Tendències i prediccions de màrqueting digital

Tendències i prediccions del màrqueting digital

Les precaucions preses per les empreses durant la pandèmia van alterar significativament la cadena de subministrament, el comportament de compra dels consumidors i els nostres esforços de màrqueting associats durant els darrers dos anys.

Al meu parer, els canvis més importants en els consumidors i les empreses es van produir amb les compres en línia, el lliurament a domicili i els pagaments per mòbil. Per als professionals del màrqueting, vam veure un canvi espectacular en el retorn de la inversió en tecnologies de màrqueting digital. Continuem fent més, a través de més canals i mitjans, amb menys personal, cosa que ens exigeix ​​que ens basem en la tecnologia per mesurar, escalar i transformar digitalment les nostres organitzacions. El focus de la transformació s’ha centrat en l’automatització interna i l’experiència del client extern. Les empreses que van poder pivotar i adaptar-se ràpidament van veure un augment notable de la quota de mercat. Les empreses que no ho tenen encara lluiten per recuperar la quota de mercat que van perdre.

Desempaquetant les tendències de màrqueting digital del 2020

L’equip de M2 ​​On Hold ha analitzat les dades i ha desenvolupat una infografia centrada en 9 tendències diferents.

El màrqueting digital evoluciona constantment, ja que és una de les indústries amb més ritme mundial. Malgrat això, apareixen les principals tendències que ens mostren les forces clau que impulsen el mercat. Aquest bloc resumeix les previsions de tendències del 2020 amb una guia de referència infogràfica. A més d’estadístiques i fets, vegem les nou tendències dels darrers dotze mesos en plataformes, tecnologia, comerç i producció de contingut.

M2 en espera, 9 tendències de màrqueting digital del 2020

Tendències de màrqueting digital

  1. Chatbots impulsats per AI - Els projectes de Gartner que els chatbots impulsaran el 85% de les interaccions del servei al consumidor i els consumidors s’adapten bé, apreciant el servei 24/7, la resposta instantània i la precisió de les respostes simples a les preguntes. Afegiria que les empreses sofisticades adopten chatbots que transiten sense problemes la conversa a la persona adequada interna per eliminar la frustració amb l’experiència.
  2. Personalització - Han passat els dies de Benvolgut %% FirstName %%. Les modernes plataformes de correu electrònic i missatgeria de text proporcionen automatitzacions que inclouen segmentació, contingut predictiu basat en dades de comportament i demogràfiques i incorporen intel·ligència artificial per provar i optimitzar la missatgeria automàticament. Si encara utilitzeu el màrqueting per lots i explosions, us perdeu els clients potencials i les vendes.
  3. Comerç electrònic nadiu a les xarxes socials - (També conegut com Comerç Social or Compres Natius) Els consumidors volen una experiència perfecta i responen amb dòlars quan l'embut de conversió és perfecte. Pràcticament totes les plataformes de xarxes socials (més recentment Tik Tok) està integrant plataformes de comerç electrònic a les seves funcions d’intercanvi social, cosa que permet als comerciants vendre directament al públic a través de plataformes socials i de vídeo.
  4. El GDPR es fa global - Austràlia, el Brasil, el Canadà i el Japó ja han aprovat normatives de privadesa i dades per ajudar els consumidors amb transparència i entendre com protegir aquestes dades personals. Dins dels Estats Units, Califòrnia va passar el Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia (CCPA) el 2018. Les empreses han hagut d’adaptar i adoptar controls integrals de seguretat, arxiu, transparència i controls addicionals a les seves plataformes en línia com a resposta.
  5. Cerca per veu - La cerca per veu pot representar la meitat de totes les cerques en línia i la cerca per veu s'ha expandit des dels nostres dispositius mòbils a altaveus intel·ligents, televisors, barres de so i altres dispositius. Els assistents virtuals són cada vegada més precisos amb resultats personalitzats basats en la ubicació. Això obliga les empreses a mantenir amb cura el seu contingut, organitzar-lo i distribuir-lo arreu on accedeixin aquests sistemes.
  6. Vídeo de forma llarga - Abans d’atenció curta són un mite sense fonament que pot haver fet mal als comerciants al llarg dels anys. Fins i tot em vaig enamorar d’això, animant els clients a treballar en una freqüència augmentada de fragments d’informació. Ara aconsello als meus clients que dissenyin acuradament biblioteques de contingut ben organitzades, exhaustives i que proporcionin tots els detalls necessaris per informar els compradors. El vídeo no és diferent, ja que els consumidors i compradors d’empreses consumeixen vídeos que superen els 20 minuts.
  7. Màrqueting mitjançant aplicacions de missatgeria - Com que sempre estem connectats, la missatgeria oportuna de missatges rellevants pot augmentar la interacció. Tant si es tracta d’una aplicació per a mòbils, de notificacions del navegador o de notificacions in situ, la missatgeria s’ha convertit en un mitjà de comunicació principal en temps real.
  8. Realitat augmentada i realitat virtual - AR & VR s’incorporen a les aplicacions mòbils i a les experiències completes dels clients del navegador. Ja sigui un món virtual on conegueu el vostre pròxim client o visualitzeu col·lectivament un vídeo ... o una aplicació mòbil per veure com quedaran els mobles nous a la vostra sala d’estar, les empreses estan construint experiències excepcionals disponibles des del palmell de la nostra mà.
  9. Intel·ligència Artificial - AI i l'aprenentatge automàtic ajuden els professionals del màrqueting a automatitzar, personalitzar i optimitzar les experiències dels clients com mai abans. Els consumidors i les empreses s’estan cansant dels milers de missatges de màrqueting que els reben cada dia. La IA ens pot ajudar a enviar missatges més potents i atractius quan siguin més impactants.

A la infografia següent, descobreix les nou tendències principals del 2020. Aquesta guia descobreix com aquestes tendències influeixen en el mercat i les oportunitats de creixement que presenten ara. 

Tendències i prediccions del màrqueting digital

11 Comentaris

  1. 1

    Sens dubte, el vostre bloc és una gran font d’infografies sorprenents. A més, tots els articles del vostre bloc estan escrits professionalment i estan ben compostos.
    Gràcies per compartir infografies informades.

  2. 2
  3. 3
  4. 4

    Sí, el fet és que cada any intento acordar les meves afirmacions sobre què absorbirà
    i important en la poma de l'agenda de negocis i comerç electrònic de l'any
    endavant.

  5. 5

    Publicació realment molt informativa. Aquesta és realment una publicació fantàstica. Heu afegit molta informació al vostre bloc. Gràcies per compartir aquesta valuosa informació. També és molt útil i instructiu.

  6. 6
  7. 7

    Gran i útil infografia Douglas! Ara sé que gairebé els que prenen decisions en els negocis mundials prefereixen utilitzar les xarxes socials per a tots els seus treballs. Gràcies per compartir!

  8. 8
  9. 10
    • 11

      Hola John, crec que les tendències del 2014 són honestament corrents ara, impulsades per persones que treballen des de casa i compren des dels seus dispositius mòbils.

      M’heu motivat a actualitzar aquesta publicació per al 2021 amb una gran infografia i detalls de M2 ​​en espera.

      Salut!
      Doug

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.