Màrqueting de productes: l'anatomia d'una experiència Unboxing

Unboxing Experience

Alguns de vosaltres poden girar els ulls per això, però la primera vegada que vaig veure un embalatge de productes increïble va ser quan un bon amic em va comprar un AppleTV. Va ser el primer dispositiu Apple que vaig rebre i, probablement, l’experiència em va portar a les dotzenes de productes Apple que tinc ara. Una de les experiències més increïbles de desempaquetatge va ser el meu primer MacBook Pro. La caixa era absolutament perfecta i el MacBook es posicionava perfectament mentre lliscava cap enrere l’envàs per veure’l. Tenia un aspecte especial i es va sentir especial, tant, que tinc ganes de rebre un nou MacBook Pro cada pocs anys (ara fa poc).

Contra això amb un ordinador portàtil que vaig comprar l'any passat. No era un portàtil de Windows econòmic, però em van sorprendre enormement quan el van treure. Estava empaquetat en cartró marró normal i el subministrament elèctric s’embolicava en una bossa i es posava en una caixa de paper fina i blanca. Tot i que el portàtil era preciós, el desempaquetament no deixava res a la imaginació. Va ser sincerament decebedor. Pitjor encara, em va fer preguntar-me si l’empresa que estava darrere del portàtil volia impressionar-me o simplement estalviar uns quants diners en l’embalatge.

Actualment, els consumidors estan allunyats de l’experiència de compra i s’allunyen de la satisfacció immediata que es va sentir quan es compra a la botiga. És per això que s’ha de prioritzar la concentració en les àrees restants d’exposició de la vostra marca als clients. No s’ha d’oblidar l’optimització de l’experiència de desempaquetat quan es té en compte el seu impacte en la satisfacció general del client. Jake Rheude, Compliment del cérvol vermell

Al llarg dels anys, hem dissenyat algunes insercions perquè els nostres clients les incloguin amb els seus productes de comerç electrònic. Una d’elles era una targeta d’agraïment senzilla amb un descompte rastrejable que conduïa a una millor retenció. Una altra era una targeta de compartició social que tenia tots els comptes socials de la companyia i un hashtag per compartir una foto de la comanda en línia. Sempre que un client compartia la seva comanda, l'empresa la compartia a través de les xarxes socials. Va ser una manera fantàstica de reconèixer els seus clients en línia, així com de compartir intercanvis socials per atraure nous clients.

Aquest és un dels focus d’atenció que Compliment del cérvol vermell ha compartit com a millor pràctica a la seva infografia, Anatomia de l’experiència perfecta Unboxing. Els experts van analitzar què produeix més impacte en els clients, inclosos:

  • La Caixa - el disseny de la caixa exterior, la cinta d’embalatge i l’interior de la caixa.
  • Farcidor i material d’embalatge - Paper de seda de marca, paper arrugat i material d’embalatge amortit.
  • Presentació de producte - destacar el producte principal i amagar accessoris i documentació.
  • Anar més enllà - oferir una prova gratuïta, inclosa una etiqueta de devolució, i promoure l’intercanvi social.
  • Importància de les insercions - Afegiu una nota personalitzada i material de màrqueting que promocioni altres productes i promocions rellevants.

La infografia detalla cadascun d’ells i ofereix consells addicionals sobre les trampes habituals, incloses caixes de grans dimensions, cacauets d’escuma, embalatges complicats i cinta feble.

L’experiència Unboxing perfecta

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.