Professionals de relacions públiques: no esteu exempt de CAN-SPAM

Depositphotos 21107405 m 2015

L’acte CAN-SPAM ha estat publicat des del 2003, però professionals de les relacions públiques continuar enviant missatges de correu electrònic massius diàriament per promocionar els seus clients. L’acte CAN-SPAM és força clar, cobreix “qualsevol missatge de correu electrònic que tingui com a finalitat principal la publicitat comercial o la promoció d’un producte o servei comercial."

Els professionals de relacions públiques que distribueixen comunicats de premsa als bloggers definitivament compleixen els requisits. El Directrius FTC són clars per als usuaris de correu electrònic comercials:

Indiqueu als destinataris com desactivar la recepció de correus electrònics futurs vostres. El vostre missatge ha d'incloure una explicació clara i visible de com el destinatari pot optar per no rebre correu electrònic en el futur. Elaboreu l’avís d’una manera que sigui fàcil de reconèixer, llegir i entendre per a una persona normal.

Cada dia rebo correus electrònics de professionals de les relacions públiques i ells mai tenen qualsevol mecanisme de desactivació. Així que ... començaré a demanar-los responsabilitats i presentar-ne un Queixa FTC amb cada correu electrònic que rebo que no té cap mecanisme de desactivació. Recomanaria que altres bloggers també ho facin. Hem de responsabilitzar aquests professionals.

El meu consell als professionals de relacions públiques: obteniu un proveïdor de serveis de correu electrònic i gestioneu directament les vostres llistes i missatges. No m'importa rebre correus electrònics rellevants, però m'agradaria tenir l'oportunitat de desactivar-ne d'altres de irrellevants.

6 Comentaris

  1. 1

    Aquí hi ha una pregunta a part, que és: "per què no són aquelles persones de relacions públiques que elaboren parcel·les a mida?"

    Com a home de relacions públiques (però mai no us heu acostat a vosaltres), em preocupa la idea d’explosions massives de correu electrònic. La millor pràctica continua sent conèixer el vostre públic i elaborar parcel·les que els agradin, en lloc de ruixar i resar.

    Tanmateix, la vostra publicació us portarà a una pregunta de seguiment. Hauríem de posar una línia esqueix "Si us plau, feu-me saber si preferiu no tenir notícies de mi" al final de cada correu electrònic dirigit individualment?

  2. 2

    Hola Dave! Com a mínim, hi hauria d’haver una línia. Que un correu electrònic estigui o no dirigit individualment no vol dir que no sigui SPAM. No hi ha cap mida de llista "mínima" per al correu electrònic basat en comercials. 🙂

    Mentre no sigui personal i tingui un caràcter promocional, crec que els professionals de relacions públiques haurien de complir.

  3. 3

    Crec que tens un gran punt. Podríeu pensar que en algun moment els professionals de les relacions públiques aprendrien que necessitaven comercialitzar els seus clients basant-se en relacions sòlides en lloc de push media ... Com a mínim haurien de saber que no heu de molestar a un blogger amb públic 😉

  4. 4
  5. 5

    El compliment de CAN-SPAM hauria de ser una barra fàcil de superar, però hi ha algunes ramificacions úniques per al procés normal de relacions públiques si es compleix el compliment real. Si afegiu un enllaç de cancel·lació de la subscripció i la vostra adreça física, heu d’arribar fins a on voleu estar i tots els professionals de relacions públiques haurien de fer-ho. Tanmateix, tècnicament a CAN-SPAM, una vegada que algú es cancel·li la subscripció, mai no li podreu tornar a enviar un correu electrònic, tret que hi torni a participar. Podríeu considerar clients diferents com a "línies de negoci diferents" a la Llei, ja que un reporter pot matar per la història d'un client , però considereu que el vostre alliberament en un altre és un desaprofitament. A més, com a agent (que fa d’editor) de l’anunciant, haureu de compartir les vostres opcions de desactivació amb l’anunciant (el vostre client) perquè no enviïn cap a aquesta adreça de correu electrònic, de nou amb problemes al procés de relacions públiques. També podeu argumentar que no esteu venent el producte en qüestió al periodista com a consumidor final, de manera que tècnicament envieu un correu electrònic informatiu o transaccional. I si algú publica informació de contacte per tal de rebre comunicats de premsa, hi ha consentiment implícit. Els cartells aquí són correctes, ja que es tracta d’objectius i sobretot rellevants per al periodista. El correu brossa és a l’ull de l’espectador. Només alguns divertits pensaments CAN-SPAM per al dia.

  6. 6

    Todd: sé que hi ha hagut més de 100 processos contra Can Spam. La FTC pot demandar i també les de State AG, i els proveïdors d'Internet com AOL poden demandar sota Can-Spam. Per tant, empreses com Microsoft han guanyat danys considerables per part dels spammers criminals i he vist com la FTC arriba des de 55,000 dòlars fins a més de 10 milions de dòlars. Facebook ha obtingut els premis més grans que arriben a uns 80 milions de dòlars. L’avantatge és que la majoria dels premis no es recullen mai. També moltes investigacions acaben en assentaments sense cap comunicat de premsa, de manera que el nombre real d'accions d'aplicació semblaria incomptable. De fet, preguntaré al seu despatx d’informació pública i veuré què puc desenterrar. Ànims!

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.