PhoneWagon: tot el que necessiteu per implementar el seguiment de trucades amb el vostre Analytics

Anàlisi de seguiment de telèfons amb Phonewagon

Mentre continuem coordinant campanyes multicanal complexes per a alguns dels nostres clients, és imprescindible entendre quan i per què sona el telèfon. Podeu afegir esdeveniments a números de telèfon enllaçats per controlar les estadístiques de clic de trucada, però sovint no és possible. La solució és implementar seguiment de trucades i integreu-lo amb les vostres anàlisis per observar com els clients potencials responen mitjançant trucades telefòniques.

El mitjà més precís és generar dinàmicament un número de telèfon per a cada font que es troba dins dels mateixos codis d'àrea. Per aquí cada trucada telefònica entrant es pot fer un seguiment precís de la font o el mitjà de la campanya per al qual l’heu creat. A més, també podeu fer que la trucada generi un fitxer visita a Google Analytics a un camí virtual que podeu incorporar al seguiment de conversions.

Tot això requereix que tingueu un servei com PhoneWagon, un servei creat específicament per a les agències de màrqueting per gestionar el seguiment de trucades dels seus clients.

seguiment del màrqueting 3 1

Les funcions de PhoneWagon inclouen:

  • Configuració del número de telèfon instantani - PhoneWagon proporciona un tauler de control intuïtiu i fàcil d’utilitzar que tothom pot entendre i navegar. Amb el clic d’un botó, podeu cercar immediatament qualsevol codi d’àrea i afegir un número de telèfon. En menys de 30 segons, podeu afegir un número de telèfon, configurar-lo i començar a utilitzar-lo a l'instant.
  • Telèfons internacionals - Phonewagon ofereix números de telèfon internacionals a més de 80 països. El nostre senzill tauler us permet cercar un número de telèfon per país i prefix. En menys de 30 segons, podeu configurar el vostre número de telèfon internacional i començar a utilitzar-lo per a les vostres campanyes.
  • Números de telèfon locals - S'ha demostrat que els números de telèfon locals converteixen números superiors als gratuïts per a campanyes de màrqueting de petites empreses localitzades. Tant si necessiteu un número de telèfon local en una ciutat molt concreta com simplement un codi d’àrea local, PhoneWagon us permet afegir números de telèfon locals en menys de 30 segons.
  • Números gratuïts - Els números de telèfon gratuïts són excel·lents per a campanyes de màrqueting nacionals. Poden donar a la vostra empresa l’aspecte de tenir presència nacional i oferir als clients una manera de trucar-vos gratuïtament. Al nostre tauler podeu afegir fàcilment números de telèfon gratuïts des de diverses opcions, com ara 888, 866 i altres. Es triga menys de 30 segons a afegir un número de telèfon gratuït i configurar-lo.
  • Porteu els vostres números de telèfon actuals - Voleu utilitzar el vostre número de telèfon existent o moure els números que teniu amb un altre proveïdor de seguiment de trucades a PhoneWagon? Fàcil. Podem traslladar els vostres números a PhoneWagon mitjançant un procés anomenat “portabilitat”. Phonewagon s'encarrega de fer tot el possible i tindrà els vostres números al vostre compte de PhoneWagon en poc temps.
  • Gravació de trucades - Simplement fer un seguiment de les trucades no és suficient. Escoltar enregistraments de trucades us ajudarà a entrenar el vostre personal per optimitzar el que diuen per convertir més trucades en clients de pagament. Les gravacions de trucades també són una manera excel·lent de tornar enrere i agafar una informació que potser us heu oblidat d’escriure durant la trucada. PhoneWagon us permet gravar trucades o qualsevol dels vostres números de telèfon i, opcionalment, reproduir un missatge de felicitació per fer saber a l'altra persona que truca que s'està enregistrant la trucada.
  • Whisper Missatges - Els nostres missatges xiuxiuejats són una manera excel·lent de donar a l'agent o membre del personal que respon al telèfon algunes dades sobre d'on ve la trucada. Quan responguin a la trucada, podeu reproduir-los un missatge com ara "aquesta trucada prové de la vostra campanya de postals amb l'oferta de descompte de vacances". Ara els agents tenen un cert context en la trucada i poden adaptar la seva manera d’interactuar amb el client en funció d’aquesta informació. És com un codi de trampes que us ajuda a guanyar.
  • Missatges de felicitació - PhoneWagon us permet reproduir un missatge de felicitació a la persona que truca al principi de la trucada. Podeu triar enregistrar un missatge de felicitació personalitzat mitjançant les nostres eines de creació de missatges de felicitació fàcils d’utilitzar o penjar un missatge existent des d’un fitxer MP3. Els missatges de felicitació poden introduir el vostre negoci i donar als vostres clients una impressió professional o simplement informar a la persona que truca que s’està registrant la trucada.
  • Etiquetatge de trucades personalitzat - L’etiquetatge de les trucades us ajuda a classificar, organitzar o classificar les trucades segons els criteris que vulgueu fer un seguiment. Tenim etiquetes preexistents com ara "client potencial nou", "número incorrecte", "client existent", etc. També oferim la possibilitat de crear etiquetes personalitzades amb colors personalitzats directament des del nostre tauler. A continuació, podeu executar un informe per veure quantes trucades (o quantes trucades per primera vegada) es van generar a cada etiqueta.
