NetBase: plataforma d’intel·ligència social empresarial

NetBase

NetBase, anteriorment Accelovation, és una plataforma d’intel·ligència social empresarial que permet als investigadors de mercat mesurar el seu compromís amb les xarxes socials.

La plataforma Net Monitoring Platform permet als professionals del màrqueting amb eines de mesura i monitorització en temps real que proporcionen informació instantània i interactiva sobre allò que impulsa les opinions i els comportaments dels clients. El NetBase Insight Workbench proporciona als investigadors de mercat un conjunt de analítica, gràfics i eines de recerca.

A continuació, es mostra un exemple de l’índex BrandPassion de Netbase, que s’utilitza per determinar l’anàlisi competitiva d’una marca (amb un gran exemple de compres de vacances entre els principals minoristes):

CustomerBase, l’eina de back-end amb què opera la Plataforma d’Intel·ligència Social, rastreja la xarxa, indexa els 12 mesos anteriors d’activitat en línia i consolida els sentiments temàtics, les opinions i les perspectives de marca, proporcionant informació útil.

El diferencial clau d'altres eines similars és el processament del llenguatge natural. CustomerBase incorpora paraules de parada tal com perquè, by, for or després que Google i altres motors de cerca tradicionals ignoren. Aquesta inclusió permet desxifrar el context i els sentiments reals, permetent una millor perspectiva. Un exemple: Google etiquetaria cremar amb una connotació negativa, però CustomerBase ho tindria en compte cremar amb llum positiva quan s’utilitza la frase en context de colutori bucal.

El segon gran USP és el gran volum de dades. 12 mesos d’activitat equivalen a vint mil milions de bytes de so de més de set mil milions de documents digitals. La companyia afirma indexar 50,000 frases al minut de fonts com Facebook, blogs, fòrums, Twitter i llocs de revisió de consumidors públics.

Els professionals del màrqueting poden utilitzar NetBase com a eina d’investigació de mercat, per controlar les xarxes socials o per aprofitar els seus beneficis de la inversió social. Des del seu lloc:

  • Feu correccions de curs més ràpides que augmentar l’èxit de la campanya i els ingressos resultants. Quan la veu social us indiqui immediatament on tenen èxit les vostres campanyes i per què tenen problemes, podeu actuar per millorar el retorn de la despesa en màrqueting.
  • Augmenteu l'abast de la campanya un identificació de possibles influents i potencials. Ja sabeu que hi ha "VIP socials" per aquí: persones amb veus escoltades mentre diuen a milers de seguidors sobre la vostra marca i els vostres competidors. Conegueu exactament qui són i doneu-los més motius per participar. Aprèn més.
  • Fer que els llançaments de nous productes tinguin èxit per supervisar de manera proactiva la recepció dels clients al nou producte a mesura que entra al mercat i proporcionant respostes ràpides i coordinades als problemes i queixes que puguin sorgir. Obteniu més informació sobre la nostra solució de seguiment del llançament de nous productes.
  • Superviseu la salut de la marca amb més freqüència. Prendre millors decisions de marca i accelerar les respostes a les amenaces de marca amb un conjunt complet de KPI per mesurar i gestionar la salut de la marca social en temps real. Obteniu més informació sobre la nostra solució d’anàlisi de marques. Per veure com la salut de la marca social s’aplica als problemes empresarials del món real, llegiu l’anàlisi de Starbucks al nostre bloc.
  • Predicció de les accions dels competidors i resposta més ràpida a amenaces competitives amb anàlisi ràpida i en temps real de marques competidores. Obteniu més informació i consulteu el nostre Brand Passion Index en acció al bloc NetBase.
  • Comprendre la resposta social profunda a les campanyes, per tal de prendre decisions informades. Consulteu el nostre bloc per obtenir més informació sobre com el Wall Street Journal utilitza NetBase per al seu informe setmanal de seguiment de sentiments.
  • Feu més amb el pressupost i els recursos existents. Les solucions NetBase normalitzen i estructuren automàticament els comentaris de les xarxes socials en categories i mètriques útils. En lloc d’ordenar manualment milers de comentaris, els vostres recursos estan disponibles per treballar en la millora de les campanyes.

No deixeu d’atrapar el nostre amic, Jason Falls, que està realitzant un seminari web Social Smarts per a Netbase el 15 d'agost de 2012: El mètode KISS per a l’èxit del màrqueting digital.

One comment

  1. 1

    Quan compreu fans de Facebook, augmentarà la quantitat de visitants a la vostra pàgina tan adequadament com augmentarà el vostre lloc, cosa que us permetrà fer un major ús de les xarxes socials públiques per augmentar els ingressos. Un nombre creixent d'individus ara mateix utilitzen llocs de xarxes socials públiques per comprar per enllaçar amb els seus amics i familiars. Amb un nombre increïble de clients que obren la xarxa cada dia, teniu un potencial il·limitat de presentar la vostra empresa, serveis i béns a possibles clients de tot el món.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.