StoreConnect: una solució de comerç electrònic nativa de Salesforce per a petites i mitjanes empreses

StoreConnect - SMB Salesforce Ecommerce Platform

Tot i que el comerç electrònic sempre ha estat el futur, ara és més important que mai. El món s'ha convertit en un lloc d'incertesa, precaució i distància social, posant l'accent en molts avantatges del comerç electrònic tant per a les empreses com per als consumidors.

El comerç electrònic global ha anat creixent cada any des dels seus inicis. Perquè comprar en línia és més fàcil i còmode que comprar en una botiga real. Alguns exemples de com el comerç electrònic està remodelant i canviant el sector inclouen Amazon i Flipkart. 

El comerç electrònic va començar a emergir com un factor important en la indústria minorista als primers anys d'aquest segle. El 2012, representava el 5% de les vendes minoristes als EUA, una quota que es va duplicar fins al 10% el 2019. El 2020, la pandèmia de Covid-19, que va provocar el tancament temporal de botigues físiques a tot el món, va impulsar el comerç electrònic. representa el 13.6% de totes les vendes minoristes. Es preveu que el 2025 la quota de comerç electrònic arribi al 21.9%.

Federació Nacional de Retail

A causa d'aquest creixement explosiu, cada cop hi ha més petites i mitjanes empreses (PIMES) estan movent les seves operacions en línia poc a poc utilitzant els sistemes de comerç electrònic 2.0 existents. Aquests sistemes de comerç electrònic 2.0 fan part de la feina necessària i necessiten que el propietari de l'empresa creï connexions entre ells per mantenir totes les seves dades sincronitzades a tots els seus sistemes.

Això es converteix ràpidament en un problema per mastegar l'única mercaderia que no té preu a tots els propietaris de petites i mitjanes empreses, el temps.

L'evolució de StoreConnect eCommerce 3.0, es tracta de crear un només plataforma que proporciona una ÚNICA font de veritat a través d'informació de productes, llocs web, comandes en línia, assistència, màrqueting, punt de venda i dades de clients. Manté dades valuoses dels clients dins d'una empresa i fàcilment accessibles per als seus equips. Augmenta l'eficiència de les empreses eliminant les sitges de dades i integrant l'experiència del client amb el sistema de fons d'una empresa. Un sistema de comerç electrònic 3.0 integra tots els sistemes anteriors en una solució executada des d'una única plataforma, en lloc d'intentar integrar diversos sistemes.

Visió general de la solució de comerç electrònic StoreConnect

StoreConnect és un comerç electrònic complet, lloc web allotjat, punt de venda i sistema de gestió de continguts (CMS) que permet a les petites i mitjanes empreses consolidar tots els seus canals de màrqueting, vendes i suport en un sol sistema, estalviant temps i diners. El sistema es construeix dins de Salesforce, la plataforma de programari global que proporciona gestió de relacions amb els clients i aplicacions centrades en vendes, servei al client, automatització de màrqueting, anàlisi i desenvolupament d'aplicacions.

Les principals característiques de StoreConnect són:

  • Basat en el CRM més reeixit del món, Salesforce, creant una potent solució de comerç electrònic per a petites i mitjanes empreses..
  • Capacitat de personalitzar i crear regles per a la vostra botiga de comerç electrònic.
  • Integra pagaments, màrqueting per correu electrònic, gestió de cites i reserves, sistema de gestió de continguts, gestió de llocs web, punt de venda, gestió de clients potencials, gestió d'inventaris i compliment.
  • Oferir a les empreses vistes d'informes potents de la seva activitat de clients i vendes, tot dins d'una plataforma.
  • Diversos aparadors en diverses monedes i idiomes permeten que un únic sistema proporcioni comerç electrònic per a moltes marques o regions des d'un mateix sistema.
  • Evita la duplicació, estalviant temps i diners, permetent així als líders empresarials aconseguir creixement i escalabilitat.

integració de comerç electrònic de storeconnect salesforce

Estadístiques de participació

Més de 150,000 empreses amb ànim de lucre i 50,000 empreses sense ànim de lucre ja utilitzen Salesforce a tot el món. StoreConnect augmenta l'eficiència de les petites i mitjanes empreses mitjançant el seu comerç electrònic 3.0, permetent que les pimes siguin més rendibles, de manera que puguin resistir fàcilment qualsevol possible canvi econòmic.

