Quan em van acomiadar sense cerimònies de la meva posició de director de màrqueting de bases de dades al diari local, va ser un gran alleujament. Tenir un lideratge dins de la indústria dels diaris que no podia entendre com Internet transformaria el comportament humà era indignant i frustrant... i estava cansat de lluitar amb ells cada dia.
Dit això, ser acomiadat com a pare solter és un esdeveniment vital força estressant. Em van escoltar fora de l'edifici, vaig anar cap a casa i em vaig asseure al meu sofà, preguntant-me què passaria després. Sincerament, em vaig asseure en silenci en l'oració, demanant a Déu la propera oportunitat... i el meu telèfon va sonar. No estic fent broma. Al telèfon hi havia un bon amic, Pat Coyle. Pat va preguntar si tenia temps i si m'interessaria ajudar els Indianapolis Colts.
Bé, Pat... és curiós que diguis això!
Durant els propers anys vaig poder ajudar els Indianapolis Colts a integrar les seves entrades, CRM, i utilitzant una nova empresa a la ciutat, ExactTarget, per enviar correu electrònic. L'objectiu era vendre més entrades, per descomptat, i generar un sentit de comunitat tant entre els abonats com els aficionats. El lideratge dels Colts confiava que anaven cap al Super Bowl i volien que l'experiència del client fos igual. Va ser un moment difícil amb moltes nits llargues... però ho vam aconseguir.
Vam llançar Make It Personal, una campanya i una estratègia increïbles que van portar els fans a l'altura de l'emoció.
Finalment, el meu èxit allà va cridar l'atenció de la direcció d'ExactTarget que em va contractar com a primer consultor d'integració.
Estic eternament agraït a l'organització Colts per l'oportunitat que em van oferir i sempre he apreciat l'amabilitat i la tutoria de Pat al llarg del camí.
Vés els poltres!