La gestió de la comunitat s’ha fet bé

community management

Tot i que les seves funcions poden diferir molt d’una indústria a l’altra, els gestors de comunitats solen ser els responsables del creixement i la implicació de l’audiència de la marca. Sempre els primers a atendre les necessitats i les peticions dels vostres clients, mantenen el focus en el que és millor per a la vostra empresa: ajudar a retenir els fans de la comunitat de marques, derrotar els trolls inevitables i millorar la percepció general de la vostra marca.

Ja sigui ordenant publicacions i missatges, organitzant esdeveniments o convertint comentaris negatius en positius, els community managers són el pont definitiu entre la comunitat de clients i la vostra marca ... fent malabars amb múltiples deures i responsabilitats alhora. D’una banda, inspiren els simpatitzants a convertir-se en campions, atorgant-los reconeixement en línia, estatus de moderador i accés exclusiu a la informació de l’empresa. De l'altra, identifiquen, avaluen i resolen conflictes i conseqüències entre membres de la comunitat, evitant que els comentaris negatius afectin la vostra imatge corporativa.

Com aconsegueixen uns objectius tan audaços? D'acord amb Obteniu satisfacció, mantenir una comunitat unida és un repte però definitivament factible per a aquells equipats adequadament. Fes una ullada als seus recurs de community manager i guia per a l'èxit:

Champs_v_Trolls_FINAL

One comment

  1. 1

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.