Ser escollit com a guanyador del Salesforce Innovation Award 2021 per a la categoria Retail és una gran validació del dur treball per fer realitat la visió.

Solucions Modernes, un dels principals socis consultors de Salesforce de Nova Zelanda, utilitza StoreConnect per permetre als seus clients integrar completament el programa de CRM número 1 del món amb la seva presència en línia i, per tant, la seva organització i clients. 

El problema que veiem amb la majoria de plataformes de comerç electrònic és que se situen principalment independentment d'altres sistemes empresarials. Això limita la capacitat de poder comercialitzar i donar servei als clients tret que es posi en marxa un projecte d'integració costós i llarg. Si teniu totes les dades de transaccions a la plataforma Salesforce, podeu oferir un màrqueting realment personalitzat i rellevant basat en l'historial de transaccions.

Gareth Baker, fundador de Moderno

Robin Leonard, director general de AFDigital, un dels principals socis consultors de Salesforce d'Austràlia, va explicar que amb StoreConnect, no cal tenir en compte els costos d'integració ni la instal·lació de connectors de tercers per satisfer necessitats específiques. És fàcil de configurar, no requereix habilitats de desenvolupament i podem llançar els nostres llocs de clients ràpidament.

Theo Kanellopoulos, CEO de Fora als Núvols van expressar que veuen que StoreConnect resol un gran problema per als seus clients que es troben en un moment determinat de la seva adopció de tecnologia i busquen una solució escalable holística.

Inicieu la vostra prova gratuïta de StoreConnect

Bones pràctiques de comerç electrònic

  • Eviteu el treball doble – El vostre equip no hauria de passar el seu temps ajudant els ordinadors a parlar amb els ordinadors o manejar el mateix més d'una vegada, agilitzar els vostres fluxos de treball i eliminar sistemes. El sistema més ràpid no és cap sistema.
  • Gestionat de manera centralitzada – Totes les dades dels clients entrants actualitzen a l'instant el vostre entorn de Salesforce, mantenint actualitzats els registres de clients, comandes, promocions i inventari d'estocs. Amb només uns quants clics, l'equip pot actualitzar productes, comandes, informació d'enviament i totes les interaccions amb els clients.
  • Integració sense problemes – Salesforce és només el començament de la integració. Proporciona una connectivitat perfecta amb una àmplia gamma de plataformes ERP populars, passarel·les de pagament i altres sistemes de programari, eliminant la necessitat de l'entrada manual de dades creuades i millorant la precisió de les dades. 
  • Múltiples aparadors – Amb StoreConnect, es pot connectar, gestionar i lliurar a diverses botigues des d'un sol sistema. Per oferir diverses botigues de comerç electrònic orientades al client o a la marca, ja no cal gestionar diferents sistemes i serveis de programari.

Les solucions StoreConnect són tan necessàries i potents que el 63% dels clients de StoreConnect ho són nous logotips nets a Salesforce (gerència per no utilitzar Salesforce anteriorment) i més del 92% dels seus clients potencials també ho són nous logotips nets. Aquests números de l'ecosistema ISV (proveïdor independent de programari) de Salesforce són inaudits.

Cita del CEO

Es tracta de la senzillesa. És aquesta única font de veritat. Moltes empreses poden fer TPV i múltiples botigues i diversos països... però a qui li importa si ho has de fer en 10 sistemes diferents. StoreConnect amb Salesforce pot fer-ho tot en UN únic sistema estalviant CUBS de temps i diners, aquest és el missatge clau. Comerç electrònic 3.0.

Mikel Lindsaar, StoreConnect

Visió general de StoreConnect

El propòsit de StoreConnect és resoldre la demanda massiva acumulada de millor tecnologia de les pimes, catapultant-les al comerç electrònic 3.0 i donant-los l'oportunitat de competir com a David contra Goliath, en termes de tecnologia, creixement, velocitat i propietat de les dades; jugant que els permet competir a una escala global mai vista abans. En els negocis el temps és diners. StoreConnect és el temps. Ben gastat.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.