència i un punt de partida per millorar les vostres campanyes de correu electrònic. Des de la rellevància del contingut fins a la freqüència de comunicació, la infografia posa al descobert els problemes comuns que poden erosionar la confiança i el compromís dels subscriptors. En abordar aquests problemes, les empreses poden fomentar una relació més sana i dinàmica amb el seu públic, assegurant-se que cada correu electrònic enviat afegeix valor a la safata d'entrada del destinatari, en lloc de convertir-se en una peça més del desordre digital.
Ara, aprofundim en cada motiu i explorem consells útils per convertir les pèrdues potencials en compromisos sòlids.
1. Missatges irrellevants
Els subscriptors consideren que el contingut i les ofertes són irrellevants per a les seves necessitats o situacions. Això és el que podeu fer per reduir els missatges irrellevants:
- Segmenta la teva llista de correu electrònic en funció de les preferències i comportaments dels subscriptors.
- Actualitzeu regularment els vostres perfils de subscriptors i personalitzeu el contingut.
- Realitzar enquestes per comprendre els interessos i necessitats canviants.
2. Entrega incoherent
Els correus electrònics no arriben constantment a la safata d'entrada i sovint es marquen com a correu brossa, la qual cosa provoca una pèrdua de confiança en la marca. Això és el que podeu fer per millorar l'entrega del correu electrònic:
- Superviseu el vostre reputació d'enviament de correu electrònic i ajustar les pràctiques en conseqüència.
- Ús correu electrònic autenticat protocols com SPF, extensió dkimi Extensió DMARC.
- Netegeu regularment la vostra llista de correu electrònic per eliminar els subscriptors inactius.
3. Errors ortogràfics i errors ortogràfics
Aquests errors de correu electrònic poden molestar els subscriptors i reflectir malament la professionalitat de la marca. Això és el que podeu fer per millorar la gramàtica del correu electrònic i altres errors d'ortografia:
- Utilitzeu eines de gramàtica i de correcció ortogràfica com Grammarly i corregiu correus electrònics abans d'enviar-los.
- Creeu un procés d'aprovació per a correus electrònics que inclogui diversos revisors.
- Invertiu en serveis professionals de redacció si cal.
4. Públic no interessat
Els correus electrònics arriben a persones que mai van formar part del públic objectiu de la marca. Això és el que podeu fer per millorar aquest problema:
- Perfecciona el teu públic objectiu i desenvolupa Persones comprador.
- Utilitzeu estratègies de subscripció per assegurar-vos que els subscriptors estiguin interessats.
- Reavaluar i reajustar l'estratègia de contingut amb els interessos del públic.
5. Enviaments poc freqüents
A causa de la comunicació poc freqüent, els subscriptors s'obliden de la marca o per què es van subscriure en primer lloc. Això és el que podeu fer per millorar-ho:
- Establir i mantenir un calendari regular d'enviament de correus electrònics.
- Creeu un calendari de continguts per planificar i organitzar campanyes de correu electrònic.
- Oferiu una opció de freqüència de subscripció en registrar-vos.
6. Estacionalitat
Els subscriptors només estan interessats a rebre correus electrònics durant determinades èpoques o temporades. Això és el que podeu fer per millorar els problemes d'estacionalitat:
- Planifiqueu el vostre calendari de màrqueting per correu electrònic per alinear-lo amb els interessos estacionals.
- Oferiu la possibilitat de posar en pausa les subscripcions o optar per contingut de temporada.
- Personalitzeu els correus electrònics per reflectir les temporades o els esdeveniments actuals.
7. Segmentació ineficaç
La marca envia explosions generals en lloc de segmentar l'audiència i personalitzar les campanyes. Això és el que podeu fer per millorar la segmentació:
- Utilitzeu l'anàlisi de dades per crear segments detallats a la vostra llista de correu electrònic.
- Personalitzeu el contingut del correu electrònic per a diferents segments.
- Proveu i perfeccioneu les estratègies de segmentació amb regularitat.
8. Sobremàrqueting
Massa enfocament a vendre als correus electrònics pot dissuadir els subscriptors que cerquin contingut valuós. Això és el que podeu fer per millorar el sobremàrqueting:
- Equilibra el contingut entre la informació valuosa i els arguments de venda.
- Educar i implicar els subscriptors en lloc d'impulsar les vendes.
- Feu un seguiment del compromís per determinar la combinació adequada de contingut i promoció.
9. Mala experiència de marca
És possible que els subscriptors hagin tingut una experiència negativa amb un producte, servei o un altre factor que no sigui el correu electrònic. Això és el que podeu fer per millorar la vostra experiència de marca:
- Assegureu-vos una qualitat constant en tots els punts de contacte de la marca.
- Aborda les experiències negatives de manera proactiva i ofereix solucions.
- Sol·liciteu comentaris i actueu-hi per millorar l'experiència global de la marca.
10. Pobre UX de correu electrònic
Els subscriptors s'enfronten a una mala experiència d'usuari (UX) a causa de problemes de renderització, càrrega lenta, inaccessibilitat o altres errors de correu electrònic. Això és el que podeu fer per millorar la vostra experiència de correu electrònic:
- Construir correus electrònics responsius.
- Proveu els correus electrònics a diferents dispositius i clients de correu electrònic per a la compatibilitat.
- Optimitzeu imatges i suports per carregar-los ràpidament.
- Assegureu-vos que els correus electrònics siguin accessibles, amb text alternatiu per a imatges i disseny responsive.
En centrar-se en aquestes àrees, les empreses poden millorar les seves estratègies de màrqueting per correu electrònic i reduir la taxa de baixa.