Vídeo: el màrqueting és el producte?

Pantalla 2011 08 23 a 3.05.08 PM

Es tracta d’una troballa fantàstica i divertida de Frank Dale, CEO de Compendi. En realitat conec algunes empreses on el màrqueting supera l'experiència d'usuari i els serveis que ofereix el producte. De fet, he demanat demostracions que ni tan sols obriran la seva aplicació, en lloc de treballar amb un powerpoint brillant i brillant. Això no és un problema quan el vostre producte és tal com s’anuncia, però he vist com algunes empreses es desgarraven quan el màrqueting és un glamour exagerat de Photoshop del producte real.

El màrqueting estableix les expectatives, les vendes les afirmen i cobra la comissió, el client signa i és immediatament defraudat. El problema simplement passa pels equips de gestió de comptes i serveis d’atenció al client. Aquests equips ho tenen retenció com un dels seus indicadors clau de rendiment ... de manera que quan les empreses surten o no renoven, els equips de gestió de comptes i d'atenció al client es responsabilitzen. Responsable d'alguna cosa totalment fora del seu control.

És el correcte? No crec que tergiversar el vostre producte sigui el correcte. No obstant això, algunes de les empreses que ho fan tendeixen a créixer ràpidament. En créixer ràpidament, poden guanyar quota de mercat, guanyar inversions i reinvertir-hi assolir a la imatge que han retratat. Quan algunes d’aquestes empreses guanyen desenes o centenars de milions de dòlars, em resulta difícil dir que és una mala tàctica. És només una cosa que no m’agrada. No m’agraden les empreses que ho fan. I no m’agrada recomanar aquestes empreses als meus clients.

2 Comentaris

  1. 1
  2. 2

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.