Hem iniciat un nou compromís amb èxit del client empresarial experts, Bolstra.
Bolstra és un proveïdor de solucions de programari (SaaS) per a empreses de negocis que busquen augmentar els seus ingressos recurrents mitjançant la reducció del consum i la identificació d’oportunitats de venda. La seva solució, amb les millors pràctiques integrades, ajuda la vostra empresa a obtenir els resultats desitjats que els vostres clients exigeixen.
Durant els darrers anys, a mesura que ha evolucionat el nostre àgil viatge de màrqueting i avaluem la maduresa del màrqueting d’una empresa, un indicador clau de rendiment que continua destacant és experiència del client. Plataformes com Bolstra ofereixen una anàlisi mesurable i accionable dels viatges dels clients dins de les organitzacions, i els seus clients ja veuen resultats sorprenents. A SaaS B2B, la retenció del client és fonamental. Veiem que cada vegada més empreses perden oportunitats de creixement centrant-se únicament en l’adquisició i no en l’experiència, la lleialtat i la retenció.
Els costos d’adquisició continuen augmentant en moltes indústries, ja que els editors digitals bloquegen l’accés al públic al qual voleu arribar, de manera que el retorn de la inversió per a la retenció i la fidelització dels clients creix. No és que les empreses vulguin enfonsar els clients, però sovint el proper gran contracte ocupa un segon pla per als clients actuals que teniu. A mesura que augmenta la competència i les opcions i la innovació es fa més assequible a l’interior, les empreses han de prestar molta més atenció a l’èxit dels clients.
Competeix això amb la gamma de plataformes de revisió en línia i el volum de xarxes socials, i els professionals del màrqueting també han de prestar atenció. Podeu gastar milions en màrqueting eficaç en línia només per perdre-ho amb un gaff que es fa viral. Ara, totes les persones de la vostra empresa són representants públics de la vostra empresa i han de treballar a l’uníson amb les vostres vendes i màrqueting per construir la credibilitat, la reputació i l’autoritat de la vostra marca en línia.
Les empreses subestimen enormement l’impacte de la retenció en la rendibilitat global. De fet, un augment del 5% en la retenció de clients pot augmentar els beneficis entre un 25% i un 125%
L’èxit i la fidelització dels clients són clau per a la vostra organització? Sabeu quina és la vostra retenció de clients i si està millorant? Sabeu quin impacte té la vostra retenció de clients en els vostres resultats?
