Secrets de productivitat: la tecnologia no sempre és tècnica

cognició tecnològica

He d’admetre que les quatre lletres TECH em fan tremolar. El terme "tecnologia" és pràcticament una paraula de por. Sempre que ho sentim, se suposa que hem de tenir por, impressionar-nos o emocionar-nos. Poques vegades ens centrem en el propòsit de la tecnologia: evitar complexitats perquè puguem fer més i divertir-nos més.

Només tecnologies de la informació

Tot i que el paraula tecnologia prové de la paraula grega téchnē, que significa "ofici", en aquests dies gairebé sempre ens referim tecnologia de la Informació. Lectors de Martech Zone estan impregnats de les moltes excentricitats d’aquest camp. Llancem acrònims com URL, SEO, VoIP i PPC. Fem comparacions àmplies entre diferents productes, serveis i indústries que semblen que no tenen relació. El món de la tecnologia està ple de tanta argot que és gairebé impossible entendre el que la gent diu en conferències. Dir que us apassiona la “tecnologia” pot espantar algunes persones.

Entre tecnologia i tecnicismes

Hi ha un món de diferències entre tecnologia i tecnicisme. La tecnologia és l'aplicació pràctica de conceptes científics per produir resultats útils o interessants. Els aspectes tècnics són els molts detalls que fan que la tecnologia funcioni. Per aclarir: és important que algú sap diagnosticar problemes de motor al cotxe, però per gaudir de la tecnologia de l’automòbil no cal ser mecànic.

Què passa, doncs? Aquesta és la meva teoria:

gràfic de cognició de tecnologia

Feliçment inconscient

Al principi, ningú de nosaltres tenia ni idea del que apareixerà a continuació. I, un dia, BAM, sentiu que Google, la xarxa alimentària i el Comitè Olímpic Internacional s’uneixen per crear una xarxa social en línia per a l’agricultura competitiva de rúcules.

Escepticisme

No sorprèn que no comprem coses de seguida. De debò? Què faré amb un dispositiu que no tingui teclat? Ens preguntem, per què necessito una màquina que utilitzi el llenguatge corporal per enviar missatges de text en nom meu?

Aquestes preguntes, però, requereixen una mica de comprensió tècnica. Com a mínim ens hem de visualitzar utilitzant la nova tecnologia i tenir cert sentit sobre com pot funcionar a les nostres pròpies vides.

Descobriment o por

A mesura que la tecnologia es fa més freqüent, ens trobem amb una bifurcació de camins. O bé podem aconseguir-ho en un cop de descobriment (Oh! Puc estar al dia dels vells amics de Facebook. Guai!) o mai no fa clic realment a la nostra ment. La tecnologia comença a passar-nos de llarg i ens fa por que “no siguem prou intel·ligents” per al món que ens envolta.

(No apareix a la imatge: tecnologia que obtenim però no ens importa. Per exemple, aplicacions per a iPhone que produeixen sorolls corporals vergonyosos.)

Adopter a Expert

De vegades, dominem els detalls tècnics d’una nova tecnologia i volem desmuntar-la i mostrar la nostra destresa. Mentre escric aquest post per a The Martech Zone, Ho puc fer en HTML cru i afegir les meves pròpies etiquetes de marcatge. La fluïdesa tècnica és diversió, perquè sóc prou expert en fer-ho.

Cap a la competència

De vegades esdevenim prou competents en una tecnologia, entenent el suficient per saber com superar-la. És possible que no ho entengueu realment com funciona amb una pantalla tàctil, però amb una mica de pràctica i comoditat us podeu portar bé amb ella.

Cap a la derrota

De vegades, la tecnologia sembla irremeiablement complexa i ens passa per davant. Aquesta és la posició més preocupant de totes, perquè és difícil ajudar algú a reconèixer que si només entengués una mica els detalls tècnics (com la diferència entre el quadre de cerca i la barra d’adreces), serien molt millors.

El que pot fer

  1. Reconeixeu que tots els que coneixeu es troben en algun lloc del gràfic de cognició tecnològica per a qualsevol aparell, sistema o gadget nou en concret.
  2. Ajudeu-los a moure’s en la direcció que volen (cap a la competència o experiència), no la que vulguis.
  3. Dissenyeu campanyes de tecnologia i màrqueting tenint en compte cada funció. Comercialitzeu la gent on sigui, no on creieu que hauria d’estar.

Què penses? Les persones viuen els camins que es mostren al gràfic de cognició tecnològica?

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.