El problema amb "Cap comentari"

boscos-de-tigre.jpgSense comentaris ha estat la manta protectora que empreses i particulars han utilitzat com a escuts quan apareixen males notícies o escrutini públic. Al vell món on els mitjans de comunicació prenien notes de premsa com a gospel i on les empreses eren capaces de controlar el missatge Sense comentaris Va treballar per comprar l’empresa algun temps.

Avui en dia, Sense comentaris no funciona. Pregunteu a Tiger Woods. Les eines de xarxes socials en línia permeten que tothom pugui comentar. Vol dir que si vosaltres o la vostra empresa no reuneu cap notícia potencialment perjudicial, la gent de Twitter, blogs, programes de 24 hores de "notícies" està creant els comentaris per a tu. Estan dictant el missatge i, en general, fan que les coses siguin més difícils de gestionar i de tornar a discutir.

El problema amb Sense comentaris és que normalment acabes fent un públic Mea Culpa de totes maneres, això sol quedar eclipsat per l’especulació, el rumor i les insinuacions creades per persones sense tots els fets.

Així, doncs, com una empresa pensa en això la propera vegada que us trobeu davant d’una situació de gestió de crisi, podeu fer-ho Sense comentaris però recordeu, altres persones comentaran ... i és possible que perdeu qualsevol habilitat per treure la història real quan estigueu a punt.

One comment

  1. 1

    "Cap comentari" sempre ha estat una resposta arrogant. Els professionals de les relacions públiques han après durant anys que no és una resposta real. Però gràcies a les xarxes socials, ara tothom veu la prepotència i no ha de suportar-la com abans.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.