Si us plau, deixeu de comparar l’espionatge NSA amb el màrqueting

nsa espionatge versus màrqueting

Una de les converses que segueixo veient pujar fins a la part superior del Polèmica d'espionatge de la NSA és que les empreses ja estan recopilant aquest tipus de dades sobre els nord-americans per fer esforços de màrqueting.

Per als que esteu fora dels Estats Units, la Constitució és bastant clara amb el Quarta esmena a la nostra Carta de Drets com a ciutadans.

La quarta esmena a la Declaració de drets

No es vulnerarà el dret de les persones a estar segures en les seves persones, cases, papers i efectes contra escorcolls i confiscacions irracionals, i no s’emetrà cap manda, sinó per causa probable, recolzada en jurament o afirmació, i particularment descrivint el lloc que s’ha d’escorcollar i les persones o coses que s’han de confiscar.

Aquí no es discutirà si creieu o no que la recopilació de metadades s’hauria de cobrir o no a la quarta esmena. Tinc les meves pròpies creences, però no sóc advocat constitucional (i fins i tot ells no hi estan d'acord).

El que sí vull argumentar és l'objectiu i la metodologia de la recopilació de meta dades. Per a una empresa, aquestes dades es recopilen per personalitzar i millorar l'experiència de l'usuari en línia amb l'objectiu d'augmentar l'adquisició, la retenció o el valor del client. Aquest és un tema delicat per a alguns, sobretot com s’acumulen les dades i si el consumidor va proporcionar o no el seu permís. La majoria de les vegades ho fan, però està enterrat en el desconcert legal de les condicions d’ús que accepteu quan us inscriviu a un servei.

Sé que sóc un venedor, de manera que la meva opinió és esbiaixada, però m’encanta que les empreses em prestin atenció. Vull compartir informació amb ells i vull que l’utilitzin per millorar la meva experiència de client. Si això vol dir recomanacions de productes o missatgeria específica, feu-ho! M'encanten les recomanacions de productes.

Ara, equiparem l'objectiu dels venedors amb el objectiu de l'espionatge governamental. La persecució del govern de les metadades ho és identificar patrons que condueixen a una investigació més profunda dels ciutadans en funció del seu comportament. Aquesta investigació podria comportar acusacions i, en última instància, empresonament. Per tant, mentre els professionals del màrqueting volen vendre més amb dades ... el govern busca trobar i empresonar persones per protegir els nord-americans.

Això no s’acosta ni al mateix, així que si us plau, deixeu de comparar-los.

No vull ser flipant, però si us plau, mireu la història dels nostres empresonats en aquest país. Segons les dades, 95% de les condemnes per delicte greu són el resultat de negociacions judicials sense proves oficials presentades mai, i la majoria no es preocupen mai de presentar una apel·lació.

Així que anem a fer el llançament aquí. Viatjo molt i parlo de política en línia. Quant de temps trigaria a superposar les meves converses qüestionant el govern amb activitats antigovernamentals o terroristes realitzades geogràficament als Estats Units? Aquesta setmana, me’n vaig a Chicago. Potser hi ha una cel·la de dormir a Chicago a pocs quilòmetres del meu hotel sobre la qual el govern recopila dades. Quantes superposicions es necessitaran per obtenir prou proves circumstancials per reunir-me un cas? Combina això amb les armes que tinc i com apareix?

Ara, feu-ho tot: des de les meves crítiques governamentals, el meu servei militar, el meu viatge a grans ciutats de tot el món, la meva propietat d’armes, i afegiu-hi tota la força dels fiscals federals amb pressupostos il·limitats. No tinc recursos per contractar advocats de gran capacitat per defensar-me. És realment una cosa llarga? No ho crec. Una vegada més, la nostra història està absolutament plena de fiscals excessivament zelosos que han anat després de condemna rere condemna per millorar els seus processos polítics.

No compareu la comercialització d’empreses amb els objectius d’espionatge dels ciutadans per seguretat nacional. Són completament diferents.

Atenció NSA: Només una nota que no sóc antigovernamental i que mai no agafaria les armes fora de defensar-me. Estic molt d’acord amb el govern local i les forces de l’ordre. Sovint, però, sóc un oponent a la federalització per la seva ineficiència, abast i corrupció.

2 Comentaris

  1. 1
  2. 2

    Bons pensaments aquí Doug. És cert que cada cop comencem a veure les converses creuades que tenen lloc amb NSA, el big data i, sobretot, en el món de l’anàlisi predictiva. Com dius, no és realment un objectiu precís veure la narració. Jo argumentaria que una part del que ajuda els professionals del màrqueting a fer un millor treball de "no interrompre" o "ser menys fluix" és que la capacitat està al voltant de la idea de centrar-se en el client. Hi ha tals com els clients BAD. Poden menjar energia i recursos, afectar els vostres percentatges de conversió, etc.

    Per què voldria llançar una enorme xarxa per capturar un munt de brossa i, òbviament, molestar a la gent en el procés? Si em diguéssiu que tenia dues opcions: 100 derivacions o 1,000 derivacions cada dipòsit per 1,000 dòlars. Tot i això, sabia que els 100 avantatges semblen molt més que oportunitats guanyades o tancades passades. Vaig a jugar els percentatges i invertiré en les 100 oportunitats. Per què? Perquè és més important que oferim als nostres homòlegs de vendes bons llançaments on poder jugar. Per continuar amb l'analogia del beisbol, no voleu que els vostres representants de vendes es facin balancejar a cada parcel·la brossa ... hi ha probabilitats que sorprenguin molt. És molt més lucratiu augmentar la mitjana de batudes de les repeticions en els llançaments que poden conduir.

    Aquesta mentalitat diria que no només crea converses de vendes de més qualitat, sinó que també augmenta l’experiència del client. Suposo que sempre hi haurà especialistes en màrqueting que faran ruixats i resaran i ens faran semblar més agents invasors amb intenció de NSA. A mesura que entrem en un món d’altres innovacions en DPM (gestió de plataformes de dades), anàlisi predictiva i automatització, els professionals del màrqueting moderns han d’avançar-se en aquesta narrativa sobre el veritable poder i els propòsits d’aquesta tecnologia. En cas contrari, continuarem sent víctimes d’aquesta crònica salada de Snowden.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.