10 passos per crear enquestes en línia eficaces

llista de verificació

Eines d’enquestes en línia com Zoomerang són fantàstics per recopilar i analitzar dades de manera eficaç i eficient. Una enquesta en línia ben elaborada us proporciona informació clara i pràctica per a les vostres decisions empresarials. Passar el temps necessari per endavant i crear una excel·lent enquesta en línia us ajudarà a obtenir taxes de resposta més altes, dades de més qualitat i serà molt més fàcil de completar pels enquestats.

augmentar les taxes de resposta a l'enquestaAquí hi ha 10 passos per ajudar-vos crear enquestes eficaços, augmentar la taxa de resposta de les vostres enquestesi millorar la qualitat general de les dades que recopileu.

  1. Definiu clarament l'objectiu de l'enquesta - Les bones enquestes tenen objectius centrats que s’entenen fàcilment. Dediqueu temps per identificar els vostres objectius. La planificació prèvia ajuda a garantir que l'enquesta faci les preguntes adequades per assolir l'objectiu i generar dades útils.
  2. Mantingueu l'enquesta curta i centrada - Ajuda curta i centrada tant en la qualitat com en la quantitat de respostes. En general, és millor centrar-se en un únic objectiu que intentar crear una enquesta mestra que cobreixi múltiples objectius. La investigació de Zoomerang (juntament amb Gallop i altres) ha demostrat que una enquesta hauria de trigar 5 minuts o menys a completar-se. De 6 a 10 minuts és acceptable, però veiem que es produeixen taxes d’abandonament significatives al cap d’11 minuts.
  3. Mantingueu les preguntes senzilles - Assegureu-vos que les vostres preguntes arribin al punt i eviteu l'ús d'argot, argot o acrònims.
  4. Utilitzeu preguntes tancades sempre que sigui possible - Les preguntes de l'enquesta tancades donen als enquestats opcions específiques (per exemple, sí o no), cosa que facilita l'anàlisi dels resultats. Les preguntes tancades poden adoptar la forma de sí / no, d'opció múltiple o d'escala de qualificació.
  5. Mantingueu coherents les preguntes de l’escala de valoració mitjançant l’enquesta - Les escales de valoració són una manera excel·lent de mesurar i comparar conjunts de variables. Si opteu per utilitzar escales de classificació (per exemple, de l'1 al 5), mantingueu-la constant durant tota l'enquesta. Utilitzeu el mateix nombre de punts a l’escala i assegureu-vos que els significats d’estada alta i baixa siguin coherents durant tota l’enquesta. A més, utilitzeu un número senar a l’escala de puntuació per facilitar l’anàlisi de dades.
  6. Ordenació lògica - Assegureu-vos que l'enquesta flueix en un ordre lògic. Comenceu amb una breu introducció que motivi els participants a completar l'enquesta (p. Ex., "Ajudeu-nos a millorar el nostre servei. Contesteu la següent enquesta breu"). A continuació, és una bona idea començar a partir de preguntes més àmplies i després passar a aquelles d’abast més estret. Finalment, recopileu dades demogràfiques i feu qualsevol pregunta sensible al final (tret que feu servir aquesta informació per filtrar els participants de l'enquesta).
  7. Feu una prova prèvia de l'enquesta - Assegureu-vos de provar prèviament l'enquesta amb alguns membres del vostre públic objectiu i / o companys de feina per trobar problemes i interpretacions de preguntes inesperades.
  8. Tingueu en compte el moment en què envieu invitacions a l'enquesta - Les estadístiques recents mostren les taxes d’obertura i de clic més elevades que tenen lloc els dilluns, divendres i diumenges. A més, la nostra investigació demostra que la qualitat de les respostes a l'enquesta no varia d'un dia a la setmana fins a un cap de setmana.
  9. Envieu recordatoris per correu electrònic de l'enquesta - Tot i que no és adequat per a totes les enquestes, enviar recordatoris a aquells que no han respost prèviament sovint pot proporcionar un impuls significatiu en els índexs de resposta.
  10. Penseu en la possibilitat d’oferir un incentiu- Depenent del tipus d’enquesta i del públic de l’enquesta, oferir un incentiu sol ser molt eficaç per millorar les taxes de resposta. A la gent li agrada la idea d’aconseguir alguna cosa pel seu temps. La investigació de Zoomerang ha demostrat que els incentius solen ser augmentar les taxes de resposta un 50% de mitjana.

A punt per començar? Inscriviu-vos a un compte bàsic de Zoomerang gratuït, apliqueu els passos anteriors, inicieu l'enquesta i prepareu-vos per analitzar els vostres resultats en temps real. Estigueu atents a les properes publicacions on aprofundiré en les funcions d’enquesta més avançades, juntament amb formes innovadores d’incorporar enquestes en línia a la vostra estratègia empresarial general. Enquesta feliç!

Actualment utilitzeu enquestes en línia per al vostre negoci? Heu trobat útils aquests consells? Uniu-vos a la conversa a la secció de comentaris a continuació.

One comment

  1. 1

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.