Una instantània del comportament de compra del consumidor omnicanal

Comportament de compra omnicanal

Les estratègies omnicanal són cada vegada més comunes a implementar, ja que els proveïdors de núvol de màrqueting ofereixen una integració i un mesurament més estrets de les estratègies al llarg del viatge del consumidor. El seguiment d’enllaços i galetes permet una experiència perfecta on, independentment del canal, la plataforma pot reconèixer on es troba el consumidor i enviar un missatge de màrqueting que sigui rellevant, aplicable al canal, i els guia a la compra.

Què és Omnichannel?

Quan parlem de canals de màrqueting, parlem de canals de màrqueting oberts a la comunicació amb un client potencial o un client potencial. Això podria incloure canals tradicionals com ara anuncis de televisió, anuncis impresos o ràdio. Els canals digitals inclouen cerques orgàniques, xarxes socials, publicitat de pagament, màrqueting mòbil i altres estratègies.

La venda al detall multicanal existeix des que existeixen diversos canals. En el seu origen, el màrqueting multicanal es referia a la publicitat orientada a un consumidor o empresa de més d’un canal. Fareu campanyes simultànies en diversos formats i formats per arribar i orientar repetidament el client potencial per fer una compra.

Omnicanal es refereix a una experiència multicanal que utilitzeu per conduir el consumidor a una compra. Els professionals del màrqueting treballen per optimitzar una experiència mitjançant aplicacions, formats i interaccions que guien el consumidor. Poden començar mitjançant una cerca geogràfica, visitar un lloc i, a continuació, obtenir anuncis de remàrqueting repetits que generin una oferta i acabar amb el consumidor que visita una ubicació minorista.

Els consumidors no només responen a les estratègies omnicanals, sinó que esperen una experiència perfecta entre un lloc de comerç electrònic i la ubicació al detall més propera.

Comportament de compra del consumidor omnicanal

BigCommerce.com va produir la següent infografia sobre el comportament de compra omnicanal i aquí els aspectes més destacats:

  • El 58% dels clients es veuen dissuadits pel cost d'enviament
  • El 49% dels compradors no compren en línia perquè no poden tocar i inspeccionar un producte
  • El 34% dels compradors en línia no poden esperar els terminis de lliurament, per molt ràpids que siguin.
  • El 34% dels enquestats va citar un procés de devolució difícil dels seus productes comprats
  • El 29% dels compradors prefereixen comprar a llocs on es produeixen maons i morters per qüestions de privadesa

Com comprem: comportament modern del consumidor en un món omnicanal

Comportament omnicanal del consumidor

Comportament de compra omnicanal

Divulgació: som afiliats de BigCommerce.com

2941

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.