La importància de les trucades telefòniques en el viatge del client

trucades telefòniques del viatge del client

Una de les funcions que estem llançant amb el nostre directori de l'agència is fer clic per trucar. I recentment vam contractar un assistent virtual per a la nostra pròpia agència. Del que ens hem adonat dolorosament és que algunes empreses potencials i empreses simplement no faran negocis si no poden agafar el telèfon i marcar el negoci.

A part de la disponibilitat, l’altre problema és simplement la comoditat. Cada vegada hi ha més persones que utilitzen dispositius mòbils per investigar i trobar les empreses amb les quals volen connectar-se. La possibilitat de connectar-se allà mateix és molt convenient. Si no el teniu i els vostres competidors sí, probablement rebran la trucada i no. Això no és una teoria: les dades d’Invoca mostren que les trucades telefòniques van generar un percentatge de conversions del 30% al 50%, mentre que els clics van generar un 2%.

Invoca va analitzar més de 32 milions de trucades a més de 40 indústries que van arribar a través del seu sistema l'any passat i va demostrar una teoria que afecta tots els professionals del màrqueting avui: un augment de l'ús del mòbil condueix més que les interaccions digitals en una petita pantalla. el mòbil porta moltes trucades a les empreses.

Invoca va analitzar més de 32 milions de trucades en diverses indústries per conèixer l’impacte de les trucades telefòniques en el màrqueting digital. Consulteu la infografia d’Invoca per obtenir més informació sobre la importància de les trucades en el recorregut del client, els populars canals digitals que condueixen les trucades i les tendències interessants de les trucades. També podeu trobar estadístiques, estadístiques i consells útils com aquests a la Índex d’intel·ligència de trucades 2015.

Estadístiques clau publicades en aquesta infografia:

  • Als clients els agrada trucar quan ho fan vol fer una compra. El 61% dels cercadors de mòbils afirma que el clic per trucar és el més valuós en la fase de compra.
  • Als clients els agrada trucar quan necessiten ajuda. El 75% dels consumidors afirma que una trucada telefònica és la forma més ràpida d’obtenir una resposta.
  • Als clients els agrada trucar quan utilitzen la cerca per a mòbils. El 51% diu que sempre o sovint ha de trucar a una empresa des d’un anunci de cerca per a mòbils.

Impacte de les trucades telefòniques en el trajecte del client

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.