Infografia de màrquetingMàrqueting per a mòbils i tauletes

Màrqueting i publicitat de proximitat: tecnologia, tipus i tàctiques

Tan bon punt entro al meu local Kroger (supermercats), miro el meu telèfon i l'aplicació m'avisa on puc obrir el codi de barres de Kroger Savings per comprovar-ho o puc obrir l'aplicació per cercar i trobar articles als passadissos. Quan visito una botiga de Verizon, la meva aplicació m'avisa amb un enllaç per registrar-me abans de deixar el cotxe.

Aquests són dos grans exemples de millorar l'experiència d'usuari basada en hiperlocal desencadenants. Es coneix la indústria com Màrqueting de proximitat.

Es preveu que la indústria del màrqueting de proximitat creixi significativament en els propers anys. Segons Market Research Future, la indústria es va valorar en 65.2 milions de dòlars el 2022 i s'espera que creixi de 87.4 milions de dòlars el 2023 a 360.5 milions de dòlars el 2030, mostrant una taxa de creixement anual composta (CAGR) del 22.44% durant el període de previsió.

Futur d’estudis de mercat

Aquest creixement s'atribueix a la creixent adopció de telèfons intel·ligents, els avenços en les tecnologies de màrqueting de proximitat i la demanda creixent d'estratègies de màrqueting personalitzades.

Què és el màrqueting de proximitat?

El màrqueting de proximitat és qualsevol sistema que utilitza tecnologies de localització per comunicar-se directament amb els clients a través dels seus dispositius portàtils. El màrqueting de proximitat pot incorporar ofertes publicitàries, missatges de màrqueting, atenció al client i programació, o una gran quantitat d’altres estratègies d’interacció entre un usuari de telefonia mòbil i la ubicació a la qual es troba a poca distància.

Els usos del màrqueting de proximitat es poden estendre a la distribució de mitjans en els concerts, proporcionant o recopilant informació, jocs i aplicacions socials, registres minoristes, passarel·les de pagament i publicitat local.

Tipus de màrqueting de proximitat

El màrqueting de proximitat no és una sola tecnologia, es pot implementar utilitzant diversos mètodes diferents. I no es limita a l'ús de telèfons intel·ligents o a la detecció automatitzada. Portàtils moderns que són GPS-Enabled també es pot orientar mitjançant tecnologies de proximitat.

Tipus de màrqueting de proximitat

  • Tecnologia Beacon: utilitza Bluetooth de baixa energia (BLE) senyals per enviar anuncis orientats i notificacions de telèfons intel·ligents dins d'una àrea específica, millorant les experiències de compra personalitzades.
  • Geofencing: implica la creació d'un perímetre virtual per a una àrea del món real per enviar notificacions push, missatges de text o alertes quan un dispositiu entra o surt d'aquesta àrea, que s'utilitza habitualment a les botigues per atraure clients propers.
  • Comunicació de camp proper (NFC): permet que dos dispositius es comuniquin en pocs centímetres, utilitzats per a anuncis interactius, informació de producte i lliurament instantani de cupons en tocar una etiqueta NFC.
  • Codis QR: codis de resposta ràpida escanejats per dispositius mòbils per dirigir els usuaris a pàgines web, vídeos o descàrregues concrets, utilitzats en l'embalatge del producte, pòsters i pantalles per al contingut promocional.
  • RFID (identificació per radiofreqüència): Utilitza camps electromagnètics per identificar i fer un seguiment de les etiquetes adherides als objectes, millorant la implicació del client mitjançant experiències de compra personalitzades i campanyes de màrqueting interactives.
  • Màrqueting basat en Wi-Fi: Ofertes gratuïtes Wi-Fi accés a canvi del registre d'usuaris o registres, que permet a les empreses enviar missatges promocionals, recopilar dades i fer un seguiment dels patrons de trànsit a peu, efectiu en centres comercials, restaurants i espais públics.

Cada tipus de màrqueting de proximitat ofereix oportunitats úniques per relacionar-se amb els clients d'una manera contextualment rellevant, aprofitant la tecnologia per impulsar les vendes i millorar la fidelitat dels clients.

Cada tipus de màrqueting de proximitat ofereix oportunitats úniques per relacionar-se amb els clients d'una manera contextualment rellevant, aprofitant la tecnologia per impulsar les vendes i millorar la fidelitat dels clients.

Les empreses que volen desenvolupar aquestes plataformes utilitzen aplicacions mòbils que estan vinculades, amb permís, a la ubicació geogràfica del dispositiu mòbil. Quan l'aplicació mòbil arriba a una ubicació geogràfica específica, la tecnologia Bluetooth o NFC pot indicar on es poden activar els missatges.

