Màrqueting per correu electrònic i automatitzacióMàrqueting de xarxes socials i influencers

Premeu 1 Si teniu pressupost

Fa un parell d’anys, recordo quan va agafar un blogger Scoble encès. El blogger va convidar Scoble al seu esdeveniment i, després, es va preguntar quan Scoble va sol·licitar el pagament del viatge i les despeses. Scoble també va respondre en línia i en va fer un gran treball.

Aquesta setmana ha estat una setmana dura (però molt divertida). Tinc capítols pendents del meu llibre, estic realitzant dos projectes i segueixo treballant amb possibles clients. Toco molta gent cada setmana per telèfon, correu electrònic, Twitter, Facebook, Plaxo ... etc., etc. Aquesta setmana m'han renyat dos lectors per part dels lectors als quals no he respost i amb una perspectiva que he subestimat la urgència de .

La perspectiva va ser culpa meva: hauria d’haver estat rastrejant l’empresa amb rigor. Els lectors són una altra història, però. Vaig rebre una trucada on la senyora em va dir:

Què passa amb la gent d'Internet: no responeu al telèfon, no responeu al correu electrònic ... no responeu!

No em vaig disculpar. En canvi, li vaig dir la veritat. Tinc almenys 20,000 visitants nous al mes al meu bloc, potser 250 comentaris (la majoria són SPAM) i més de 100 sol·licituds. Tot i això, les sol·licituds no són sol·licituds de serveis. Simplement són lectors que busquen consell o informació addicional. Intento gestionar-ho mitjançant publicacions de bloc. No sempre responc. De fet, normalment no responc.

Aquí teniu un correu electrònic que acabo de rebre avui sobre el tema després d’escriure la meva xarxa i demanar-los el seu suport a l’enquesta Top 50 Indiana Blogs:

He escrit diversos missatges al vostre bloc i us he enviat diversos DM a Twitter per demanar-vos les vostres opinions, idees i suggeriments sobre diferents estratègies de màrqueting digital i mai no he rebut cap resposta vostra. En ser comprensiu, sé que sou un home molt ocupat amb la creació de la vostra nova empresa i tot, per això mai he pres personalment la vostra manca de respostes (tot i que Chris Brogan, Beth Harte, Erik Deckers etc. sempre m’han respost a les preguntes).

És fantàstic que Chris, Beth i Erik hagin pogut seguir així! Vaig estar fins a les 3 de la matinada i només vaig completar la revisió i la resposta al correu electrònic. Espero amb il·lusió els consells de Chris, Beth i Erik sobre com podria mantenir-me al dia amb el nombre de sol·licituds que rebo.

Ahir, vaig estar en una conferència regional i vaig estar flanquejat per tres persones ... un era associat, un era el meu entrenador de vendes i un era client. L’associat i l’entrenador de vendes van fer broma sobre que mai no contestava el telèfon ni els correus electrònics que em van enviar. Vaig mirar el meu client i vaig dir: "Puc respondre a les vostres trucades i correus electrònics?". "Sí", va dir, "... sempre ... de vegades a mitja nit! Crec que treballes les 24 hores del dia ".

De vegades crec que el web i la gent els agrada Chris Anderson ens ha fet molt de mal a mi i al meu negoci. El meu propietari, els meus creditors, les meves empreses de serveis públics i els venedors no són gratuïts. Com a resultat, no puc treballar lliure. He de concentrar-me en:

  1. Clients - Són persones que paguen pels meus productes i serveis.
  2. Perspectives - Són empreses amb pressupost que estan preparades per convertir-se en clients.
  3. Perspectives del boca-orella - Són empreses que la meva xarxa i els meus clients han derivat a mi que saben que una empresa té pressupost i està preparada per convertir-se en clients.
  4. Altres sol·licituds - Això és tota la resta ... correus electrònics, sol·licituds de formularis, trucades telefòniques, etc. Normalment no pertanyen a la llista perquè estic treballant a l'1, 2 i 3.

Estic perdent oportunitats per aquest enfocament? Potser és per això que estic rebent entrenament de vendes aquí a Indianapolis. No en tinc ni idea. Tot el que sé és que "altres sol·licituds" podrien trigar mesos a revisar-les i respondre-les ... i no em puc permetre el luxe de passar mesos fent això.

Els lectors no són clients. Els subscriptors ni tan sols són clients. Pot semblar dur, però els lectors i subscriptors no paguen la subscripció ni la informació d’aquest bloc. No tinc cap acord de nivell de servei amb els lectors ni els subscriptors.

Aquest bloc no és una empresa rendible i no sóc milionari d'Internet ... ni molt menys. Estic treballant dur, però, per aconseguir que sigui rendible. Tan bon punt el bloc pagui totes les meves factures, estaré encantat de seure tota la setmana a respondre a les peticions dels meus lectors i subscriptors. Fins llavors ... necessito anar al meu servei clients.

Si voleu convertir-vos en client, torneu a modificar la vostra sol·licitud. Ahir a la nit vaig fer broma amb algú que necessitava canviar la bústia de veu del meu treball per dir: "Premeu 1 si teniu pressupost". Així que ... si sou lector o subscriptor i cerqueu consells gratuïts, no us molesteu quan no respongui. Estic realment ocupat intentant pagar les factures.

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.