  • Anell simultani - La generació de plom es tracta de velocitat. Com més ràpid respongueu o respongueu al telèfon, més clients potencials convertireu en clients de pagament. Oferim la possibilitat de sonar diversos telèfons alhora. La primera persona que respondrà es connectarà a la persona que truca. Això ajuda a reduir els temps d'espera de les trucades entrants, proporciona una millor experiència al client i genera més vendes.
  • Comptes d'usuari il·limitats - PhoneWagon us permet afegir usuaris il·limitats al vostre compte. Oferim moltes funcions d’usuari diferents amb diversos permisos perquè pugueu proporcionar un inici de sessió a tothom i només podran accedir al que necessiten.
  • Comptes de client - PhoneWagon està dissenyat per crear diverses empreses o ubicacions a cada compte. Això us permet mantenir les vostres dades lligades a la vostra empresa o ubicació, tal com feu a Google Ads. Les agències de màrqueting poden afegir tots els seus clients i proporcionar un inici de sessió per a cada client que només podrà accedir a la seva pròpia informació.
  • Resums per correu electrònic - Voleu rebre un correu electrònic amb totes les dades sobre les vostres trucades sense haver d'iniciar sessió al vostre tauler? PhoneWagon ofereix resums per correu electrònic diaris, setmanals o mensuals. Podeu personalitzar aquests correus electrònics i fins i tot fer-los venir del vostre domini. Això permet a les agències de màrqueting mantenir la seva marca coherent en comunicar-se amb els clients.
  • Alertes de trucades per correu electrònic - Les alertes de trucades per correu electrònic o les notificacions per correu electrònic us permeten enviar automàticament un missatge de correu electrònic sempre que hi hagi una trucada nova des de qualsevol campanya o podeu configurar-la perquè només s’enviï per a campanyes específiques. Podeu personalitzar aquests correus electrònics per enviar-los des del vostre domini (és a dir, "notifications@yourdomain.com") per mantenir una marca coherent en comunicar-vos amb els vostres clients.
  • Informes avançats - Accediu fàcilment a informes robustos basats en les dades de les trucades telefòniques. Consulteu dades detallades, com ara quines campanyes generen trucades que es converteixen en clients de pagament o quantes trucades provenen de primeres trucades i superen els 90 segons. Utilitzeu aquestes dades per prendre decisions intel·ligents amb la despesa publicitària i / o entrenar els vostres clients sobre com poden fer una feina millor convertint les trucades en clients de pagament.
  • Números de telèfon dinàmics - Els números de telèfon dinàmics us permeten fer un seguiment de les conversions de trucades de la mateixa manera que feu un seguiment de les conversions de formularis web. Us proporcionem una línia de codi per afegir al lloc web o a la pàgina de destinació i nosaltres fem la resta. Es fan un seguiment de les trucades telefòniques fins a la sessió de visitants i obteniu dades d’on provenia el visitant, l’anunci al qual van fer clic, la pàgina de destinació on van arribar i molt més. Creeu un número dinàmic al tauler en menys de 30 segons i comenceu a fer el seguiment de les conversions de trucades per obtenir una imatge completa del que passa amb les vostres campanyes de màrqueting.
  • Seguiment de visitants i de paraules clau - Oferim un seguiment a nivell de visitants i de paraules clau mitjançant els nostres números dinàmics. Com que a cada visitant se li mostra un número únic, sabem quan aquest visitant truca al número únic que se li mostra i, per tant, podem atribuir la seva trucada a la sessió. Això ens proporciona dades increïblement detallades, com ara la paraula clau que han cercat i el grup d’anuncis d’on provenien.
  • Integració de Google Analytics - Phonewagon ofereix una integració directa de cada empresa al vostre compte de PhoneWagon amb Google Analytics. Podeu enviar totes les vostres trucades de telèfon a Google Analytics com a esdeveniments perquè pugueu veure exactament el que passa i quantes conversions obteniu, fins i tot a partir d’aquests esdeveniments fora de línia.
  • Integració de Google Adwords - PhoneWagon s’integra directament amb Google Ads (anteriorment Google Adwords). Amb un sol clic, podeu integrar cada empresa al vostre compte de PhoneWagon amb el vostre compte de Google Ads de MCC, triar el compte secundari i, de manera instantània, crearem una nova acció de conversió anomenada PhoneCalls que impulsarà una conversió a Google Ads per a totes les trucades de la vostra dinàmica. número en aquesta empresa.
  • Missatge de text automatitzat - Crear una resposta de missatge de text per a trucades perdudes i altres esdeveniments. Això us ajuda a involucrar els clients en el mètode de comunicació preferit, la missatgeria de text i els impedeix trucar a un competidor si no responeu al vostre telèfon.

PhoneWagon va ser adquirida per CallRail, un altre líder en l'anàlisi del seguiment de trucades.

Comenceu la prova gratuïta amb PhoneWagon

Divulgació: ens agrada tant PhoneWagon que ara en som un ambaixador.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.