7 estratègies de cupons que podeu incorporar perquè la pandèmia generi més conversions en línia

Estratègies de màrqueting de cupons de comerç electrònic

Els problemes moderns requereixen solucions modernes. Tot i que aquest sentiment és cert, de vegades, bones velles estratègies de màrqueting són l’arma més eficaç en l’arsenal de qualsevol venedor digital. I hi ha alguna cosa més antiga i més insensible que un descompte?

El comerç ha experimentat un xoc innovador provocat per la pandèmia COVID-19. Per primera vegada a la història, vam observar com les botigues minoristes afronten una situació de mercat difícil. Nombrosos bloquejos van obligar els clients a comprar en línia.

El nombre de noves botigues en línia a tot el món a la seva plataforma va augmentar un 20% les dues darreres setmanes de març de 2020.

Shopify

Tot i que les compres tradicionals i en línia van tenir força èxit, el món digital va aconseguir posar-se en peu molt més ràpidament. Per què? L’àmplia oferta de descomptes i codis promocionals va mantenir les vendes per a les plataformes de comerç electrònic. Les botigues al detall també han fet moltes coses per mantenir-se a la superfície augmentant el nombre de promocions i ofertes atractives, que condueixen al creixent interès per les compres en línia, una solució molt més segura durant la ràpida pandèmia.  

Què fa dels cupons una fantàstica estratègia de recuperació de COVID? En resum, els descomptes permeten a les marques demostrar que els importa mentre es mantenen a l’abast de clients conscients dels preus amb pressupostos més ajustats que els habituals. 

Amb aquesta publicació, vull oferir-vos una visió de les campanyes de cupons més efectives en moments d’incertesa del mercat causada per COVID-19.

Aquí teniu les meves principals campanyes de cupons per al comerç electrònic post-pandèmia:

  • Cupons per a treballadors essencials
  • Compra un i emporta't-en un de franc or dos pel preu d’un (BOGO) promocions
  • Compra cupons de freqüència
  • Vendes flash
  • Cupons d’enviament gratuït 
  • Cupons de socis
  • Incentius per a mòbils

Descarregueu la guia definitiva de les estratègies de màrqueting de cupons

Estratègia de cupons 1: ofertes per a treballadors essencials

Entre les vendes flash clàssiques i les ofertes de BOGO, el COVID-19 també va popularitzar les ofertes tancades i els codis de cupó amb RSE per al personal de l’hospital i els primers auxilis (per exemple, policia, bombers, etc.). 

Adidas ho va fer. Lenovo ho va fer també. També ho podeu fer. Oferir descomptes i cupons especials als treballadors essencials durant la pandèmia reforça significativament la fidelitat dels clients a la vostra marca i converteix la vostra empresa en l’elecció òbvia a l’hora de comprar. A més dels avantatges directes relacionats amb l’augment de la fidelització dels clients i de la RSE, oferir ofertes per a aquells que lluiten en primera línia de pandèmia és el correcte. 

Quan parlo de fidelitat a la marca, no puc obviar el fet que la pandèmia va canviar el comportament dels clients a més orientat al valor. Això significa que els clients tenen més probabilitats que mai de triar l'oferta del competidor si el vostre producte no està disponible o és el més car. Això és cert tant per a les marques B2C com B2B. És per això que és possible que experimenteu una caiguda important de la defensa dels clients i que hi hagi menys clients que tornin a comprar-vos. Les ofertes de cupons són una aposta més segura que les campanyes de fidelització en moments turbulents com aquests. 

Venir amb l’incentiu i la còpia de cupons essencials només per a treballadors és bastant senzill, però la identificació d’usuaris pot suposar un repte més gran, en funció dels recursos tecnològics. Per sort, hi ha eines com SheerID or ID.me això us pot ajudar amb aquesta tasca. També podeu basar el descompte en dominis de correu electrònic com Beril, una empresa de viatges compartits, va fer per a la seva campanya COVID-19. 

