Per què Walmart hauria de fiar-se de les hiperlocals socials?

MyLocalWalmart

Recommend.ly ha completat un anàlisi d'una estratègia fallida per Walmart per desenvolupar pàgines de Facebook locals per a cadascuna de les seves 3500 ubicacions. Aquí teniu la conclusió que va fer Recommand.ly:

Sembla que Walmart té una estratègia de contingut que inclou una política de publicació. Tot i això, no és evident que tinguin objectius a nivell de botiga per adquirir o atraure fans. Almenys, cap que sembla funcionar encara. Una observació particular és l’ús de l’estratègia de contingut centralitzat. Probablement això sigui contrari a la filosofia de localitzar Facebook per als fans. Per localitzar l'experiència completament, fins i tot la gestió de pàgines s'ha de localitzar en gran part.

Recomanar.ly Infografia1

Recommand.ly continua proporcionant quatre passos per capgirar l'esforç, però em temo que s'equivoquen. Walmart no canviarà aquesta estratègia, encara que apliqui un munt d’esforços. El meu consell no hauria estat mai començar l’esforç en primer lloc.

Per què Walmart hauria de fiar-se d’una estratègia social hiperlocal?

  • Hi ha cap diferenciació regional entre Walmarts. Les mateixes proteccions blaves, els mateixos dissenys i les mateixes ofrenes. Els objectius de marca i de lloc de Walmart són fer que cada Walmart no es distingeixi els uns dels altres ... per què tindríeu una estratègia social que faci el contrari?
  • En qualsevol regió poblada, hi ha dos o tres Walmarts a poca distància amb cotxe. La gent no pensa per si mateixa: "Que Walmart és el meu favorit". En lloc d’això, condueixen cap al ubicació més convenient. Això també vincula amb la diferenciació regional. Una regió poblada pot tenir prou visitants a Facebook per donar suport a les pàgines, però no tenen fidelitat a una ubicació específica. Les regions rurals no tenen prou visitants a Facebook per donar suport a ubicacions independents.
  • L'única diferència de marca i valor de Walmart per al consumidor és el preu ... res més. Quan fas el preu de diferenciació de claus, ningú no ho és triar la teva marca perquè t’estimen. Potser els encanten els preus baixos ... però es poden trobar a qualsevol lloc. Els fans de Walmart en realitat no són fans, són fans dels preus baixos.

En altres paraules, l'estratègia de Facebook no coincideix ni pot coincidir amb la seva estratègia de venda al detall. Els dos en realitat entren en conflicte.

La meva recomanació seria anar regional. Hi ha ventiladors per allà. Conec una família que fa el viatge a Wallyworld cada setmana i no deixa de ser una celebració. Però aquestes persones són (òbviament) poques i distants. En lloc d’anar hiperlocal, hauria optat per un enfocament DMA (àrea de mercat designada) i hauria tingut directius de cadascun dels Walmarts competint a la mateixa pàgina per obtenir atenció.

Un enfocament DMA hauria permès una distribució fàcil i centralitzada d’anuncis, ofertes i cupons, a més d’haver ofert als fans de Walmart l’opció de convertir-se en un fan regional i visitar qualsevol botiga que volguessin, més aviat haver de triar-ne un o més a Facebook. Encara crec que seria una batalla difícil per a Walmart guanyar fans en una pàgina regional de Facebook, però no seria tan impossible com treballar amb una pàgina de botiga local.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.