Globus, xiclet i martech: quin no pertany?

Direcció 2017

A diferència dels globus i el xiclet, Martech no esclatarà quan s’estengui al que sembla un punt de ruptura. En el seu lloc, la indústria Martech continuarà canviant, estirant-se i ajustant-se al canvi i a la innovació, tal com es va fer en els darrers anys.

Pot semblar que el creixement actual de la indústria és insostenible. Molts s’han preguntat si la indústria dels martecs, distesa per més de 3,800 solucions —Ha arribat al seu punt d'inflexió. La nostra resposta senzilla: no, no ho ha fet. La innovació no s’alentirà aviat. Aquest ecosistema en constant expansió és la nova realitat i els professionals del màrqueting han d’aprendre a gestionar-lo.

La situació

El nombre de solucions martech s’ha duplicat o triplicat cada any des que chiefmartec.com va començar a fer un seguiment del panorama de la indústria del màrqueting el 2011 fins a la seva mida actual de 3,874. L’interès pel martech també ha crescut. D'acord amb la Walker Sands State of Marketing Technology 2017 segons un informe, el 70 per cent dels 300 professionals del màrqueting enquestats esperen que els pressupostos de tecnologia de màrqueting de les seves empreses augmentin el 2017; només un dos per cent espera que disminueixi. Una de les raons per les quals els venedors són alcistes a Martech: els resultats. El seixanta-nou per cent dels comerciants enquestats per Walker Sands afirmen que la tecnologia actual de màrqueting de la seva empresa els ajuda a fer millor la seva feina. Això supera el 58% de l’any passat.

Martech funciona i molts comercialitzadors ja tenen una àmplia pila de martech. Per tant, afegir eines significa trobar la tecnologia adequada per donar suport a la seva estratègia i objectius de màrqueting específics. Les necessitats dels venedors són úniques, i és per això que gairebé la meitat dels venedors enquestats al 48% han construït les seves piles les millors solucions, mentre que només el 21 per cent utilitza un únic paquet de proveïdors. De fet, el 83% dels venedors de màrqueting que utilitzen solucions integrades de primera categoria valoren la capacitat de la seva empresa per “aprofitar tota la potència de les seves eines com excel · lent or bo", Segons l'estudi de Walker Sands.

Tot i això, molts professionals del màrqueting consideren que la indústria avança més ràpidament del que poden seguir.

La Solució

La bombolla martech no va a esclatar. Es transformarà i s’ampliarà, amb una generació cada vegada més gran de jugadors especialitzats, i, com a resultat, continuarà donant suport a les necessitats úniques dels venedors. Però, per analitzar totes les opcions disponibles per trobar les solucions adequades, cal que els venedors tinguin una estratègia completa d’interacció amb els clients, així com una manera eficaç de teixir les eines ideals per donar suport a aquesta estratègia.

Els clients actuals són agnòstics del canal, de manera que qualsevol estratègia d’interacció dels clients ha de ser multifuncional per ser efectiva a llarg termini. Una estratègia de compromís que traspassi les fronteres internes requereix un propietari que tingui les habilitats i la influència necessàries per obtenir suport executiu i guiar l’organització a través del canvi, inclosa la ruptura de sitges.

Una manera d’eliminar sitges, així com d’integrar eines martech diferents, és prenent un enfocament de jardí obert. En lloc de connectar només eines martech a la capa d’aplicació, penseu a integrar-les a la capa de dades. Això permet als líders de màrqueting pensar més fàcilment més enllà del màrqueting i considerar com donar suport a funcions com ara vendes i serveis a tota l'empresa. També permet als professionals del màrqueting unir tecnologia publicitària i martech per aprofitar al màxim tots els punts de contacte disponibles per als clients.

Plataformes de dades de clients (CDP) actua com a eix que permet a les organitzacions enllaçar dades i aplicacions al jardí obert. Això garanteix que els professionals del màrqueting puguin actuar i optimitzar tots els punts de contacte amb els clients. Els CDP democratitzen l’accés a les dades, analítica, canals i clients de tota l'empresa. Aquest enfocament proporciona accés instantani a les dades allà on viu, des de diferents estructures i fonts de l'empresa. Els professionals del màrqueting també poden aprofitar tècniques avançades com la puntuació de propensió i l’aprenentatge automàtic. Els CDP també simplifiquen l’accés a qualsevol canal a través d’un ecosistema obert. Connexió a qualsevol canal digital o tradicional, inclòs DMP, DSP, ESP: es poden incorporar a un jardí obert.

El resultat? L’ús d’un enfocament de jardí obert per gestionar una creixent solució martech permet als professionals del màrqueting optimitzar el compromís dels clients a tota l’empresa. És a dir, crear una estratègia multifuncional que vagi més enllà del màrqueting, les vendes i el servei i que toqui els clients, els empleats, les operacions i els productes.

Una bombolla sense pop

La bombolla martech no ha esclatat. Tampoc ho farà aviat. Amb el gran nombre creixent de proveïdors a l’espai, així com la innovació i consolidació contínua, els venedors poden trobar les solucions adequades per atendre les seves necessitats, desitjos i desitjos únics.

Avui no hi ha marge per a un enfocament únic per al màrqueting, cosa que significa que no hi ha espai per a un enfocament únic per a la tecnologia de màrqueting. Els professionals del màrqueting que vulguin adoptar un enfocament multifuncional per a la participació dels clients han de treballar amb proveïdors de tecnologia de màrqueting que tinguin una estratègia d’interoperabilitat com permetre un enfocament d’integració de jardí obert. Així és com el ROI de màrqueting s’ampliarà juntament amb una pila de martech en creixement.

Què et sembla?

Aquest lloc utilitza Akismet per reduir el correu no desitjat. Esbrineu com es processa el vostre comentari.