Els 3 principals errors de màrqueting que fan les noves empreses

errors

Per què vau començar el vostre negoci? Aposto a la granja que "perquè volia ser venedor" no era la vostra resposta. Tanmateix, si sou com els centenars de propietaris de petites empreses amb les quals he treballat, probablement us heu adonat uns 30 segons després d’haver obert les portes que, si no us convertíeu en un venedor, no seria un propietari de petites empreses. durant molt de temps. I, per ser veritat, això us frustra perquè no gaudiu del màrqueting i us distreu d'altres àrees del vostre negoci.

Doncs tinc bones notícies. Tot i que no hi ha cap manera d’eliminar la necessitat de comercialitzar el vostre negoci, podeu eliminar una gran quantitat de frustracions solucionant els tres principals errors de màrqueting que veig cometre per les empreses.

Error # 1: Centreu-vos en les mètriques incorrectes

El gran volum de dades disponibles per analitzar el màrqueting avui dia és al·lucinant. Google Analytics, per si mateix, proporciona tantes dades que podeu menjar-vos tot un cap de setmana analitzant-les, només per descobrir-les, en última instància, sorgeixen conclusions contradictòries en funció de les dades que prioritzeu. I aquestes són només les dades del vostre lloc web. Els informes sobre publicitat digital, xarxes socials i altres àrees del màrqueting són igualment aclaparadors i contradictoris.

Tenir accés a totes aquestes dades és una cosa bona, però pot servir per distreure els propietaris de petites empreses de les dades que realment importen. Per això, és fonamental reduir el focus a les dues úniques mètriques que, en última instància, importen quan es tracta de màrqueting: el cost d'adquirir un client i el valor de vida d'un client. Si el flux de caixa és un problema, voldreu centrar-vos en el valor mensual o anual del client en lloc del valor de per vida, però el principi fonamental és el mateix. Si el valor (és a dir, els ingressos) d'un client és superior al cost d'adquirir-lo, estareu en bona forma. Les empreses rendibles no es basen en mètriques de vanitat, com ara clics, impressions i m'agrada. Les empreses rendibles es construeixen mitjançant mètriques que realment es poden dipositar al banc, així que concentreu la vostra atenció en aquestes.

Error # 2: Centreu-vos en les tàctiques incorrectes

Certament, no falten tàctiques i eines en què les petites empreses poden gastar els seus dòlars de màrqueting avui. Malauradament, massa empreses petites graviten només cap a les tàctiques de moda i ignoren les tàctiques essencials de màrqueting. Centren tot el seu temps i diners en tàctiques que generen gustos, seguidors i obert, ignorant les tàctiques essencials de conversió de clients potencials, retenció de clients i reputació en línia que generen dòlars. El resultat és un pla de màrqueting que els manté ocupats i se senten bé, però un compte de pèrdues i guanys que els fa sentir malament.

En lloc de perseguir totes les tendències de màrqueting més populars, els propietaris de petites empreses haurien de centrar-se primer a maximitzar els ingressos dels vostres clients existents, augmentar el percentatge de clients potencials que es converteixin en clients i oferir una experiència al client que generi fans increïbles. Aquests elements essencials són la base per a un negoci rendible i sense estrès. Sens dubte, no faran que el vostre negoci sigui tan fantàstic com saltar a la nova moda més popular de les xarxes socials, però us guanyaran diners, i no és aquest el motiu pel qual vau iniciar el vostre negoci en primer lloc?

Error # 3: centrar-se en la marca incorrecta

En els darrers deu anys, el poder de definir la marca d’una empresa ha passat del negoci als consumidors. Fa deu anys, les empreses van passar per exercicis agonitzants per definir la seva marca i després van aprofitar el màrqueting per dir als consumidors què pensaven que era la seva marca. Tot ha canviat. Al món actual, els consumidors defineixen la marca d’una empresa i aprofiten la tecnologia i les xarxes socials per dir-li a l’empresa, així com a centenars, si no milers, d’altres consumidors, quina és realment la seva marca. I ho fan 24/7/365.

Malauradament, la majoria d’empreses (grans i petites) no han pogut adaptar el seu màrqueting per reflectir aquesta transformació. Continuen enfocant el màrqueting a explicar i vendre. Envien correus electrònics massius, plantilles de postals i confien en descomptes per fidelitzar els seus clients. Les marques definides pel consumidor, d’altra banda, centren el seu màrqueting en l’experiència i la relació amb els clients. Envien notes d’agraïment, correus electrònics de satisfacció i ofereixen una experiència consistent i de classe mundial per fidelitzar els seus clients.

Les tàctiques són les mateixes, però el focus és diferent. Comenceu definint l’experiència que voleu oferir als vostres clients i, a continuació, creeu el vostre màrqueting al voltant de la promoció d’aquesta experiència i de les vostres operacions al voltant de la seva realització. No hi ha absolutament res de dolent a l’hora de decidir què voleu que sigui la vostra marca, però al cap i a la fi, són els consumidors els que decidiran si realment és això.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.