Estratègia de cupons 2: campanyes de cupons de BOGO per desfer-se de les existències velles

Durant la crisi del COVID-19, molts minoristes van lluitar per mantenir els prestatges proveïts. La compra de pànic, els colls d’ampolla logístics i el comportament canviant dels clients només van agreujar el problema amb la logística. Afortunadament, les campanyes de cupons poden mitigar amb èxit la qüestió de les existències velles que ocupen espai de magatzem. Les campanyes BOGO (Buy-One-Get-One-Free) segueixen sent un dels incentius de cupons més populars fins ara. 

Les promocions de BOGO són ​​una manera excel·lent d’augmentar els vostres incentius de venda creuada o de venda creuada o de moure productes que no es venen bé per si mateixos. Si la pandèmia va provocar que el vostre magatzem s’omplís amb roba de bany o equipament de càmping, en podríeu oferir de franc per a algunes comandes. Les campanyes BOGO funcionen bé amb el requisit mínim del valor de la comanda: és probable que els clients paguin una mica més a canvi d’un regal. Un veritable guanyar-guanyar. Estalvieu espai al magatzem i el volum mitjà de comandes augmenta mentre els clients estan satisfets amb el seu producte gratuït.

Estratègia de cupons 3: cupons basats en la freqüència

La pandèmia va causar força commoció pel que fa a la lleialtat de marca. A mesura que els clients recalibren les seves preferències de marca, les empreses han de recuperar els vells o retenir nous clients. Per mantenir-vos al cap de la ment dels clients i mantenir-los compromesos durant períodes més llargs, podeu oferir campanyes de cupons que augmentin de valor amb cada compra nova. Aquest tipus d’incentius fomenta les vendes repetides proporcionant una recompensa tangible per comprar amb la vostra marca. Per exemple, podeu oferir un 10% de descompte per a la primera comanda, un 20% per a la segona i un 30% per a la tercera compra. 

A la llarga, també hauríeu de pensar en crear un programa de fidelització per mostrar el vostre agraïment als vostres clients d’alt valor. 

Cupó Estratègia 4: (No tant) Vendes Flash

Les vendes Flash són una manera fantàstica de destacar la vostra marca i impulsar els clients a comprar abans. Tot i així, heu de tenir en compte que COVID-19 va crear un entorn minorista únic on les promocions flash no sempre funcionen a causa de problemes logístics exhaurits. Per alleujar la frustració dels clients per les cadenes de subministrament trencades, podeu considerar ampliar la data de caducitat de les vostres vendes flash. També podeu invertir més temps en la vostra còpia de vendes per infondre-la amb urgència implícita (mitjançant paraules com "avui" o "ara) per incitar els clients a prendre mesures. D’aquesta manera, no modificareu les ofertes perquè caduquin en un termini predefinit, reduint la càrrega de mantenir les promocions dels vostres equips de tecnologia i màrqueting. 

Cupó Estratègia 5: enviament gratuït

Heu posat alguna cosa al carretó i heu vist aquest petit missatge "Afegiu $ X a la vostra comanda per obtenir enviament gratuït?" Com va afectar això el vostre comportament? Per la meva pròpia experiència, he mirat el carro d’Amazon i he pensat: “D’acord, què més necessito?”

En l’entorn de comerç minorista en línia que es veu agreujat per la pandèmia, cal buscar tots els racons per trobar un avantatge de mercat. L’enviament gratuït és una estratègia promocional perfecta per millorar la vostra competència i fomentar més conversions i millors resultats de vendes. Si analitzem el fenomen de l’enviament gratuït des d’una perspectiva psicològica, veiem que aquest tipus de promoció divideix els clients en dos grups: els inversors baixos i alts. Tot i que els consumidors elevats consideren l’enviament gratuït com una comoditat molt benvinguda, els consumidors baixos percebran l’enviament gratuït com a prou convincent per aconseguir que els seus carros arribin al preu objectiu. El truc aquí és que els clients al final poden gastar més per sentir la satisfacció de rebre el lliurament de franc. 

