L’exposició no és el mateix que l’impacte: és hora de deixar d’utilitzar impressions per mesurar el valor

Què són les impressions?

Les impressions són el nombre de globus oculars potencials a la vostra història o publicació a les xarxes socials segons els lectors / espectadors estimats de la font / font.

El 2019, les impressions es riuen de la sala. No és estrany veure impressions en milers de milions. Hi ha 7 milions de persones a la terra: aproximadament 1 milions no tenen electricitat i a la majoria d’altres no els importa el vostre article. Si teniu mil milions d’impressions però sortiu per la vostra porta i cap persona no us pot informar de l’article, teniu una mètrica falsa. Per no mencionar, quantes impressions de relacions públiques només són bots:

Els robots van dirigir prop del 40% del trànsit d’Internet el 2018.

Xarxes de destil·lació, Informe Bad Bot 2019

Penseu en els vostres informes de recapitulació trimestrals com un contracte entre una organització i l'agència de relacions públiques o entre vosaltres i el vostre cap; així definirem l'èxit i com acceptem mesurar-lo. És possible que encara hàgiu de proporcionar impressions perquè el vostre client o cap ho demanen. No obstant això, el truc és fer dues coses:

1. Proporcionar context sobre aquestes impressions
2. Proporcionar mètriques addicionals que expliquen una història millor. 

Els substituts de les mètriques de relacions públiques poden incloure: 

• Nombre de contactes o conversions. És possible que les vostres impressions augmentin trimestre a trimestre, però les vostres vendes segueixen sent planes. Això és degut a que és possible que no estigueu orientant les persones adequades. Conegueu quants clients potencials esteu generant.  
• Proves de sensibilització: Mitjançant una eina com Survey Monkey, quantes persones van veure el vostre producte o iniciativa a les notícies i van actuar o van canviar de comportament a causa d’això?  
• Google Analyticss: cerqueu pics al trànsit web quan es publiquen les vostres notícies. Si l'article conté un enllaç de retrocés, esbrineu quantes persones han fet clic realment al vostre lloc web des de l'article i consulteu quant de temps hi han passat.  
• Les proves A / B. Anuncieu un nou producte o venda a través dels mitjans de comunicació i les xarxes socials, però doneu-los codis promocionals diferents per determinar quins han generat més trànsit (mitjans de comunicació o xarxes socials). 
• Anàlisi de missatges: Quants dels vostres missatges clau es van incloure als articles? La qualitat sobre la quantitat és més important.  

Penseu en això: fingiu que sou a una habitació amb els vostres competidors. És possible que estigueu cridant el més fort, però els vostres competidors més silenciosos utilitzen relacions públiques per augmentar les vendes, augmentar la consciència i provocar canvis.

Les bones relacions públiques consisteixen a utilitzar els mitjans de comunicació per marcar la diferència i trobar les mètriques adequades per veure si funciona.