Les cinc maneres principals de millorar el procés de pagament per mòbil

Pagaments per comerç mòbil

Els telèfons intel·ligents i les tauletes són dispositius cada vegada més populars que la gent utilitza cada dia. Pel que fa al comerç electrònic, els pagaments mòbils s’estan convertint en una opció popular, gràcies a la facilitat i comoditat de fer un pagament a qualsevol lloc i en qualsevol moment, amb només uns quants tocs. Com a comerciant, millorar el vostre procés de pagament per mòbil suposa una inversió que mereix la pena i que comportarà una major satisfacció del client i, en definitiva, més vendes.

Un procés de pagament inferior us impedirà assolir els objectius de transacció mòbil per a la vostra indústria i pot provocar un nombre més gran de retrocessions. Si heu notat aquests signes, és especialment rellevant que feu millores. Hi ha diversos passos que podeu fer per optimitzar el procés de pagament per mòbil. Aquests són els cinc primers:

1. Creeu un lloc per a mòbils

Aquest és l’aspecte més crític per crear un procés de pagament mòbil sense problemes. El vostre lloc web hauria de ser sensible: s’hauria d’adaptar a l’ús mòbil perquè els usuaris no hagin d’apropar ni fer clic a petits botons. Els llocs web que no estan optimitzats per a dispositius mòbils són frustrants i poden evitar que els clients finalitzin completament el procés de pagament. D'acord amb Adobe, gairebé vuit de cada deu consumidors deixarien de relacionar-se amb el contingut si no es mostrava bé al seu dispositiu.

Un disseny net i minimalista, amb botons grans i text fàcil de llegir, permetrà al client procedir ràpidament a través del procés de compra i transacció. Alguns PSP poden proporcionar pàgines de pagament allotjades dissenyades especialment per a usuaris de mòbils.

A més d’un lloc web adequat per a mòbils, també podeu crear una aplicació per a mòbils. Els usuaris poden descarregar l’aplicació al seu dispositiu mòbil i obrir-la amb un sol toc, mantenint la seva marca al seu abast les 24 hores del dia, els 7 dies de la setmana.

2. Oferiu mètodes de pagament per mòbil

Podria semblar afirmar allò obvi, però oferint mètodes de pagament per mòbil és una manera fantàstica d’atraure clients amb dispositius mòbils. La PSP amb què treballeu hauria de poder integrar mètodes de pagament per a mòbils, com ara carteres i diners per a mòbils, que permetin als usuaris pagar amb els seus telèfons. Altres mètodes de pagament, com ara utilitzar una targeta de crèdit, consisteixen a introduir informació manualment, cosa que és difícil en una pantalla petita i requereix molt de temps. En canvi, es pot fer un pagament per mòbil amb només uns cops i tocs. Com més ràpid sigui el procés de pagament, més probabilitats tindrà un client per completar-lo, reduint significativament l’abandonament del carretó de la compra.

3. Permetre les compres Omni-Channel

La tecnologia és a tot arreu: és possible que tingueu molts clients que comencen a navegar pel vostre lloc web des de casa i desitgin acabar la compra on-the-go amb el seu dispositiu mòbil. Si els vostres canals de pagament són coherents entre si, això no serà un problema. Investigació de Grup Aberdeen va trobar que les empreses amb estratègies de participació amb clients omnicanals tenien una taxa de retenció del 89%, en comparació amb només el 33%. El vostre lloc o aplicació mòbil hauria d’assemblar-se al lloc d’escriptori. També hauria d’oferir els mateixos mètodes de pagament. Parleu amb la vostra PSP per assegurar-vos que això sigui possible.

4. Assegureu-vos que teniu seguretat dedicada per a dispositius mòbils

La protecció contra el frau és important per a totes les àrees del comerç electrònic, però les amenaces de seguretat difereixen segons els canals. A l’hora d’escollir una PSP, assegureu-vos que puguin oferir seguretat dedicada als pagaments amb mòbil, ja que el frau amb el telèfon mòbil sovint és diferent del frau comès en línia. La facilitat d’un procés de pagament mòbil i la mínima informació introduïda per l’usuari poden augmentar els riscos de frau, fent que la seguretat sigui primordial. Les tècniques de seguretat mòbil inclouen el seguiment de dispositius i la concordança de la seva ubicació amb les adreces de facturació i d’enviament, així com l’anàlisi de dispositius al llarg del temps, per detectar transaccions o activitats sospitoses.

5. Treballar amb una PSP que ofereixi una solució integrada

Hem parlat de com millorar l'experiència del client, però, i vosaltres? Com a comerciant, voldreu que el procés de pagament per mòbil sigui fàcil de gestionar. Un bon proveïdor de serveis de pagament (PSP) oferirà una solució integrada tant per a mòbils com per a ordinadors, amb una àmplia gamma de mètodes de pagament. Haurien de proporcionar eines que us facilitin la integració de mètodes de pagament per a mòbils. Aquestes eines poden incloure kits de desenvolupament de programari i API de pagament per a mòbils.

Un procés de pagament mòbil òptim significa dissenyar l’experiència mòbil perquè s’adapti a les necessitats d’un usuari mòbil. Creeu un lloc mòbil dedicat que reflecteixi el vostre lloc per a ordinadors i armeu-lo amb mètodes de seguretat i pagament adequats per a clients mòbils més feliços i amb un augment de les conversions.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.