Màrqueting de proximitat no tradicional

Hi ha múltiples maneres no tradicionals d'incorporar el màrqueting de proximitat, moltes que no requereixen una inversió important en tecnologia:

  • Realitat augmentada (AR): ofereix una experiència interactiva d'un entorn del món real on els objectes que resideixen al món real es milloren amb la informació perceptiva generada per ordinador. Els venedors poden utilitzar la RA per crear experiències immersives, que permeten als clients visualitzar els productes en un context del món real, com ara provar-se la roba virtualment o veure com es veurien els mobles a casa seva.
  • Detecció del navegador mòbil – Incorpora la geolocalització al lloc web de la teva empresa per detectar persones que utilitzen un navegador mòbil a la teva ubicació. A continuació, podeu activar una finestra emergent o utilitzar contingut dinàmic per orientar-vos a aquesta persona, tant si es troba a la vostra Wifi com si no. L'únic inconvenient d'això és que primer se li demanarà permís a l'usuari.
  • Codis QR – Podeu mostrar senyalització amb a Codi QR en un lloc concret. Quan els visitants utilitzen els seus telèfons per escanejar el codi QR, saps exactament on es troben, pots enviar un missatge de màrqueting rellevant i observar el seu comportament.
  • Cartells intel·ligents: Són pòsters incrustats amb xips NFC o codis QR que els usuaris poden escanejar amb els seus telèfons intel·ligents per accedir a contingut addicional, com ara vídeos, llocs web o ofertes especials. Els pòsters intel·ligents es poden col·locar estratègicament, oferint una manera còmoda perquè els clients interactuïn amb el contingut digital de la marca.
  • Màrqueting de proximitat de veu: Ús d'altaveus intel·ligents i assistents de veu per oferir contingut o informació promocionals. Les empreses poden desenvolupar habilitats o accions per a plataformes com Amazon Alexa o Google Assistant, proporcionant als usuaris experiències interactives de marca mitjançant ordres de veu.
  • Punt d'accés Wi-Fi – Podeu oferir un punt d'accés wifi gratuït. Si alguna vegada heu iniciat sessió a una connexió aèria o fins i tot a un Starbucks, heu vist contingut de màrqueting dinàmic enviat directament a l'usuari mitjançant un navegador web.

Aquestes tecnologies complementen les eines tradicionals de màrqueting de proximitat oferint maneres innovadores de crear experiències de client atractives i memorables, millorant encara més l'eficàcia de les estratègies de màrqueting per arribar i influir en el públic objectiu.

Exemples de màrqueting de proximitat

El màrqueting de proximitat ofereix maneres innovadores perquè les empreses de diferents indústries millorin la participació dels clients, personalitzin les experiències i millorin l'eficiència operativa oferint contingut i serveis orientats basats en la ubicació física dels seus clients.

  • Educació: les escoles i les universitats poden utilitzar la tecnologia de balises per enviar notificacions sobre propers esdeveniments, terminis o emergències directament als telèfons intel·ligents dels estudiants mentre es mouen pel campus.
  • entreteniment: els cinemes i els teatres poden implementar la tecnologia de balises per oferir als visitants ofertes especials en propers espectacles o contingut exclusiu relacionat amb la pel·lícula o l'obra que estan a punt de veure quan entren al recinte.
  • Finançar: Els bancs poden utilitzar el geofencing per enviar ofertes personalitzades o informació important als clients quan es troben a prop d'una sucursal, com ara ofertes de préstecs o sessions d'assessorament d'inversió.
  • Salut: Els hospitals i les clíniques poden utilitzar el màrqueting de proximitat per guiar els pacients a través de la instal·lació amb informació d'orientació enviada als seus telèfons intel·ligents, reduint les cites perdudes i millorant l'experiència del pacient.
  • Hospitalitat: Els hotels poden utilitzar la tecnologia NFC o RFID per permetre als hostes utilitzar els seus telèfons intel·ligents com a claus de l'habitació o accedir a serveis i experiències personalitzades durant la seva estada.
  • béns arrels: Les portes obertes poden incloure pòsters intel·ligents amb codis QR, que permeten als possibles compradors accedir ràpidament als detalls de la propietat, visites virtuals o informació de contacte de l'agent immobiliari mentre visiten diferents ubicacions.
  • Venda al Detall: Les botigues de queviures poden utilitzar aplicacions mòbils per mostrar una targeta de fidelització digital al telèfon intel·ligent d'un client quan entren a la botiga, i els adhesius de tauleta dels restaurants poden mostrar un menú o oferir la possibilitat de demanar i pagar directament des de la taula mitjançant codis QR.
  • Espais esportius: els estadis poden utilitzar geofencing per atraure els aficionats amb contingut exclusiu, ofertes de mercaderies o millores de seient a mesura que entren o es mouen pel recinte.
  • transport: Els aeroports poden utilitzar la tecnologia de balises per oferir als passatgers assistència a la navegació, actualitzacions sobre l'estat dels vols o ofertes especials a les botigues lliures d'impostos mentre es desplacen per diferents seccions de l'aeroport.

Infografia de màrqueting de proximitat

Aquesta infografia ofereix una visió general del màrqueting de proximitat per a petites i mitjanes empreses (PIME):

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.