No desplegar cap experiència personalitzada us fa mal

monetitzar la personalització

A l’IRCE d’aquest any a Chicago, vaig fer una entrevista David Brussin, el fundador de Monetate, i va ser una conversa aclaridora sobre les expectatives canviants dels consumidors i l'experiència que esperen dels minoristes, tant en línia com fora. El cas de la personalització es fa més fort i potser acaba d’arribar a un punt d'inflexió.

Monetate és recent Informe trimestral de comerç electrònic mostra que els percentatges de rebots han augmentat, que els valors mitjans de la comanda han baixat i els percentatges de conversions continuen disminuint. La personalització i les proves frustren aquesta tendència ... no només per recomanacions optimitzades, sinó perquè els llocs que implementen aquestes tecnologies adquireixen i mantenen clients a causa de la millor experiència del client.

Afegeix a la cistella i percentatge de conversions

L’informe trimestral de comerç electrònic analitza una mostra aleatòria de més de 7 milions d’experiències de compra en línia mateixa botiga dades de cada trimestre natural. Les mitjanes de l'informe es calculen en tota la mostra. Els indicadors clau de rendiment, com ara el valor mitjà de la comanda i el percentatge de conversions, varien segons la indústria i el tipus de mercat. Aquestes mitjanes només es publiquen per donar suport a l'anàlisi de cada versió de l'informe i no pretenen ser referents per a cap empresa de comerç electrònic.

Monetat potencia la personalització multicanal. La interfície de la plataforma Monetate permet als professionals del màrqueting crear, provar i desplegar un nombre il·limitat d’experiències digitals personalitzades amb una necessitat limitada de recursos informàtics o de consultoria en una plataforma en temps real.

  • Obtingueu ingressos per correu electrònic - Personalitzeu el vostre correu electrònic i enllaceu-lo a pàgines de destinació personalitzades.
  • Obtingueu ingressos per al marxandatge - Recomanacions de productes personals i insígnia.
  • Obtingueu ingressos per a aplicacions mòbils - Personalització i proves per a aplicacions mòbils natives.

Obtingueu informació general sobre les personalitzacions i les recomanacions

amb Obtingueu ingressos per personalitzar-los, podeu crear experiències de clients a mida a través d'aplicacions web, de correu electrònic i per a mòbils. Podeu personalitzar tota l’experiència de compra personalitzant recursos de navegació, pancartes, insígnies, herois i molt més. Es poden integrar elements de dades des del vostre CRM i TPV, així com dades web, d’ubicació, de comportament i de dispositius per millorar l’experiència del client a tot el vostre lloc.

El ROI de la personalització

Amb els desafiaments del mercat en línia i de la competència en expansió, la personalització no només proporciona un retorn de la inversió, sinó que es converteix en una necessitat.

Kipling recentment ha desplegat una quadrícula de recomanacions de productes a la seva pàgina d'inici amb Monetate. Tot i que bàsica per si mateixa, la companyia va fer un pas més en provar la ubicació. Una versió mostra recomanacions de productes a la part superior de la pàgina, mentre que una altra versió mostra una quadrícula a la part inferior de la pàgina. Com a resultat, l’equip va augmentar la implicació dels compradors i va determinar la millor ubicació per optimitzar el percentatge de conversions.

Amb percentatges de conversió del 7.29 i 9.33 per cent respectivament, tots dos van superar amb escreix el percentatge de conversió basal del lloc de l’1.64 per cent.

El retorn de la inversió en la personalització

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.