A més dels cupons d’enviament gratuïts, podeu pensar en polítiques de devolució més favorables. Gegants com Amazon o Zalando ja guanyen el cor dels clients amb un lliurament ràpid i gratuït, llargs terminis de devolució i enviaments gratuïts. Si també voleu aprofitar l’onada de comerç electrònic sobtada, els vostres serveis hauran de coincidir amb el nivell de jugadors en línia de llarga data. Podeu personalitzar els vostres cupons segons l’historial de devolucions per oferir ofertes especials per controlar els danys als clients insatisfets o premiar aquells que no han retornat cap article en un temps predeterminat. 

Estratègia de cupons 6: cupons de socis 

No és d’estranyar que la pandèmia fos especialment difícil per a les petites i mitjanes empreses amb una presència mínima en línia. Si sou un negoci d’aquest tipus, podeu contactar amb altres marques que ofereixen productes complementaris al vostre i ofereixen promocions creuades amb cupons per als vostres serveis. Per exemple, si oferiu accessoris per al cabell, podeu contactar amb marques de cosmètics per al cabell o salons de bellesa. 

D’altra banda, si a la vostra empresa se li estalvien les greus conseqüències de la crisi sanitària del 2020, podríeu arribar als petits comerciants i oferir-los també una associació. D’aquesta manera, podeu ajudar les petites empreses locals de la vostra zona i desenvolupar una oferta promocional atractiva per al vostre públic. A més, amb aquest tipus de campanya de cupons de participació, amplieu l'abast de la vostra empresa en estar exposat a un nínxol de mercat completament nou.

Estratègia de cupons 7: cupons per a mòbils

A mesura que les persones cada vegada més compren amb els seus telèfons intel·ligents, exigeixen que cada part del viatge de compra estigui preparada per a mòbils. Com es connecta aquest fet als cupons? Si ja heu après a utilitzar correus electrònics responsius amb cupons, és hora del següent pas: augmentar l’experiència de bescanvi de cupons amb codis QR. En proporcionar codis en dos formats (text i QR), assegureu-vos que els vostres descomptes es poden bescanviar en línia i fora de línia. Aquest és el primer pas per preparar els vostres cupons per a mòbils. 

A més dels codis QR, també podeu ampliar el canal d’enviament de cupons per incloure missatges de text i notificacions push. Per què? Els correus electrònics no són el millor canal per captar instantàniament l’atenció dels clients i provocar interaccions ràpides. Els canals d’enviament mòbil es combinen bé amb les ofertes de cupons basats en la geolocalització i us permeten reaccionar ràpidament a activitats o condicions específiques de l’usuari, com ara el clima extrem o la inactivitat. 

Hi ha diverses estratègies de cupons per ajudar-vos a tirar endavant la vostra estratègia de cupons. Sempre que estigueu amb la vostra transformació digital, els cupons us poden ajudar a personalitzar la vostra missatgeria, experimentar amb nous canals de publicació i optimitzar el pressupost promocional en un mercat turbulent. 

Les vostres estratègies de màrqueting de cupons durant la pandèmia

A mesura que la pandèmia del coronavirus va accelerar el canvi cap a tot allò digital, l’enfocament tradicional per a totes les promocions està quedant obsolet. En un entorn competitiu de comerç electrònic COVID-19, les marques van haver de recórrer al descompte per atreure compradors conscients del preu i proporcionar un valor addicional al mercat inundat d’ofertes similars.

Una estratègia de cupons ben pensada ara és imprescindible per a la majoria de les empreses de comerç electrònic si la seva intenció és mantenir-se sempre al cap de la ment dels clients. Amb les taxes de bescanvi de cupons que es disparen als Estats Units i a tot el món, la vostra marca ha d’aprofitar el potencial massiu del descompte. Però, quins descomptes i campanyes de cupons hauríeu de fer?

Aquest article enumera les millors estratègies de campanyes de cupons que són la vostra millor (i la més eficaç) aposta en moments de colossal incertesa del mercat: des de cupons per a treballadors essencials, promocions d’enviament gratuït fins a experiències de cupons preparats per a mòbils. Sempre que estigueu en el vostre viatge de transformació digital, els cupons us poden ajudar a personalitzar la vostra missatgeria, experimentar amb nous canals d’entrega i optimitzar el pressupost promocional en un mercat turbulent.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.