Anàlisi i provesIntel·ligència ArtificialContent MàrquetingCRM i plataformes de dadesComerç electrònic i venda al detallMàrqueting per correu electrònic i automatitzacióEines de màrqueting

Optimove: impulsar relacions transformadores amb els clients amb IA

Optimove és líder del sector en l'àmbit de la gestió de relacions amb els clients (CRM), reconegut per la seva AI-Orquestració dirigida, coneixements integrals dels clients i enfocament multicanal.

L'empresa és famosa per la seva capacitat de personalitzar els recorreguts dels clients a escala i garantir una comunicació i un compromís òptims en tots els punts de contacte dels clients.

Optimove va rebre puntuacions perfectes en 12 criteris a l'Ona de Forrester per a la gestió de campanyes multicanal, com ara proves i optimització, visió del producte, enfocament del mercat i productes i serveis de suport.

Optimove

El nucli de l'èxit d'Optimove és un compromís ferm amb la retenció de clients i la repetició de negocis, factors clau que impulsen el creixement en el panorama empresarial actual. Per aconseguir-ho, Optimove ofereix quatre pilars essencials:

  1. Descobriment: Ofereix dades de clients unificades i fàcilment accessibles i utilitza IA per aflorar oportunitats de participació valuoses.
  2. Optimització: aplicació d'algoritmes d'autooptimització i recomanacions d'un sol clic per millorar contínuament les campanyes i els recorreguts dels clients.
  3. Orquestració: garantint l'harmonia entre campanyes multicanal, de manera que cada client rebi sempre el missatge òptim.
  4. Reconeixement: proporcionar una comprensió de l'impacte del màrqueting CRM mesurant estadísticament el valor incremental de cada interacció amb el client.

Impulsat per una plataforma de dades de clients en temps real (CDP), Optimove permet a les empreses crear centenars de segments granulars, aprofitant l'anàlisi predictiva del client per obtenir una visió completa del client únic. Més de 500 marques d'alta velocitat, promocionals i centrades en dades a tot el món confien en la plataforma, que aprecien la seva capacitat per personalitzar i escalar les seves operacions en diversos països i regions.

Ara, aprofundim en les dues ofertes principals de l'empresa: la plataforma de màrqueting dirigida pel client i la plataforma d'experiència digital.

CDP en temps real: la plataforma de màrqueting dirigida pel client

Les empreses sovint lluiten per utilitzar eficaçment les dades dels clients, limitant la seva capacitat per dur a terme campanyes de màrqueting personalitzades i efectives. La plataforma de màrqueting dirigida pel client d'Optimove elimina aquest obstacle, permetent als usuaris no tècnics utilitzar les dades dels clients, automatitzar campanyes de màrqueting i optimitzar la comunicació amb els clients. Aquest producte garanteix una major eficàcia del màrqueting i la implicació del client, impulsant, finalment, el creixement dels ingressos.

La plataforma de màrqueting dirigida pel client d'Optimove està dissenyada per impulsar un creixement significatiu planificant, executant, mesurant i optimitzant campanyes personalitzades de gestió de relacions amb els clients (CRM). El producte consta de diversos components:

  1. CDP en temps real (plataforma de dades del client): Aquesta solució ingereix i processa totes les dades dels clients, consolidant-les en una visió de client unificada que és accessible per als usuaris no tècnics. En fer que les dades dels clients siguin fàcilment disponibles i digeribles, les empreses poden millorar la comprensió dels clients i millorar la presa de decisions.
  2. Decisions multicanal: La plataforma permet als venedors per dur a terme comunicacions efectives, a gran escala i multicanal amb els clients. En permetre la creació de viatges dirigits pel client que incorporen la priorització de missatges i un marc d'exclusió de clients, la plataforma garanteix que la participació del client estigui optimitzada.
  3. Optimització d'IA (Optibot): Optibot, un robot innovador de màrqueting relacional, descobreix informació útil per a la millora contínua de les comunicacions amb els clients. Identifica oportunitats d'ingressos no aprofitades dins de la vostra base de clients, cosa que permet una millora del rendiment a gran escala basada en dades.
  4. Canals de màrqueting i integracions: Optimove ofereix canals i integracions de màrqueting nadius que amplien les seves capacitats bàsiques de màrqueting de CRM, que abasten correu electrònic, notificacions push mòbils, notificacions push web, finestres emergents web i molt més.

La plataforma de màrqueting dirigida pel client democratitza l'accés a les dades dels clients, permetent a les organitzacions optimitzar campanyes personalitzades i maximitzar la implicació sense requerir experiència tècnica.

Recomanacions de contingut en temps real: Plataforma d'experiència digital

Els professionals del màrqueting tenen el repte de proporcionar experiències personalitzades i atractives als clients en temps real. Les recomanacions de contingut en temps real milloren la implicació i la satisfacció del client, redueixen el temps de conversió i milloren el valor de vida del client (CLV).

La plataforma d'experiència digital d'Optimove és una solució integral dissenyada per oferir experiències personalitzades i en temps real als clients que generen conversions més ràpides i augmentin el valor de vida del client. Les característiques principals d'aquesta plataforma inclouen:

  1. Recomanacions de contingut en temps real: La plataforma transforma els espais digitals en experiències personalitzades amb recomanacions de continguts individualitzats des de la primera visita.
  2. Motor de cerca intel·ligent impulsat per IA: aquesta funció ofereix resultats de cerca personalitzats i intel·ligents, juntament amb una correcció automàtica ràpida i recomanacions de contingut.
  3. Tendències i contingut popular: La plataforma ajuda les empreses a mantenir-se en sintonització amb els interessos en evolució del seu públic identificant i destacant el contingut més popular en temps real.
  4. Retargeting personalitzat: Optimove augmenta l'eficàcia dels anuncis programàtics amb anuncis dinàmics personalitzats, millorant la participació dels clients i les taxes de conversió.

La plataforma d'experiència digital revoluciona la manera com les empreses interactuen amb els clients en línia. Introdueix un nivell de personalització i capacitat de resposta que no només millora l'experiència del client, sinó que també ajuda les empreses a entendre millor els seus clients, fomentant relacions a llarg termini i millorant el rendiment empresarial.

Sol·liciteu una demostració d'Optimove

Douglas Karr

Douglas Karr és CMO de OpenINSIGHTS i el fundador de la Martech Zone. Douglas ha ajudat a desenes d'empreses d'èxit de MarTech, ha ajudat en la diligència deguda de més de 5 mil milions de dòlars en adquisicions i inversions de Martech i continua ajudant les empreses a implementar i automatitzar les seves estratègies de vendes i màrqueting. Douglas és un expert i conferenciant de MarTech en transformació digital reconegut internacionalment. Douglas també és autor publicat d'una guia de Dummie i d'un llibre sobre lideratge empresarial.

Articles Relacionats

Torna al botó superior
a prop

Adblock detectat

Martech Zone és capaç de proporcionar-vos aquest contingut sense cap cost perquè monetitzem el nostre lloc mitjançant ingressos publicitaris, enllaços d'afiliats i patrocinis. Agrairem que elimineu el bloquejador d'anuncis mentre visualitzeu el nostre lloc.